关于物业服务企业人力资源管理中存在的问题与对策的研究——以A物业管理有限公司为例

摘要

物业服务自20世纪80年代引入我国以来，已经过了30余年，随着物业这个行业在我国的发展，物业服务企业日益增多，业务范围也在不断的拓展。结果就是各种类型的物业服务企业对物业管理人员的需求量越来越大，加上各物业服务企业之间员工流动日趋频繁和复杂，物业服务企业人力资源管理工作进入了一个新的发展阶段，面临着新的机遇与挑战。在当前形势下，如何确保物业服务企业在人员的数量和质量上能满足其发展的需要，已成为了当下各物业服务企业人力资源管理部门的一项具有极大挑战性和紧迫性的工作。因此，研究当前我国物业服务企业人力资源的基本特点，寻找和发现物业服务企业人力资源管理工作中所存在的主要问题并探求适宜的解决办法与对策，无疑具有十分重大的现实意义。本文主要以A物业管理有限公司为例阐述了该物业服务企业人力资源管理中存在的问题，并列举了一些有可行性的改进策略。

关键词　物业服务 人力资源 发展 管理

目录

摘要 I

目录 I

一、物业服务公司人力资源管理特点 3

（一）人力资源管理不系统、不规范 3

（二）人员流动率较大 3

（三）物业行业对优秀人才缺乏吸引力 3

（四）绩效考评不完善 4

二、A物业管理有限公司人力资源管理分析 5

（一）人力资源现况综述 5

1.公司背景 5

2.公司人力资源现状 5

2.1中高层管理人员 6

2.2工程绿化人员 6

2.3保安、保洁人员 6

（二）人力资源管理现状诊断 6

1.概述 6

2.公司人力资源管理方面存在的问题 6

2.1缺乏独立的人力资源管理部门 6

2.2人力资源素质整体偏低 7

2.3公司人员流动率较大 7

2.4缺乏人力资源合理规划 7

2.5绩效考评体系不完善 7

三、A物业管理有限公司人力资源改进建议 8

（一）完善人力资源管理机制 8

1.完善招聘机制 8

2.设立公司内部竞聘机制 8

3.建立流动岗位 8

4.改善福利薪酬体系 9

（二）建立专业的人才培训机制 9

1.制定切实可行的培训计划 9

2.培养员工对企业的认同感 9

3.培养储备干部 9

4.培训效果反馈 10

（三）完善绩效考核体系 10

1.建立合理的绩效考核制度 10

2.坚决贯彻执行绩效考核 10

四、结束语 12

参考文献 13

致谢 14