电梯集团[80后]员工满意度特征研究

摘要

[80后]是非常具有中国特色的时代产物，是国家计划生育政策下的[独子独女]新生代。其成长过程中被整个家族所关注的程度、给予的教育资源和成龙成凤的希翼也是空前的。因此他们形成了独特的个人性格和社会价值观及职业价值观，被鲜明的贴上了[80后]这样的标签。

现在，[80后]折纸生力军充斥了整个职场的基层和中层。其工作是否满意，将对企业未来是否能健康发展起到很大程度的影响。

本文通过对员工满意度调查的数据分析，比照[80后]员工和[80前]员工在工作满意度的不同特征，发现[80后]员工在劳动回报、沟通交流、员工关爱和发展影响这四个特征上的满意度相对[80前]员工要低很多。虽然目前有很多理论和文献就满意度和其他种种因素间的关系或是就如何提高满意度进行了诸多研究，但经检索和浏览，发现基本没有理论去研究什么原因导致了这些特征满意度低的原因。故本论文希望从实证研究的角度，通过12名[80后]员工访谈的形式，研究[80后]个体在[沟通交流]和[员工关爱]方面满意度低的原因。劳动回报和发展影响因为更多的涉及行业前景、企业盈利能力等外在客观因素，故本论文将不涉及。我们得出以下结论：

[80后]员工对沟通和关爱的渴望源于他们的生长环境。他们与服务交流很少，且没有兄弟姐妹可以沟通。父母给与关爱不同于他们所需要的关爱。所以他们非常看中领导作为企业代表和朋友代表的双重角色给与的交流和关爱。

最后本文就上述结论，结合企业实际情况，提出解决方案和思路：要大力加强公司与[80后]的交流，在内部培育一种顺畅交流的文化，从而建立一个管理层与[80后]员工顺畅交流的平台，提升交流水平；另外，公司一定要建立一种真正以人为本的文化，像家人一样互相关爱，并把这种关爱从[80后]员工本人一直延伸至其家庭成员。由此，能较大程度地提升[80后]员工的满意度，从而能更好的保留这些企业现在和未来的中坚力量。

关键词：电梯行业；[80后]员工；工作满意度；特征分析

 

目录

摘要 I

目录 2

绪论 4

（一）研究背景 4

（二）研究主题界定 4

（三）研究目的和意义 5

一、80后员工满意度概述 6

（一）[80后]特点 6

（二）工作满意度 6

（三）满意度特征 8

（四）基础调查数据 8

二、80后员工满意度调查研究 11

（一） 研究假设 11

（二） 访谈企业简介 11

（三） 访谈对象的选择 12

（四） 访谈流程 13

（五） 访谈结构 14

（六） 访谈分析 14

三、提升80后员工满意度对策 24

（一） 培育顺畅交流的文化 24

（二） 提升顺畅交流的水平 24

（三） 建立顺畅交流的平台 25

（四） 建立以人为本的关爱文化 26

（五） 像家人一样互相关爱 26

（六） 像家庭成员延伸 28

结论 29

参考文献 30