九江市中小型旅行社人力资源管理存在的问题及对策

中文摘要

21世纪的竞争，是人才资源的竞争，人才是旅游业可持续发展的重要条件之一。但是在我国旅行社人力资源结构还存在学历低、导游队伍等级不合理等问题，对此，本文以解决问题的关键为切入点，提出如何全面提高旅游业从业人员素质、挖掘和培养更多可用之才的相应对策。

关键词：九江中小旅行社；导游；人力资源；对策

目录

1绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究意义 1

1.3研究的主要内容 2

2九江旅行社导游人员现状及存在的问题 3

2.1忽视人力资源管理的战略意义 3

2.2经营者人本管理思想淡薄，制度不规范 3

2.3导游的真实需求未能发觉 3

2.4人才流失严重 4

2.5整体员工素质不高 4

2.6导游人员薪酬体系不合理 4

2.7员工参与程度低，培训效果不佳 5

2.8狭隘的用人理念 5

2.9导游人员职业发展空间小 5

2.10忽视企业文化对导游人员的影响 5

3九江市中小型旅行社人力资源管理对策 7

3.1外包人力资源 7

3.2培养、引进专业化的人力资源管理人才 7

3.3建立有效的人力资源管理体系和有竞争力的员工结构 7

3.4营造以人为本的管理环境，关心员工，尊重员工，以情留人 8

3.5加强从业人员职业思想道德教育,提高导游队伍的综合素质 8

3.6健全绩效评估体系，完善激励机制 8

3.7建立健全培训机制，构建“学习型旅行社” 9

3.8转变用人理念 10

3.9建设优秀的企业文化 10

3.10对导游建立“四位一体”的制度，用制度管人 11

4结论 12

参考文献 13