目录
一、绪论1
（一）研究背景1
（二）研究意义1
（三）研究方法1
二、上海古安公司物流管理现状分析2
（一）上海古安公司概况2
（二）上海古安公司物流管理的现状2
三、上海古安公司物流管理面临的困境5
（一）物流运作成本过高5
（二）物流配送服务功能单一5
（三）物流信息系统不够现代化6
（四）发展战略模糊6
（五）专业物流人才匮乏7
四、上海古安公司物流管理的解决对策7
（一）采取有效措施，降低物流成本7
（二）开展个性化物流服务8
（三）实现物流信息化8
（四）采用联盟模式发展战略8
（五）注重人才培养8
五、总结与展望9
参考文献9
摘要：近年来，随着物流业的深入发展，我国中小企业物流业务的发展也需要加快速度，才能跟上市场的需求，而且我国又是一个人口大国，物流业也在不断的向产业化发展，中小企业发展好物流配送业务对我国的经济发展有着深远的影响。本文首先介绍了上海古安公司的发展现状，然后从资金的缺乏、物流配送服务功能单一、物流信息系统不够现代化、发展战略模糊、人才缺乏以及物流业务营销存在不足六个方面提出上海古安公司发展的瓶颈因素，并提出适合上海古安公司物流业务发展的对策，包括创建标准统一的电子信息平台、开展个性化物流服务、实现物流信息化、采用联盟模式发展战略、培养专业物流人才以及改善物流业务营销现状。
关键词：上海古安公司；物流；管理
一、绪论
（一）研究背景
随着经济发展，物流业也逐渐兴起，近几年，互联网络背景下的电子商务火速席卷全球，带领物流业蓬勃发展，不断扩张。物流行业是前景十分可观的行业，尤其是这几年，物流行业积极引入现代信息技术，使用现代交通工具，为客户提供快速、安全、可实时查询的递送服务，极大的方便的人们的生活。但是随着联邦快递，天地快运等快递业巨头的纷纷涉足，而电商行业的快递物流业务需求量极大，各家快递之间爆发了激烈的价格竞争。面对多端变化的市场，我国中小型物流企业还应时时更新企业自身物流管理模式，才能立足于宏观市场，才能取得更快的发展和进步。
（二）研究意义
电商的发展为快递行业带来了巨大的机遇，物流市场的需求大量提高，但是过于激烈的竞争，使得物流业务的利润越来越低，服务质量欠佳引起消费者不满。因此，我国中小企业物流的发展面临前所未有的瓶颈期。借此本文以上海古安公司为例展开研究，通过分析上海古安公司的物流发展现状，找到中小企业物流发展的常见问题，有助于帮助中小企业看见服务的薄弱环节，并给出针对性的建议，建立更加高效更加科学的物流管理服务制度，希望能够对我发展有所帮助国中小企业的物流发展有所帮助。
（三）研究方法
1.文献研究法
通过查阅相关文献资料，了解目前国内外对中小企业物流业务的研究态势，加深对物流管理理论的理解。借鉴已有的研究成果和方法，为本文撰写提供参考。
2.个案研究法
本文选取了上海古安公司作为一个典型的个案，以小见大，反应中小企业物流发展现状。
3.总结归纳法
在搜集阅读相关文献的基础上，梳理和总结归纳出已有的研究成果和不足，结合自己的观点和看法进行研究。
二、上海古安公司物流管理现状分析
（一）上海古安公司概况
上海古安公司现自有各种吨位运输车辆共76台，可以调配（含联运车辆）近120余辆车辆资源，公司按运营需求设立综合部、财务部、业务部、信息部、运输部并拥有中高级物流管理人员38人，专业技能、高度责任心的员工多达250人。
上海古安公司重视服务的质量，其将“成为用户信赖的企业”作为使命。近年来上海古安公司在物流服务质量方面稳定提高，不断突破，无论在品种、技术还是规模上都在不断发展。而且上海古安公司已经形成了自己的经营特色，各区域公司都有自身的主营业务，客户满意度达到90%以上。上海古安公司致力于为客户提供人性化的服务，建立属于自己的品牌效应。但是目前上海古安公司在国内的知名度还有很大的提升空间，和国内的大型物流企业存在一定的差距。
（二）上海古安公司物流管理的现状
上海古安公司自成立以来，在人数规模上已经在慢慢扩展，各个部门的组织机构也在完善阶段。根据运输系统的现代化趋势，企业同时需要选择适用的运输设备和相关的科学技术以及在运输的过程中需要协调系统中各个因素的关系。公司的总体职工数有250人，
物流运作部的人员有25个人，其中包括包装人员10人，装卸人员4人，仓储人员有6人，运输司机5人。通过公司内部的组织结构中，企业运输部所占比重相对较低，对于运输这块的关注度远远低于技术工程部门。
1.物流成本方面
通过对公司内部资料分析，得知公司运输货物的仅有的三辆货车分别为3台2t卡车、2台4t货车可供使用，运输规模不大，企业内部没有具体的对物流运输成本进行核算与控制的，包括人工费用，燃料费，轮胎费，维修费，过路费等，针对企业的现状物流运输，若想实现如下图物流一体化组织结构，需要提高物流运作的质量。
总经理
物流经理
物流运作 财务核算 绩效考核 计划控制
包 装 仓 运 预 订 需 调
装 卸 储 输 测 单 求 度
处 计 计
理 划 划
图1 上海古安公司物流一体化组织形式
根据上海古安企业在物流活动中产生的物流成本进行分析：可将其物流成本划分为以下四大块：直接人工、直接材料、其他直接费用、营运间接费用。直接人工成本在企业中主要体现在在面对五个客户的交接时，车辆司机的的支付费用，除此之外还有相对应的工资补贴、福利、以及相关保险，还有相关的车辆的保养费，这是比较固定的物流成本之一；直接材料指的是车辆在途中所需要的耗费的燃料、轮胎耗损费；其他直接费用则是指在货车运营中所需要的过桥费、车管费、检验费；对于货车在运行中由车队、车站、车场发生于组织活动产生的一系列管理费用和营业费用。
通过综合各项物流成本，公司需要对其进行合理的物流成本核算，对此可以通过对核算出来的各种物流成本进行比较分析，有利于通过具体的方案进行改进，降低可避免的物流成本。图2是对2016年企业物流中各个项目的成本进行核算，物流费用占物流总费用的52.5%，其中40.2%由于空载导致的最为严重。
/
图2-2 2016年上海古安企业的物流总费用比例
2.物流配送方面
上海古安公司物流配送与企业未来发展联系紧密，互相促进并且相辅相成。对于上海古安公司而言，在确定周密的配送流程之后，可以大幅度提高物流配送的效率，在短时间之内可以将更多的物品送到配送点。对于配送商而言，借助上海古安公司配送物品可以帮助自身缓解仓库的压力，控制了发展成本。
在当今互联网电子商务崛起的时代，一大批青年男女喜欢在网上购物。在网上选好钟爱的商品之后，物流配送通过企业让青年们在短时间之内可以拿到自己喜欢的物品。相对比于一般的物流配送而言，物流配送方需要花费大量的人力物力来配送物品，在这种配送模式下，效率低为自身带来的经济效益少，并且仓库压力大，无法快速继续发展，并且企业的资金容易出现断缺。一个高效率的物流配送团队，首先需要科学、有效的物流配送系统，上海古安公司就是最好的证明方式；其次一支高素质人才的队伍，对于提高服务质量，意义重大。上述两者缺一不可，两者共同发力，定会在全国范围内形成高效率的物流配送系统。
3.物流服务信息系统方面
随着信息和网络技术的不断进步，网络信息化逐渐成为物流企业实现质量管理的重要手段。而上海古安公司要实现自己的承诺，必须拥有较为先进的物流服务信息系统。上海古安公司目前只是简单信息化系统和财务软件，装货，货物报关，货物商检，货物运输，口岸出境等方面各个系统化和程序化均有所欠缺，电脑应用还只是停留在简单的文字处理和数据保存，同时缺少网上销售平台。
4.人才方面
人才对于企业质量管理是关键，要实现较高的物流服务水平，物流企业需要有一批优秀的高素质人才。上海古安公司的员工大多不是物流有关专业出身，对一些物流常识并不了解，对质量管理产生影响。
上海古安公司在人员结构包括五个部门：总经理室，财务部门，业务部门，铁运部门，外勤部，各个部门职能分工明确，相互依存，相互影响，具体成员分配如下：
表1上海古安公司各部门人员组成
总经理室
财务部
业务部
铁运部
外勤部
总经理1名
财务主管1名
业务主管1名
操作组长1名
外勤人员2名
财务人员1名
业务员5名
操作人员3名
注：（无物流专业人员）
出纳员1名
注：（操作物流专业2人）
通过上表可以看出上海古安公司各部门专业人员不多，人员较少，再就是公司的各部门中操作团队不稳定，相对于其他部门离职入司的人员变动较大，而公司现有人员中专业人才不多，整体业务素养不高，表现在英语，操作知识，应急处理等方面。
5.发展战略方面
国内传统生产型企业纷纷加入物流行业，使得物流市场同业竞争激烈。传统的销售市场已经被不断的细分和蚕食，竞争白热化，而且传统的销售模式已经不能满足大多数消费者，而物流配送构建的新的交易模式不断吸引大量的顾客选择网络交易，网络市场的商机被不断挖掘，相较以往，也被大量的关注和重视，大量的企业纷纷加入物流市场，想要获得网络市场的份额，在竞争中获得优势。而且很多生产型企业已经将线下和线上很好的进行结合，形成一定的战略部署，这对同类型的生产型企业而言，不可不说是一种企业与企业间的较量，同业竞争异常激烈。纯物流企业也采用价格优势的战略，占领市场份额，这对上海古安公司开展物流业务是一个严峻的考验。
三、上海古安公司物流管理面临的困境
（一）物流运作成本过高
与世界发达国家相比，我国的物流无论在成本费用方面还是服务质量都存在很大的差距。如图2所示:
图2 美中英物流费用占商品价格的比重
对于现阶段上海古安公司来看，主要成本集中在运输、仓储、报关等方面，其中一个重要环节在买集装箱费用上，在上海一个大的集装箱的费用是6600人民币，而美国等国家买一集装箱的费用大概为400美元。因为在货运行业物流费用本身高，再加上由于公司处于发展阶段，信息量小，与合作的机构少，物流效率等因素，所以物流成本相对较高。
（二）物流配送服务功能单一
对于上海古安公司一般的物流配送系统而言，专业人员只需要两个配送平台来构建一个系统。最初构建物流配送系统主要目的是全天候监视物流配送信息，在第一时间内将配送信息反馈给消费者。在传统物流配送系统的影响下，一般车间会按照自身需要在仓库进行领取货物，但是库存中的货物需要提前进行预约，在这个过程中，会给仓库造成过大压力，导致库存商品堆压等现象。而现在我们如果要实现高效的配送体系，则就需要组织更加细致、更加周密的物流配送系统。而以往的配送方式主要有:自营配送、供应商配送、第三方物流配送。自营配送对企业各项要求都具有相当大考验，耗资巨大。第三方物流配送企业还不够专业，难以满足上海古安公司的要求，缺货率较高，影响企业形象。供应商配送这种模式一般商品的品类比较少，配送也不太及时，对企业不利。
总而言之，以往的配送的方式已不能满足上海古安公司对于物流成本、商品种类、及时性、以及缺货率的多重要求，物流配送功能较为单一。
（三）物流信息系统不够现代化
由于物流服务是一种对时间的要求非常之高，许多的物流货物都是季节性产品，这就要求货物从生产到消费者手中的时间是越短越好，这对物流的要求非常高。物流信息的传递必须始终保持准确、畅通以及快速，才能使物流得到最大的提升，才能使配送货物的品质和价值得到保障。
但是目前的物流信息化进程不够理想，上海古安公司现有的物流信息渠道不够宽泛，物流信息技术不够发达，特别是生鲜农产品配送物流信息网络的建设起步就晚，而农产品的生产地农村的信息化速度更加缓慢，没有高效的配送物流信息网络，就容易造成大量的产品难以得到有效的流通，难以实现在最短时间内销售出去，造成重大的损失。通过建设完善的配送物流信息平台的，从而实现生产、运输、冷藏、等各个环节的配送物流的资源共享提供资源的利用率是农产品配送物流的发展趋势。在农产品物流的整个流通过程中涉及到大量的信息传递。但是当前还没有统一的信息标准和信息平台，信息化程度还远远达不到要求，基础设施设备也不足。由于配送货物的种类较多，配送环节复杂，更需要统一的信息平台，统一的配送物流标准体系，由于信息平台的欠缺，各企业之间难以实现信息共享，各个企业之间的信息协同能力较差，导致物流效率低下。
（四）发展战略模糊
虽然我国的第三方物流市场经过了十余年的快速发展，但是整体的经营模式仍然没有太大的改变，大多数的第三方物流企业还是处于项目运作阶段，如上海古安公司，由于人员规模小，企业的组织模式基本围绕项目来进行，企业的组织机构相对简单。一些跨区域的第三方物流企业随着规模的扩大，组织管理模式有了一定的改变，运营模式也呈现越来越复杂的趋势，目前行业的普遍问题是组织模式处于探索实践中。图3为上海古安公司内部组织结构图：
总经理
管理者
资 业 生 工 品 行 财
材 务 产 程 质 政 务
部 部 部 部 部 部 部
采 P 仓 人 总
购 M 库 事 务
C
图3 公司内部组织结构图
当前我国第三方配送物流发展以食品生产企业为母体的第三方物流企业为主，独立专业的第三方配送物流仅占20%左右，其中还是中小企业居多，缺乏行业竞争力。很多食品的生产厂家都是自己操控整个物流全程，严重阻碍了第三方配送物流企业的发展。我国的专业的第三方生配送物流还不够专业化，相较于西方差距较大，在与西方企业竞争的时候劣势太大，因此，加快中小企业配送物流的发展，大力发展第三方配送物流对我国工业产业化的提升，降低物流成本，提升我国国际竞争力有着重要意义。
（五）专业物流人才匮乏
阻碍上海古安公司物流发展最主要的原因就是专业物流人才的匮乏，和普通物流相比，特殊产品物流不仅要求有更高的技术，对于信息数据的管理，分析能力要求也很高。而我国目前我国还缺乏物流专业人才的培养计划，已经严重拖慢了我国中小企业物流的发展速度，是其在专业化，现代化的发展道路上又一绊脚石。而企业不合理的人员流失会给企业造成巨大的损失，不利于企业的发展。
我国12类紧缺人才就包含物流人才，上海古安公司人才更是缺乏，各种生鲜农产品物流配送专业人才是复合型人才不仅需要较高的理论知识，还需要很强的实际操作的能力，培养较为复杂。当前物流人才市场缺口如此巨大。虽然有很多高校都开设了相关的专业课程，以致于在高校招收的数量上与西方发达国家不相上下，但是在教学质量上却远远不如西方发达国家。
四、上海古安公司物流管理的解决对策
（一）采取有效措施，降低物流成本
企业为实现有效的配送，应该有计划的安排配车，有效率地运输，提高车辆的装载率，使运送方式的效果达到最佳，从而降低配送成本。
上海古安公司可以利用物流外包降低企业物流成本。在运输方面，降低投资成本，上海古安公司可以与第三方物流进行合作，可以把货物依靠他们运输和仓储，这样可以减少货物的运输时间和在周转过程的商品费用和损失；在仓储方面，可以采用第三方物流公司直供上线，实现零库存，降低成本。。
（二）开展个性化物流服务
鲜菜、鲜果、鲜肉和水产品等保质期短的特殊货物配送不适用一般的物流配送模式。据此，在物流实践中，一般都采用定时配送、即时配送等个性化形式向用户供货。虽然一次运输费用不多，但是由于运输频繁，就比较浪费资源，所以上海古安公司就不应该还按照统一配送，而是选择个性化的方式提高物流效率，例如物流外包。外包物流的好处就是可以减少物流成本，缩短物流时间，产品以最快的速度到达用户手中，用户就会对上海古安公司的服务水平有个高度的评价，也就提高了上海古安公司物流服务的满意程度，这样上海古安公司就会更好地发展壮大。
（三）实现物流信息化
物流信息化的建设可以在很大程度上降低物流成本、提高物流的运作效率，实现物流服务质的跨越；将各地区的货物产销信息和货物配送物流的信息，整合起来建立一个更加实用的信息平台，通过互联网准时、准确的发布货物物流信息，以达到提高企业对与信息利用率的，提高物流效率的目的。
RFID、EDI 技术、条形码、GIS 等先进信息技术在工业物流领域已经得到广泛运用，能够大幅度得提升物流效率，将这些先进的信息技术运用到生鲜农产品配送物流领域，可以对其物流效率有质的提升。
加强物流信息网络建设可以很大限度的提升物流效率。物流信息更新的不及时将会导致货物的损耗增大，所以，为了提高运输效率和质量，就需要利用大数据与信息管理技术来提高物流信息的精度，降低因物流信息的模糊导致的货物损耗。加强配送物流信息平台建设，通过信息化技术将货物生产地与各销售点整合起来，实现整个物流供应链上的供应商、零售商、生产商的无缝对接，实现物流信息的信息共享，通过对外部信息的利用，及时准确地配送货物，提升上海古安公司物流的配送效率和物流服务质量。
（四）采用联盟模式发展战略
当上海古安公司还是成立初期的时候，可以通过自我创新找到市场空缺，以竞争求发展壮大，而当上海古安公司处于发展中期，而且是物流业务发展的实施阶段，为了它的进一步发展，有必要走互访、互惠合作之路。可以和同类型的竞争企业抱团，形成物流联盟，以开拓市场为导向，整合资源，信息共享，既能协调不同企业的矛盾，合力开发市场潜力，又能相互高效地利用双方资源，强强联手，更好的为顾客服务。同时，也可以和产业链上下游的企业抱团，通过物流联盟，合作增加原材料渠道，提升产品档次，开发产品区域，以此降低产品成本，提高产品质量，整合企业外部力量，从而增强企业的整体实力。
（五）注重人才培养
随着电子商务的崛起，物流配送注定将成为当今快速发展的行业。对于上海古安公司而言，要想在竞争激烈的今天脱颖而出，就需要注重人才，主要有以下两方面的原因：一是上海古安公司物流系统不但是高效率、信息化的系统，从物流配送系统开始创建之今，相关学者与研究人员在不断完善物流配送系统的功能。目前的物流配送系统同传统的物流配送系统具有一定的差别，因此需要高素质的人才来操作物流配送系统，不但要懂得物流配送系统操作的理论知识，更要具有一定的实际经验，具有专业的知识技能。第二是物流配送与客户正面接触的是配送人员，配送人员的言谈举止直接代表着公司的形象，因此在聘用配送人员时，应该重点关注配送人员的职业道德精神，具有职业道德精神的配送人员可以为消费者展示良好的公司形象。
但是高素质的人才并非一蹴而就，企业在短时间之内必须对自身的员工进行培训与学习，培训与学习的主要目的是帮助企业员工了解当下物流配送的发展现状，以及物流配送先进个人事迹，鼓励员工多向他们看起，并且可以定期举办物流知识竞赛，帮助员工养成学习的良好习惯，不断为上海古安公司培养高素质的人才。
上海古安公司物流配送在短时间内发展迅猛，然而人才从培养成才到应用，需要一个系统的时间周期，因此，人才供应上存在短缺。传统的物流管理领域，物流配送是纯技术型，而工作人员只需要懂得物流管理等方面知识即可，然而，在当前的物流配送市场，工作人员不仅需要具备相关手段，更需要专业的物流管理知识，这就要求公司需要不断的培养公司员工，提高全体员工素质，并在企业创造一种学到老、干到老、干中学、学中干的不断创新、终身学习、自我超越的企业文化和学习环境，而企业文化价值观的潜移默化不是一朝一夕的事情，改变员工的观念，改变他们的学习规范，为企业的共同目标而奋斗更是一个长期的过程。物流配送市场对人才的需求量大，而人才的供应量少，所以使得上海古安公司在追求物流管理人才的时候需要付出更大的成本，而人才的待遇在不断提高。上海古安公司想要获得更好的人才，必须付出更多的人才成本，这对企业来说也是一个很大的挑战。
五、总结与展望
目前，我国不少中小企业物流业务的流通环节较为繁琐，效率较低，相对落后，导致零售业的发展相对滞后，现有的模式已经远远无法满足老百姓的需求。每年在流通环节遭到损坏、变质的生鲜农产品高达数万吨，足以供养2亿人的基本生活。在如此残酷的形势下，大力发展中小企业配送物流，提升物流效率以及降低配送和物流成本不仅仅是趋势，更是减少浪费，为“中国梦”做出一份贡献。
随着时代的推移和竞争的越发激烈，中小物流企业要想保持不掉队、得到长远发展和保持或进一步扩大市场份额，那么企业必须不断探索更具创意的管理方式并且不断完善自身功能，提高自身核心竞争力。本文以上海古安公司为例提出我国中小企业物流发展存在的突出问题，利用切为实际的理论提供一些切实解决办法，提出的理论解决很片面，真正落到实处才是关键。如何将思路进一步整理，如何将问题优化落到实处，还有很长的路要走。
参考文献
[1]林君暖. 现代物流管理发展对我国中小企业的影响分析[J]. 商,2015,(39):265.
[2]朱应玉. 中小物流企业人力资源管理问题研究[J]. 企业改革与管理,2015,(16):77.
[3]王厚全,侯立宏. 政府采购促进北京中小企业创新发展的路径及对策探析[J]. 经济研究导刊,2015,(22):9-10+38.
[4]宋晓刚,陈薇伶. 我国中小物流企业信息化的需求与发展对策[J]. 商场现代化,2015,(05):74.
[5]薛征峰. 研究中小医药企业物流供应链融资及运行机理[J]. 商场现代化,2016,(28):70-71.
[6]骆金鸿. 小微型茶企业自创物流途径对企业效益的影响分析[J]. 福建茶叶,2016,(10):80-81.
[7]方梦莉. 基于物流金融研究我国如何创新中小企业融资模式[J]. 经营管理者,2016,(28):45.
[8]方芳. 浅析现代中小物流企业人力资源管理的创新[J]. 现代经济信息,2016,(09):127-128.
[9]苑玉新. 中小企业开展物流金融业务的SWOT分析——以银川综合保税区为例[J]. 中国市场,2016,(02):29-30.
[10]张俊峰. 中小物流企业发展瓶颈与对策分析[J]. 武汉冶金管理干部学院学报,2014,(04):25-27.
[11]于飞. 我国中小企业发展的影响因素研究[J]. 吉林省经济管理干部学院学报,2014,(04):45-47.
[12]李芾然. 浅谈我国中小物流企业的发展[J]. 辽宁师专学报(社会科学版),2014,(03):13-14.
[13]邵明丽. 我国中小物流企业发展的问题与对策探索[J]. 产业与科技论坛,2014,(09):22-23.
[14]高晓平. 影响浙江中小物流企业发展的主要因素[J]. 现代商业,2014,(11):135-136.
[15]徐悦. 物流企业提高物流服务质量的探讨[J]. 全国商情(理论研究),2014,(07):48.
[16]王丽丽. 浅析我国中小企业发展的抑制因素——基于管理观念视角[J]. 商业经济,2014,(01):39-41.
[17]万玲. 互联网时代物流业可持续发展新引擎:供应链金融[J]. 企业经济,2017,(01):142-146.
[18]何登录. 营改增对中小企业的影响与对策——以广西RY物流公司为例[J]. 会计之友,2017,(04):120-123.
[19]马芸. 我国中小企业第三方物流发展策略[J]. 企业改革与管理,2017,(01):203+205.
[20]朱雪娟. 中小企业物流管理模式的构建思路分析[J]. 企业改革与管理,2017,(22):28.
