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摘要1
一、X物流公司管理的现状分析1
（一）X物流公司介绍1
（二）运输业务介绍2
（三）其他业务介绍2
（四）物流动态信息采集技术2
二、X物流公司管理存在的问题3
（一）专业人才缺乏3
（二）仓储管理方面的制度不够健全3
（三）管理理念陈旧，经营项目单一，缺少物流联盟3
（四）物流成本偏高4
三、X物流公司改进管理的建议4
（一）加强人才培训，制定人才战略4
（二）建立健全仓储管理方面的规范4
（三）引入先进管理理念，改善经营状况，大力发展物流联盟5
（四）降低公司物流成本5
四、结束语5
参考文献6
摘要：近年来，物流业作为一个新兴的战略性产业，是国民经济的重要组成部分，而第三方物流作为“第三利润源”，更是对经济的发展起到重要的作用。但是我国第三方物流企业起步晚，而且自身还存在许多问题，所以我国的第三方物流企业面临着巨大的竞争压力。如何提高自身竞争力特别是核心竞争力，以在激烈的市场竞争中取胜，是我国第三方物流企业需要考虑的问题。国内的物流公司数量不断增多，公司之间的竞争也在不断升级。那么对于长春市德邦物流公司来说，不断更新发展模式,提高自身综合实力和竞争优势，但是长春市德邦物流公司仍然存在不足之处，其自身发展也存在一定的局限性，需要解决公司存在的管理问题，扫除阻碍企业进一步发展的障碍，进而提高企业核心竞争力，以在激烈的市场竞争中取胜。
关键词：仓储管理；物流成本；X物流
一、X物流公司管理的现状分析
X物流在运输业务方面承载着客户对时效、便利、准确、快速的信任，成就客户的生意步步领先、稳健增长、一步到位、随需应变。在其他业务方面安全保障客户的货物财产，保证较高的服务质量让客户放心满意。物流动态信息采集技术是可以动态地了解到货物或移动载体本身的信息。物流设备跟踪和控制技术高效的掌控了公司的管理水平和客户的满意度在服务能力有所提高。物流在使用自动化设备的条件下，效率比之前的人工操作有了很大的提高，与此同时在挑拣商品的整体水平方面也更具优势。一直把顾客放在第一位，和坚持着诚实守信的原则为所有客户群体提供高质量的服务。
（一）X物流公司介绍
X物流公司在1999年成立以来，一直坚持改进创新适应客户需求，能够得到客户的回馈好评。X公司于2017 年3 月重新梳理优化了组织架构，下设销售、客服、财务、运营、箱管、行政、信息中心七个部门。本着扩大市场占有率的目标，往往需要保证路线的科学性，同时还要大幅度增加区域内的网点数量，提高其普及程度，这是增加客户体验度的有利举措之一，还可以帮助节省时间成本，创造更大的价值。X物流公司主要经营范围：国内陆运、国内空运。经营模式：加工型、生产型、代理型、招商型，位于吉林长春市长春市二道区洋浦大街与四通男路交汇处鑫磊仓储中心，营业面积329平方米，覆盖快递的整车快运、仓储与接收供应等多元化的综合经营物流公司。始终坚持以客户为中心，凭借坚实的网络基础、深刻的市场洞悉、雄厚的人才储备，为客户打造高效、灵活、多元的物流选择，赋予消费者更卓越的体验，信赖德邦，让物流赋予公司更大的商业价值，快速发展。多年来，X物流公司以科学发展观为导向，创新发展、深化改革，不断提高公司实力。
X物流公司顺应市场的发展潮流，一直以稳定可靠的产品质量和良好的经营信誉，取得了广大客户的信任，不断地开发新产品，以满足广大客户的最新需求。所有的商品均通过内部质量标准。物美价廉的产品、值得信赖的营销售后服务、过硬的技术团队，在长春市分布92个营业网点。自成立之初开始，一直以来，X物流就对客户保持极高的重视。在X物流看来，客户选择交付到我们手中，那就不仅只是一件物品，更是一份支持的信任。所以，我们必定竭尽全力，不负所托，这是对于客户负责，也是自身工作的要求。在中国要想做精准物流的龙头老大，就要对客户和货物做到严格把控订购收货等的细微环节，确保安全到达。兑现承诺，X物流做到了对顾客服务人性化及物流作业的标准规范化。
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图1-X公司组织架构图
（二）运输业务介绍
零担快运。零担快运是X物流提供的快速运输产品保证高效率运输，为有需要货物运输快速到达客户群体服务，满足群众需求。
精准卡航。汽运和空运，全部采用国外进口的全封闭式的快车，为您的货物快速出货选择最优线路配载，GPS全球定位、网络、短信电话，让您对货物了如指掌全程跟踪，迅速通达全国各个城市您的到达位置。
精准汽运。选择最优线路，网络遍布全中国大江南北的运输，专车专线通达，时刻准备在最短时间里发车最快速度到达指定地点。新的线路在持续发现增加中。
精准空运。为了提高货物运输的效率，减少运输花费的时间成本，德邦充分运用航班提供的便利条件，在24小时内将货物送达目的地。就和航空公司合作而言，X物流实现了全国范围内无盲区的目标，可以灵活根据客户所在地选择相应的航空公司，高效便捷的为客户提供优质服务。）采取了“集中一点”的专业化服务原则，以市场和客户价值为取向，变被动服务为主动服务，以现有客户为依托，通过品牌效应，开拓市场做大业务。
表1-X公司制度清单表格
序号
制度名称
序号
制度名称
1
组织结构管理制度
12
调度中心管理制度
2
行政客服管理制度
13
货场管理制度
3
会议管理制度
14
回单管理办法及要求
4
档案管理制度
15
信息中心管理办法
5
物流建设培训及管理制度
16
客户投诉管理制度
6
现金管理制度
17
货物查询流程管理制度
7
公司对外贷款管理制度
18
受理事故程序
8
票据使用管理办法
19
工资核算、发放管理办法
9
返货库房管理办法
20
会计档案管理制度
10
调度单管理办法
21
货物交接管理制度
11
固定资产核算管理制度
22
设备管理制度
（三）其他业务介绍
代收货款。时间限制退款、安全系数较高。发货客户将货物出售给到达客户的最可信物流服务，货款接收极为方便，考虑到相关客户的资金回收问题，X物流还向发货客户提供收回金额款项的服务，同时在收回资金后会准时送达客户手中。三天退款：确认收到货款后三天内将所收金额汇至您所提供的银行账号。即日退：X物流能够保证银行在一天内精准退款的服务，一天内到达账户收款。
仓储配送。X物流在实际的经营活动中，很多措施都体现了随机应变的特点，对于不同的客户往往有相应的服务，针对性较强。其中尤其重视企业型客户，往往为他们安排针对性的服务，最大限度保证他们的需求得到满足。
包装。包装部即主要负责各种货物的包装工作。完全依据客户不同的货物类别和作用快速设计生产出满足客户需求及内部标准的包装。X物流总是遵循客户第一的理念，想方设法为客户提供高质量的服务，所有客户的物流需求基本都在X物流得到满足，从机械设备到价格水平，从产品质量到服务质量，X物流都具有明显的优势，这也是很多客户选择X物流的重要原因。
X物流公司近年财务分析
图2-1所示分别分析了X物流公司2010-2018年的营业额和净利润的分布。从总体上来说，X物流公司2010-2018年的营业额和净利润都是出现了明显的上升趋势，其中营业额从2010年的613万元涨到2018年的3700万元，净利润从2010年的200万元涨到2018年的1200万元。但是净利润在2017-2018年增长较为缓慢，这与X物流公司的管理现状和业务等方面都存在一定的联系。
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图2-X公司2010-2018年营业额分布
二、X物流公司管理存在的问题
通过对长春市X物流公司的调查研究可以发现公司存在着以下一些问题：信息化程度低、仓库设备利用率低、仓储治理混乱、专业人才缺乏、仓储治理方面的制度不够健全、管理理念陈旧，经营项目单一，缺少物流联盟、物流成本偏高。
（一）专业人才缺乏
现今，我国专业的仓储人员人才十分匮乏，从目前的了解，仓储员工文化程度多是初中、高中毕业，通常都是从底层上升，缺乏专业技术能力，对于高科技信息化配载技术了解太少，大部分是由从事运输以及配送货物的员工转业而来，这样X物流公司的进一步发展也受到了大程度的阻碍。而对于X物流公司来说，他们的问题主要集中在相关员工的培训和考核放慢方面，这也是该公司员工专业技能长期停滞不前的主要原因。
（二）仓储管理方面的制度不够健全
仓储管理方面的制度设置不完善，对仓储系统投入管理没有经过事先考查进行规划，只是按照以往方式进行安排，这也是仓储管理中存在的主要系统问题，公司对人员管理方法不够全面，对相应的精神鼓励和奖惩制度也没有很好的运行，造成了管理工作人员的积极性低，工作任务效率低，也造成了X物流公司仓储信息管理系统不健全，所以在未来也很难有大的发展。
（三）管理理念陈旧，经营项目单一，缺少物流联盟
X物流服务的品种少，市场定位不足，X物流大部分是货物托运、货运代办、信息配载等，配套的物流设施不够完善，现代化信息程度也不高，经营项目单一。X物流始终坚持从各地引进车辆运输和设置经营网点，需要不断投入巨额资金，缺少物流联盟，现在国内的物流公司都以自身利益为目的才进行合作，完全不信任合作对公司能有大发展，只依靠自营，另外，在社会中对规格制度不明确，缺乏一致性的行业规章标准，对工作流程和各项问题产生困惑，而公司对问题的评价也存在不同，要想实现公司共赢，各种不信任感，会使联盟很难进行下去，这样的联合同盟关系很消失，产生分歧破碎。
（四）物流成本偏高
X物流的价格让很多客户无法承担，也把X物流拒之门外，价格远远超过同行业物流，是因为X物流的成本偏高才会产生这样的情况。对于X物流公司而言，货物装载率亟待提高。公司需要针对现有问题，制定具体措施激发转载员工的积极性，同时对其展开培训，提高其专业业务能力。X物流的营业运输成本较高。物流公司有营业时间营业额高低的划分，为了在营业少时，不会手足无措，公司添置了大量的车辆，未雨绸缪。可是一旦公司接到的业务有限，那么很大部分车辆就没有用武之地，只能造成车辆资源的浪费。不仅如此，公司对于营业部的整体投入也高于正常标准。为了实现物流运输畅通无阻，公司加大了营业部的建设力度，营业部的分部范围涵盖了大部分运输路口。营业部的管理包括员工和运输设备、营业设施等，管理起来难度很大。
三、X物流公司改进管理的建议
对于这些问题，X物流企业应该积极采取相应的措施：加强信息化建设、资源整合，提高设备利用率、建立健全合理的仓储管理体系、加强人才培训，制定人才战略、建立健全仓储管理方面的规范、引入先进管理理念，改善经营状况，大力发展物流联盟、降低物流成本。那样X物流公司会在将来的同行业竞争中，获得一定的优势，会得到一个更好地发展。
（一）加强人才培训，制定人才战略
我国物流行业高素质人才严重短缺，物流公司应该转换传统的雇佣关系，要拉拢人心，关注员工，员工作为公司最重要的人力，放在首要位置看待，确定激励机制，保证利益，把荣誉激励和提升激励等精神激励相结合，充分发掘员工的潜力，在整个公司内部营造注重人才的良好风气。人才可以帮助一个公司提升业务水平、打造良好形象、保证经济利益提高。所以X物流公司必须加强员工的课程培训，保证所有人在岗位上发挥潜能，为员工专业特长和专业领域的精通和兴趣，提供全程培训。对于仓储行业而言，善于操作的专业人才尤其重要，不过也需要相应的理论性人才进行辅助，综合水平较高的仓储管理人才更不用多说，其是仓储行业的中坚力量。只有充分发掘人才资源把握优势，对有能力兴趣的员工岗前培训，在职培训，利用公司经费聘请高能力专业人才对仓储人员进行培训考核，合格后正式上岗。也会提高仓储员工的工作技能以及道德思想，提高员工的工作积极性，就要充分调动氛围，另外还要规定时间对员工进行考核。
（二）建立健全仓储管理方面的规范
提高X物流仓储管理的重要方法就是建立并健全有组织有效率的条例规章，由于X物流管理水平低下，长时间以来也没有完善的管理制度，而且很多员工在犯错误时也缺乏相应的惩罚措施，很大程度限制了员工的工作热情。只有建立完善的长春管理规章制度，X物流的员工才能有法可依，要将仓储管理的收益与管理人员的薪金相联系，只有善于精神激励、合理奖惩，才能有效的提高物流仓储管理人员的工作效率、有效的把管理人员的被动工作转化为主动工作，为物流服务迈向更大一步，添砖加瓦。
（三）引入先进管理理念，改善经营状况，大力发展物流联盟
X物流公司着眼于未来，因此要将可持续发展的理念落实到公司的每一个环节，在制定发展战略时要用整体的眼光分析问题，引进国内外的先进管理思想，要推翻X物流的陈旧管理理念，对传统认知彻底翻新，公司应对国外物流企业的前沿管理思想进行研究，不断学习观察物流市场的发展趋势，转变更新物流行业传统理念，完善管理体系运营模式。为公司发展打下基础。X物流公司还要在员工培训方面引起重视，为相关员工安排培训，这是提高公司员工综合素质的重要举措。同时促进公司运转速度的提升，突破传统物流的限制，提高物流管理体系的与时俱进能力，使物流管理的发展速度赶上时代的变化速度，为相关的客户提高服务，满足他们需求。通过物流联盟的方式与其他公司进行合作，以提高联盟公司的一致性，减少矛盾差异，促进联盟公司在标准化管理模式下的融合与发展。充分发挥资源共享的优越性，为公司物流管理体系等方面的提高创造便利条件，同时推动物流联盟的稳定发展，实现物流行业的联盟效益，参与国际竞争，设立办事机构和营业性机构。
（四）降低公司物流成本
X物流公司现阶段的首要任务是实现成本的控制。为了达到这个目标，应该做到：第一，加大力度提高货物的装载率。对于降低物流成本来说，这一举措至关重要。解决这一问题要合理计算货物空间，对装载空间增加，优化货物摆放，研究包装技巧。另外，减少物流货运车辆的数量，对不必要车辆合理安排，减少运输车辆限制，公司相关部门要做好统筹规划，适当裁减营业部的数量，将工作秩序放在第一位，在保证秩序的前提下才能追求业务量的提高。其次，减少非必要营业部，要有计划地建立营业部。营业部要有组织的建立，保证公司利润，应注意节省建设成本，保证充分做好预算规划不损失，努力开拓新客户资源，提升公司知名度，利润节节高升，拓展物流业务范围，走向发展巅峰。
四、结束语
就仓储管理这一环节来说，现阶段X物流公司虽然存在较多缺陷，很多问题亟待解决，可是只要告诉相关的管理人员引起重视，更新管理观念，提高仓储设施基础的信息化水平、提高设备利用率、建立健全合理的仓储管理体系以及加强仓储人才培训，引入先进管理理念，改善经营状况，大力发展物流联盟，降低物流成本就能有效地改善目前的状况。随着市场竞争环境复杂多变以及消费者业务需求的不断多样化，在如此激烈的情况下，X物流公司要想有质的发展，就要有量的积累，也就是要在服务领域、专业人才、技术操作上多努力多试验，从而早日实现高质量、高效率、有组织的公司与员工和谐相处的大环境，进一步促使公司在全国范围内的高效发展，以成为国人物流的第一选择为奋斗目标。
参考文献
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