平衡计分卡在企业绩效评价中的应用分析——以海尔公司为例

中文摘要

平衡计分卡自20世纪推广以来，得到了广泛的关注，随着企业全球化的竞争步伐加快，欧美大多数企业的高级经理意识到即使最好的财务体系也无法涵盖企业绩效的全部特点，他们开始了基于平衡计分卡的绩效评价体系的研究。而国内的企业虽然早就有了平衡计分卡的意识，但对于实际应用仍然心存疑惑，如何能让平衡计分卡的观念在企业内部得到广泛认可，各部门甚至各个员工结合实际情况设计出符合自身的平衡计分指标，实现企业的既定目标，仍然有很长的路要走。而且实际上，平衡计分卡经过近三十年的发展，早已演变成了管理体系，它被有效的镶嵌在公司的战略规划、集团管控模式、管理控制流程与组织构架、人力资源与企业文化等管理模块中。许多有远见的高级经理人将平衡计分卡与企业的战略地图、战略组织中心结合在一起，步步演绎出企业的行动计划，进而落实为具体作为。本文从平衡计分卡的相关知识入手，以海尔公司为例介绍平衡计分卡的应用，同时对于应该考虑的问题和不足之处给予探索并提出相关建议。希望能对准备实行平衡计分卡进行绩效评价的企业在研究和操作务实方面给予一定的推动作用。

关键词：平衡计分卡；企业绩效；指标体系

目录

一、 前言 1

（一） 研究背景 1

（二） 研究意义 1

（三） 本文研究内容及方法 1

二、 平衡计分卡的相关概述 2

（一） 平衡计分卡的产生及架构 2

（二） 平衡计分卡的应用发展 2

（三） 平衡计分卡的设计 3

三、 海尔公司绩效评价方法及问题分析 4

（一） 海尔公司简介 4

（二） 海尔公司绩效评价现状分析 4

（三） 海尔公司绩效评价中存在的问题 5

四、 平衡计分卡在海尔公司绩效评价的应用设计 6

（一） 平衡计分卡在海尔公司的适用性分析 6

（二） 平衡计分卡在海尔公司绩效分析中的具体应用 6

1． 明确公司的愿景并制定战略地图 6

2． 确定各方面的绩效评价指标 7

3． 确定各指标权重 8

4． 绩效成果的反馈与评价 9

（三） 平衡计分卡将海尔公司的绩效与战略管理结合在一起的意义 9

（四） 平衡计分卡在海尔公司应用存在的不足之处 10

五、 平衡计分卡的应用建议 11

（一） 平衡计分卡的实施需要企业整体的配合 11

（二） 平衡计分卡的实施离不开薪资等激励机制 11

（三） 平衡计分卡需要组织架构、管理系统的支持 11

（四） 平衡计分卡的实施需要优化企业内部流程 11

（五） 平衡计分卡与全面预算相联系将更有利于企业未来发展 11

（六） 平衡计分卡可与其他管理战略相结合 12

六、 结论 13

七、 参考文献 14