我国商业银行个人理财业务消费者权益保护存在的问题、成因与对策

摘要

随着我国宏观经济的发展，居民的财富积累也在日渐增长，于是，能够实现财富增值保值、抵抗通货膨胀的商业银行个人理财业务不仅应运而生，而且快速发展。但是，伴随着个人理财业务快速发展的，是越来越多的消费者投诉。如何保护个人理财业务消费者的权益成为备受关注的热点论题。本文采用观察法，对商业银行侵害个人理财业务消费者的原因进行总结、剖析，并从国内外研究文献及国外及港、台等地在保护理财业务消费者方面的实践中，提炼出关于完善我国商业银行理财业务消费者权益保护机制的相关建议。本文的研究对于维护我国经济、社会稳定，规范金融市场具有重要的意义。

关键词　商业银行 个人理财业务 消费者 权益保护

目录

摘要 I

一、 导论 3

（一）选题背景及意义 3

（二） 国内外文献综述 4

1、国内研究现状 4

2、国外研究现状 5

（三） 研究方法 5

二、 商业银行个人理财业务消费者权益保护存在的问题 6

（一）误导性的宣传 6

（二）未充分披露信息 6

（三）收费项目不合理 7

（四）使用范式文本 7

（五）泄露消费者信息 8

三、 侵害商业银行个人理财业务的消费者权益的主要原因 9

（一）法律保护不足 9

（二）法律关系不清 9

（三）缺乏解决机制 10

（四）消费者非理性 11

四、 国际社会在商业银行个人理财业务消费者权益保护方面的实践 12

（一）国外理财业务消费者保护实践 12

（二）港台、澳大利亚、新加坡等地区理财业务消费者保护实践 12

五、 关于完善商业银行个人理财业务消费者权益保护的相关建议 14

（一）完善相关法律 14

（二）推进金融市场化 14

（三）提高消费者的素质 15

参考文献 16

致谢 17