我国网上银行发展现状、问题及对策研究

摘 要

网上银行是21世纪一种新兴的金融业，其低廉的成本和广阔的前景，已越来越得到人们的重视，网上银行给用户带来了极大的便利.相对于“柜台式”的传统银行，它的出现不仅丰富了银行的服务模式，更因其“方便、快捷”等特点越来越受到人们的欢迎。网上银行的出现，向传统银行发起了的挑战，成为银行最便利的服务手段。此文在分析网上银行基本特征的基础上，剖析我国网上银行发展的现状，并针对我国网上银行发展存在的问题，吸取国外银行发展的经验，建议我国网上银行的发展应采取的对策，营造我国网上银行发展的良好环境。

关键词：网上银行、服务模式、现状、对策

正文目录

第一章  引言 2

第一节  研究背景 2

第二节  研究意义 3

第三节  研究思路 3

第二章 网上银行的介绍 4

第一节   网上银行的定义 4

第二节  网上银行的发展模式 4

第三节   网上银行的兴起 4

第四节   网上银行产生的必然性 5

第三章  我国网上银行的发展现状 7

第一节  工商银行网上银行的现状分析 7

第二节  农业银行网上银行的现状分析 8

第三节  我国网上银行的总体现状分析 9

第四章 网上银行用户状况分析 10

第一节  各电子银行或个人网上银行品牌在网民中的知名度 10

第二节  中国网上银行用户占互联网用户的比例 11

第三节 各金融机构网上银行在网上银行用户中的知名度 11

第四节  网上银行用户使用过的金融机构网上银行情况 12

第五节  网上银行用户最常使用的网上银行情况 13

第六节  网民不使用网上银行的原因 13

第七节  工商银行网上银行用户对工行网上银行的满意度 14

第五章　我国网上银行存在的问题 15

第六章　我国网上银行发展的对策 17

第七章 总结 21

参考文献 22

致 　谢 23