目 录
1 前言…………………………………………………………………………………………2
1.1 选题的目的与意义………………………………………………………………………2
1.2 研究方法与研究内容……………………………………………………………………2
2 理论探讨：人本管理………………………………………………………………………2
2.1人本管理的形成…………………………………………………………………………2
2.2人本管理的基本内容……………………………………………………………………3
3 现况分析：亟待革新的银行基层管理……………………………………………………4
3.1 银行基层管理的现况……………………………………………………………………4
3.2 人本管理在银行基层管理推行的必要性………………………………………………5
3.3 人本管理在银行基层管理运用的主要内容……………………………………………6
4 存在问题：在银行基层推行人本管理的障碍……………………………………………6
4.1 体制障碍…………………………………………………………………………………6
4.2人格障碍…………………………………………………………………………………7
4.3文化障碍…………………………………………………………………………………7
5 对策措施：推进银行基层管理推行“以人为本”管理理念的对策措施………………8
5.1从基层管理者做起，以基层管理者为本，扫除推行人本管理道上的人格障碍……8
5.2引进和重新构建现代商业银行的管理体制，解除行人本管理的体制束缚…………9
5.3建立优秀的企业文化，同时建立新型人性化的客户服务、客户管理模式…………10
结束语……………………………………………………………………………………11
致谢………………………………………………………………………………………11
1参考文献………………………………………………………………………………11
2附录……………………………………………………………………………………11
内 容 摘 要
未来商业银行的竞争，已经不再是堆头的竞争，不再是国有与集体的体制上的竞争，而是管理的竞争、服务的竞争、文化的竞争，归根到底是“人”的竞争。而商业银行的基层管理，也不是对规模、对产品、对指标的管理，是对“人”的管理。在银行基层管理工作中贯彻“以人为本”的管理理念，把“人”作为银行基层管理的核心和重要资源，注重关心人、尊重人、激励人、解放人、发展人，激发人的积极性和创造性，促进人的全面发展，从而达到人与企业共同发展，已是业界的的共识。
关键词：银行基层管理 人本管理 探讨
