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| 文档题目： |
试论开发银行当前业务发展中的客户关系管理 |
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| 上传会员： |
panmeimei |
| 提交日期： |
2023-10-26 12:02:23 |
| 文档分类： |
金融 |
| 浏览次数： |
2 |
| 下载次数： |
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| 下载地址： |
 试论开发银行当前业务发展中的客户关系管理 (需要:5 积分) 如何获取积分? |
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| 文档字数： |
8670
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目 录
开发银行当前业务发展需要加强客户关系管理 客户关系管理理论对我行当前客户关系管理的借鉴意义 当前我行客户的总体状况及需求特征 客户结构分析 需求特征分析 开发银行当前客户关系管理中面临的问题 经营理念方面 经营管理体制方面 产品开发方面 应用方面 对我行在业务发展过程中加强客户关系管理的建议 培育重点客户群体 对不同客户层次采用不同客户服务和管理手段 加强与竞争对手的比较分析，提高我行市场营销能力 利用电子化等手段，构建与客户的信息交流平台
内 容 摘 要
商业银行和外资银行对高端客户的竞争日趋激烈，为进一步巩固和提升我行在“两基一支”领域中长期贷款主力银行地位，更好地在政府关心的热点及难点领域发挥资金引导作用，加强开发银行客户关系管理势在必行。本文借鉴客户管理理论的核心理念和基本观点，对我行客户的总体善和需求特征进行分析，希骥探索开发银行有效的客户管理之道。 【主题词】客户关系 贷款
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