国有商业银行市场营销问题的研究

论文摘要……………………………………………………………3

一、引言……………………………………………………………4

二、银行市场营销的内涵和特征…………………………………4

(一)内涵……………………………………………………………4

(二)特征……………………………………………………………5

三、国有商业银行市场的必要性………………………………….6

(一)市场营销是国有商业银行参与市场竞争和生存的客观需要…………………………………………………………………..6

(二)市场营销是市场经济发展的必然要求………………………6

(三)市场营销是金融体制改革的必然结果………………………7

(四)追求利润最大化是商业银行开展市场营销的内在动力……8

四、商业银行市场营销的现状……………………………………8

重视市场竞争忽视目标市场定位………………………….9

重视金融产品创新忽视引导客户消费……………………10

注重存款营销忽视资产业务组合营销……………………10

注重表层“形象包装”、忽视深层面经营…………………10

注重技术创新、忽视理念更新……………………………11

五、完善商业银行市场营销的对策和建议…………………….11

（一）更新理念，把市场营销提升到国有商业银行经营管理的战略高度…………………………………………………………….11

（二）倡导服务就是营销的理念，强化全员优质服务意识，提高整体服务水平…………………………………………………….12

（三）、结合运用各种营销手段、全方位开展营销活动………13

（四）、细分客户市场，实行差异化营销………………………13

（五）、导入CRM管理理念，强化客户关系管理……………….14

国有商业银行市场营销问题的研究

在计划经济年代，我国银行一直处于卖方市场，营销意识无从谈起。随着金融体制改革和银行业竞争的日趋激烈，商业银行的主体意识和危机意识不断增强，银行作为市场主体，追求利润最大化是商业银行的经营目标，也是加强营销的内在动力。银行在已由卖方市场转化为买方市场的今天，“没有营销，就没有市场”已成为商业银行的共识，市场营销作为商业银行经营管理的重要战略，已日益受到重视且发展迅速。加入WTO后，我国金融将在更大范围内和更深程度上参与国际竞争，客观上也要求我国商业银行强化市场营销意识、不断完善服务。金融服务营销的产生是金融发展的必然结果，作为一种管理工具，它在整个金融业经营管理中占据很重要的地位。完全是以经济和金融市场为导向，以满足客户需求为条件，以市场营销为手段，将可盈利的金融产品或服务传递，提供给消费者以保持市场的占有率。本文从银行营销理论思考、营销策略入手，对银行业开展市场营销的内涵和特征及对国有商业银行的市场营销的必要性进行系统的阐述，并通过对我国国有商业银行的营销现状、存在的问题进行剖析的基础上提出完善国有商业银行市场营销的对策和建议。