论学校对家长的公共关系

学校对家长的公共关系

[摘 要]学生是学校内外公众关系的中介纽带，是学校形象的重要代言者。学生及其家长构成了最重要的教育消费者群体，是学校的首要公众和服务对象，因此，学校必须利用任何一次与外部公众打交道的机会，管理好自己和学生家长的关系，获得他们的理解、信任与支持，从而提升学校的公众形象和社会声誉。

[关键词]  公共关系，学校公共关系，学校对家长的公共关系，家校联系

一 公共关系的涵义

关于公共关系的定义，学者的看法并不一致，Canfield & Moore如（1977年）认为：公共关系是一种表现于为大众利益服务的政策和措施上的一种管理哲学，它向大众解释机构的政策与措施，以获得大众的了解和友善。公共关系又被解释为是一个单位或组织制定和实施赢得公众理解和接受的活动规划、评价公众态度，确保自己的政策和行为与公众利益保持一致的一种经营管理功能。国内学者王洪钧认为：公共关系是基于社会责任之管理哲学，藉有效之双向传播与政策之调整，使机构或团体与公众间获得和谐关系之过程。王德馨等则认为公共关系含有三个操作性定义：1、公共关系可促进个人与个人、团体与团体、团体与个人及区域与个人间协调与沟通；2、公共关系是建立在善意依赖的基础上，达成社会与人群合为一体的互动目标；3、公共关系不只是宣传，也是一种管理职能，它要负责测验大众的意见，使企业政策符合公众利益。