论学校工作质量管理中的创造性

论学校工作质量管理中的创造性

[摘要]作为学校管理方面的改革，推行质量管理是西方主要发达国家自上世纪90年代初开始的，并日渐扩大。我国进行教育改革，在学校管理上也提出进行质量管理。较之西方发达国家，我们作为一个后来者，虽然可以借鉴西方发达国家推行质量管理的经验，但毕竟我们的现实情况和西方发达国家存在着巨大的差异。因此“应该怎样在学校实行质量管理”这个问题就摆在了我们面前，特别是在学校工作质量管理上我们“应该怎样发挥我们的主观能动性不断开拓创新，以提高办学质量”成为我们讨论的热点问题。本文先详细论述了在学校工作中引入质量管理的必须注意到的一些实质性的问题，然后通过分析传统学校工作管理里中的四大弊端，从以顾客为本、管理创新两方面说明在现今学校工作质量管理中的创造性实践管理活动，对于提高学校办学质量的重要意义。

[关键词]质量管理 学校工作 顾客

一、到底什么是学校工作质量管理？

质量管理原是企业界的一种管理思想和管理实践，是企业质量管理发展进程中的第三个阶段。它高度重视人力资源的开发和利用，强调在尊重人的价值的前提下，注重战略规划、全员参与、团队精神、协调工作等。