目 录
1、内容摘要--------------------------------------------------------------------2
2、保险公司进行市场营销的作用--------------------------------------------------3
3、保险公司进行市场营销的作用------------------------------------------------3-4
4、我国保险市场营销的现状和成因分析------------------------------------------4-5
5、加强和完善我国保险市场营销的具体策略--------------------------------------5-6
内 容 摘 要
我国的保险市场具有极大的发展空间，但也面临着诸多问题，如各地区间的发展不均衡、保险市场营销还不完善，保险意识淡薄，市场竞争激烈等。本文主要浅谈现阶段我国保险市场营销的现状及策略选择，以加强我国保险市场的营销管理并有效提升我国保险业的市场竞争实力。尤其进入新的千年，中国保险来面临的机遇与挑战为，如何增强我国民族保险业的市场竞争实力，做好市场营销尤为重要首先市场营销是保险市场发展的客观需要；其次，市场营销和利于促进人们保险意识的形成；第三，市场营销在利于保险公司进行创新和提高市场效率；第四，市场营销有利于保险公司引进先进技术，提高经营管理水平。当前我国保险公司公司在市场营销方面存在的问题，一是追求市场竞争，忽视市场定位； 二是重视产品创新，轻视产品推广；三是缺乏科学的市场营销计划；四是缺乏完整的市场营销战略；五是缺乏适应市场竞争需要的市场营销组织机构。。培育我国保险公司市场营销理念应从四个方面采取措施。即:将“以客户为中心”作为保险公司的最基本经营原则；把市场营销作为保险公司发展战略的重要组成部分；根据市场营销机制，建立和完善保险公司营销组织机构；重视关系营销在保险市场营销中的应用。
我国保险市场营销的现状及策略选择
【关键词】保险市场 保险营销 现状 策略
随着我国经济水平的不断发展与提高，和全球经济一体化迅速发展所带来的外部竞争压力，我国的保险业市场站在了充满机遇与挑战的重要转折点上。保险市场潜力是巨大的，但市场竞争也是激烈的，那么正处于发展期的中国保险业如何缩小与发达国家保险业之间的差距，增强自身保险市场的竞争实力，值得我们深思。市场营销作为保险经营中重要的一个内容，加强对保险市场的营销管理对于提升我国保险业的市场竞争实力有着重要作用。因此我们要解决现今保险市场营销面临的问题，建立完善的保险营销体系，加强我国保险市场的营销管理。
我国保险业真正站在了机遇与挑战并存的历史转折点上。市场经济发展、客观规律的要求对保险保障日益扩大的需求提出了诸多新的概念，另入WTO和全球一体化迅速发展的外部压力，对于尚处于发展初期的中国保险业，面临着国际市场国内化、国内竞争国际化发展格局，如何缩小与发达国家保险业的差距，增强在保险高层中的竞争实力雄厚，市场营销管理在保险经营中尤其重要，并大有所为。
一、保险市场营销的基本含义和重要性
保险市场营销是以保险市场为起点和终点的活动，它的对象是目标市场的准保户。它是保险人为了可以充分满足保险市场上所存在的风险保险需求和欲望而开展的总体性活动，其目标不仅是为了推销保险商品获得利润，还是为了提高保险企业在市场上的地位或占有率，在社会上树立良好的信誉。其内容大致可包括对保险市场营销的管理、保险市场营销环境的分析、保险市场营销目标的选择和保险市场营销策略的制定等。其基本特征主要表现为以下几个方面：第一，保险市场营销是以客户需求为出发点的价值链；第二，其营销载体不仅包括保险公司的产品还有附加的服务手段和价值；第三，保险市场营销以关系和网络为依托以保持长期的业务和业绩；第四，保险营销是进行目标市场分析，实施营销计划和控制营销过程的一系列环节，使其最终实现保险公司的盈利目标。
二、保险公司进行市场营销的作用
市场营销是市场竞争中连接社会需要和保险企业反映形式的纽带，对于正处于发展中的我国保险行业来说至关重要，具体表现为以下几点：首先，市场营销是我国保险市场的客观需求。在计划经济体制时代，我国保险业被独家垄断，其保险对象也主要为国有企事业单位、机关团体等，面向个人或是家庭的保险较少，且保险方式多事强制保险，或是依托行政干预的投保。而近年来，我国社会主义市场经济体制不断发展，保险需求也呈现多元化，分散性业务大量增长，且以投保客户需求为导向的营销策略不断发展。在这样的形势下，仍沿用传统的展业形式无法把握市场需求，因此大力发展市场营销十分迫切；其次，市场营销可以促进人们保险意识的形成。我国地大物博、人口众多且经济发展迅速，可以说保险市场的潜力是巨大的，但我国存在人们保险意识薄弱的问题，可以说保险市场规模却仍需要不断努力。而市场营销理念在我国保险市场的引进，其更强的服务性和营销方式的多样化，对于加强人们的保险意识和保险购买力都有着积极作用。且现今市场竞争激烈，各保险公司为了拓展公司业务，提高公司知名度，获得广大消费者的认可，市场营销内容和方法格外注重，使消费者的保险观念和保险意识不断提高，了解保险对于自身生存发展的重要性，并增加了市场需求；最后，市场营销对于保险公司的管理优化和服务效率的提升有着重要意义。在激烈的市场竞争中，要想占用一席之地和取得较好的经济效益，就要不断的优化保险公司的管理，无论是市场需求的科学合理预测，还是险种的设计和推广，及市场营销人员的业务素质，和保险的服务质量和效率等等都要更加科学化和现实化。这样才能符合客户的需求，提高其满意度，保证企业的盈利和发展。
三、我国保险市场营销的现状和成因分析
（一）忽视了对目标市场的选择和科学的市场定位
现今保险业竞争压力大，一些保险公司过分注重市场竞争，为了取得竞争优势更是投入了大量的人力物力，但是却忽略了对目标市场的选择和科学的市场定位，以及对自身擅长保险领域的巩固加强。且这种竞争方式没有建立在系统、科学的市场分析上，没有通过市场细分发现市场机会，脱离实际且缺乏针对性，它难以按照客户的发展潜力和具体需求等便利进行客户群的划分，和营销内容的适度改变，最终只是乱撒网，无法增强自身的竞争实力，还影响了营销效率。
（二）重视产品创新，轻视产品推广。
保险，这个行业是很神奇的。保险，这个产品更神奇，他的起源于海上保险，经过时代的需要变成了现代保险。中国保险种类，大的方面来说自然分成社会保险和商业保险。社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。 商业保险，我国的分类方法是分成财产保险和人身保险。其中 财产保险又分为财产损失险、责任保险、信用保证保险三大类险种。
保险产品是保险公司基于自身发展和保险市场需求及其变化状况的需要而创造新产品或对现有产品进行改良、组合，以适应市场需要、提高自身竞争能力的过程或行为。每一个保险产品出来都具备市场价值的条件。在保险市场营销中，保险公司对于新产品的推广往往是忽视，他们都是对营销人员进行简单的新产品培训，通过对营销员固有的营销方案进行进行新产品推广。主要的推广还是以传统的营销员推广为主，缺乏创新。
（三）重视人员加入，忽视人员培训。
保险公司招聘一直是市面上最活跃的一类。保险行业需求最大的职位集中在“客户服务专员”和“保险业务销售”。同时还有专职招聘营销员的岗位。 从2015年保监会取消营销员考试后，保险营销员数量呈现爆发式增长，连续三年每年新增营销员超过100万人，2016年增员数一度达到186万人。
具体来看，据《证券日报》记者梳理显示，2009年至2016年保险行业增员情况如下：2009年年末为290万人，当年增长34万人；2010年为329万人，增长39万人；2011年为335万人，增长约6万人；2012年为278万人，减少57万人；2013年为290万人，增长12万人；2014年为325万人，增长35万人；2015年为471万人，增长136万人；2016年达657.28万人，增员186万人。
保险营销员数量大幅增长的背后，是各大险企对个险渠道的日益重视，尤其是大型险企更具“吸人”效应。渠道发展换挡，代理人渠道存优去劣。代理人队伍的强弱将决定各家公司长期保障型产品销售的前景，队伍的“扩量提质”并不是一句空话。保险公司对于队伍建设的要求也已经改变，队伍活动率、举绩率、绩优率等质量指标的KPI权重会上升。
具体来看，由于上市险企年报暂未披露，但据《证券日报》记者对上市险企去年上半年的数据梳理显示，去年上半年，中国人寿、中国平安、中国太保、新华保险4家上市险企个险营销员合计达410.6万人，较去年同期增长63.8万人，同比增长18.4%。上市险企增员数占行业增员数的72.6%，增员速度也高于行业平均水平。上市险企等大型险企持续加强销售队伍建设：中国人寿在销售队伍建设方面，坚持扩量提质，在保持销售队伍稳步增长的同时，更加注重质态改善；中国太保则坚持人力和产能“双轮驱动”，不断强化有效增员，大力推动新人“首月健康、首季转正”，持续加大连续健康和绩优人力推动力度。
在人员大进的时代，保险公司只侧重于不断的人力扩张，往往忽视了人才的培训。内勤人员配比跟不上人力扩张速度。市场对于营销的专业度要求增加，部份公司还跟不上时代的发展不停留在保险行业发展初级阶段，对市场的认识度不够导致忽视人员培训。
（四）缺乏具有整体观念和科学的市场营销计划
保险公司的市场营销战略和计划是对整个保险市场营销进行根本的、长期性的和全局性的谋划，它不是一成不变的而是动态发展的。但由于我国保险业还不发达，很多保险公司出现的时间也不长，对于现代市场的营销观念还不熟悉，缺乏科学制定具有整体观念的市场营销计划的能力，将保险公司的市场营销仅视为个人行为发展客户的过程，且没有根据外部市场环境的变化进行相应的调整，过多的只是偏重于关注保险营销员的任务指标完成。
(五)新型险种的开发和创新力不足，无法满足消费者需求
保险产品是保险公司生存和发展的基础，也是吸引客户的最重要因素。在保险业较发达的地区，以客户需求为主体的新型险种的开发很及时，赢得了消费者的满意。但是现今我国的保险业对于新型险种的开发和创新力不足，保险公司的工作重点仍是保险公司已推出产品的营销工作，而不是依据客户需求发掘新的保险产品，和保险产品是否满足客户需求的调查，从而制约了保险公司的发展。
(六)保险服务不成熟，消费者信任度和满意度不够
我国的保险业由于还不完善，市场营销的观念也不太正确，保险服务并不成熟，很多保险客户都存在着投保容易，理赔难的情绪，且觉得投保前和理赔的服务质量差别过大。而保险服务不仅仅包含保单的售前，售中和售后也很重要。但保险公司过于注重保险业的指标量，为保险客户考虑较少，这对于投保人的积极性有不利的影响，也影响了保险公司业务的开展和良好社会形象的建立。 。 三、加强和完善我国保险市场营销的具体策略
（一）将“以客户为中心”作为保险公司的基本经营原则
作为保险产品的购买者，我们要遵循“客户至上”的服务理念，坚持以客户为中心，了解客户、关注客户、尊重客户，想客户所想，服客户所需，切实做好对客户的服务工作。要多深入保险客户中间，倾听客户的反应，及时调整自己的服务内容，以客户需求为指导，提高服务的实效性。且无论是保单的售前还是售中、售后环节，都要保持相等的服务质量，端正思想，将优质的服务质效贯穿于展业、承保和理赔的全过程，保证客户的基本的保险服务权利。
（二）树立科学的市场营销观念，并有效调整营销策略
结合我国保险市场和市场营销的现状，首先我们要树立以市场为本，以客户需求为中心的思想，确立以获取企业自身利益为目的科学的合理的市场营销观念，从而达成满足人们需求、实现社会效益和获取自身经济效益的三方平衡。其次要根据广大消费者的需求，设计开发保险产品，有效调整营销策略，调动营销人员的积极性和复制质量，使消费者满意保险产品和保险服务，增强消费者对保险公司的认同与信任，从而在激烈的保险市场竞争中占据优势地位。
（三）要重视关系营销在保险公司市场营销中的积极影响
现今，公众的消费观与价值观正处于由着感性消费时代、理性消费时代向感情消费时代的过渡中，消费者开始更多的注意在商品的购买与消费过程中的心灵满足和情感附加，也就是购买商品的“附加值”。而保险作为一种较高层次的消费产品和消费行为，很多客户认购保险都是建立在知识、信息、关系、信任和他人赞扬的基础上的，那么建立管理，保留保户就显得更为重要。因此我们要重视关系营销在保险公司市场营销中的积极影响，最大限度的利用各种关系作为营销手段拉拢客户或是加强与客户之间的联系，从而完善保险服务、加强业绩增长。
（四）建立以市场营销为导向较完善的保险公司组织机构
由于一个公司的组织机构对公司的发展起着决定性的作用。因此在保险公司制定和实施市场营销战略，须要有高效的营销组织进行支持，而保险公司营销组织的基本功能在于对客户需求做出快速反应并且高效率地向客户提供满意服务。所以我们要建立以市场营销为导向的较完善的市场营销组织，从而保证保险公司的市场营销工作顺利开展。要全面推行客户经理制，建立以客户为中心将推销保险产品与传递市场信息、管理客户融为一体的新型的全方位保险服务体制。
综上所述，针对现阶段我国保险市场的现状和保险营销存在的问题，及我国保险业面临的国际市场国内化和国内竞争国际化的发展格局，完善和加强保险营销体系与管理，并增强我国保险市场的竞争实力是极其重要的。我们要树立现代的市场营销观念并不断调整战略，重视市场定位，制定科学有效的市场营销战略，坚持以客户为中心，重视关系营销在我国保险市场营销中的应用，相信在保险业共同的努力与建设下，我国保险市场的发展前景一定越来越好。
