目 录
一、企业应收账款形成的原因
（一）激烈的市场竞争
（二）社会信用管理体系不够完善
（三）内部激励机制设计不合理
（四）内控管理不完善
（五）防范风险法律意识薄弱
二、应收账款管理不当对企业的不利影响
降低了企业资金周转率
（二）增加了企业的税费支出
（三）影响企业潜在的和筹资活动
（四）延长了企业经营周期
三、企业应收账款管理存在的主要问题
(一)应收账款管理职能设置存在缺陷
(二)财务系统中应收账款账务不明确
(三)企业应收账款居高不下
(四)缺乏信用管理机制
四、企业加强应收账款管理的对策
(一)加强对应收账款管理的重视
（二）规范流程，全程监控
建立企业自己的信用管理制度
(四)完善内部激励及约束机制
【内容摘要】随着社会主义市场经济的不断完善与发展，市场竞争日益激烈。企业为了生存与发展 ，千方百计的开展促销活动，扩大产品的销售规模和市场的占有份额。其中，赊销作为企业促销产品的一种重要手段之一，已被更多管理者所采用，由于缺乏有效的赊销管理制度、定期清查对账制度、信用评估机制以及财务部门不能够及时反馈欠款信息、忽视应收账款管理，缺乏应收账款管理经验等原因，导致应收账款增加，不但影响了企业资金的正常周转，而且给企业带来了坏账风险，产生潜亏隐患，影响了企业整体资产质量.因此，加强对应收账款的核算和管理在目前情况下显得尤为重要。
【关 键 词】应收账款 管理 对策
浅谈企业应收账款管理及对策
应收账款是一把双刃剑，可以扩大销售，给企业带来利润，同时也带来了风险。应收账款的管理则是针对其所带来的风险而言的。企业为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，除了提高商品质量和价格的竞争力以外，还有一个重要的方面就是加强信用销售。这就需要向客户提供信用服务，应收账款由此而生。随着应收账款大量产生并不断沉积，给企业经营背上沉重的包袱。增加了企业所承担的经营风险、坏账风险、拖欠风险，同时还会增加应收账款的管理成本、机会成本和坏账成本。因此，如何核算与管理应收账款，已经成为企业经营管理活动中的重要部分，成为企业管理者和财务人员一个亟待解决的问题。
一、企业应收账款的形成原因
（一）激烈的市场竞争
在竞争激烈的市场经济环境中寻求发展，就必须不断扩大销售，提高市场占有率，提高赢利水平。赊销成为一种普遍、有效地扩大销售的手段。能在很大程度上帮助企业实现销售额的增长和市场占有率的扩张，在这种因素驱使下，应收账款总额不断增加。
（二）社会信用管理体系不够完善
目前我国信用管理体系刚刚起步，有关信用管理的制度还不健全，企业未对应收账款风险程度进行信用风险管理，不能很好地把握客户的信用，势必会产生应收账款风险。加之缺乏有效的社会信用监督机制，对违背信用的企业监管力度不够，商业信用的运行秩序也常常出现问题。有些企业利用存在的漏洞，恶意地进行商业欺诈活动，故意拖欠。
（三）内部激励机制设计不合理
为了鼓励销售人员最大程度地销售产品，往往将销售任务的完成情况与其薪酬挂钩，但却没有将应收账款纳入到薪酬计算体系当中，在不良机制下，销售人员采用给回扣、赊销等手法完成销售额，使应收账款急剧上升。应收账款的有效、及时回收，很大程度上取决于销售人员的工作热情。企业没有一套直观、有效的应收账款回款激励机制，必然会影响责任人的催款积极性，而惰性地应对应收账款的追缴，从而给及时回款带来困难。
（四）内控管理不完善
大多数企业虽然制定了应收账款的管理制度，但没有真正落实，制度要求和实际完成之间存在很大的差距。还有一些企业对应收账款视而不见，任其发展，有章不循，致使制度形同虚设，无法充分发挥其应有的积极作用。应收账款的日常管理职责不清，没有设立专门的部门、人员负责，许多人抱着事不关己的心态，造成长期挂账现象普遍存在。业务部门与财务部门缺乏及时沟通，导致财务核算与销售脱节，应收账款中存在的问题无法及时发现，致使应收账款数额有增无减。
（五）防范风险法律意识薄弱
为争夺市场份额，盲目采用宽松的信用政策，没有对应收账款进行信用风险管理。在对客户的社会信誉度、经营状况等信息缺少基本了解的情况下，匆匆与客户签订赊销合同，盲目赊销，最终形成逾期应收账款，甚至产生坏账。不懂得运用法律手段保护自己的合法权益。助长了那些不注重信用企业的拖欠行为，导致一些账款无法及时收回。
二、应收账款管理不当对企业的不利影响
（一）降低了企业资金周转率
资金周转率是反映资金周转速度的指标。企业资金只有在生产经营过程中不断地循环周转，才能使企业取得销售收入。企业资金占用少，取得的销售收入多，则说明企业资金周转速度快，资金利用效果好。应收账款是企业应收而未收的资产，是一种尚未实现的现金流入。不断增加的应收账款，会使企业的物流和资金流不同步，导致大量的流动资金被占用，长期下去势必会降低企业流动资金的周转速度，从而造成企业的营运资金不足，企业正常的生产经营受到影响。
（二）增加了企业的税费支出
企业发生应收账款也就意味着销售收入的实现和利润的增加。然而应收账款所带来的销售收入，并不是企业实际收到现金。企业交纳的流转税如增值税、税都是以销售收入为计算依据的，这样随着销售收入的增加流转税必然会增加，同时相应的营业税金及附加也会增加。同样企业盈利后就需缴纳企业所得税，从而使企业税费支出增加。企业缴纳税款时又以现金方式按时缴纳。因此应收账款不仅没有给企业增加现金流入，反而给企业带来了税费的负担。使的企业不得不用现有的资金来支付各种税费，加速了企业的现金流出。如果应收账款无法及时收回，就可能导致企业资金周转不灵，严重时还可能陷入财务危机，甚至是破产。
（三）影响企业潜在的和筹资活动
一个企业的经济活动不仅有日常的经营活动，同时也要有资本性投资和筹资活动。众所周知，企业得以生存和延续的必须条件是现金流。所以，对企业来说，最重要的是要有充足的现金流。没有充足的现金流，企业的资金活动就没有保证。然而应收账款所带来的并非是真正的现金流入，带来仅是账面的喜人业绩。大量的应收账款不但影响到企业日常的经营活动，同时势必会影响企业实现资本性活动，使企业丧失再投资的机会，企业生存和发展的空间受到限制。
（四）延长了企业经营周期
经营周期指企业从取得存货开始到销售商品并收回现金为止的这段时间。经营周期天数等于存货周转天数加上应收账款周转天数。经营周期短，则资金周转速度快；经营周期长，则资金周转速度慢。因此说明，应收账款的不合理存在，必然会降低资金周转率，延长企业经营周期，影响企业资金周转，使企业现金短缺，影响企业生产经营。
三、当前企业应收账款管理存在的主要问题
(一)应收账款管理职能设置存在缺陷
一些企业领导对应收账款的管理职能设置没有给予高度重视，相关职能部门责任不明确，企业内部控制制度不健全。在一些企业里，部分企业领导只抓市场和销售，不重视销售回款，没有有效的应收账款赊销管理制度，应收账款管理工作不到位，管理职责不明确，应收账款清欠手段单一，并且无人追究因应收账款而导致的损失。
(二)财务系统中应收账款账务不明确
在企业的财务管理系统中，应收账款账务不明确，企业的财务管理没有发挥应有的会计监督职能，财务部门不能够及时反馈客户的欠款信息，加上企业内部各部门之间缺少沟通，造成应收账款不能够及时清收。另外，一些企业在财务管理上并没有建立在规定时期清查账目的制度，或者不能坚持与不同客户核对往来账目，并且没有建立的坏账管理制度，导致应收账款账务不明确。这样，就给清收货款带来很大难度。
(三)企业应收账款居高不下
企业应收账款居高不下原因有许多，首先，是企业经营环境的影响。如今，在激烈的市场竞争中，一些企业为了扩大市场份额，用赊销产品手段来提高市场占有率，只重销售而忽视应收账款管理，十分缺乏应收账款管理经验。其次，社会信用基础比较薄弱，许多企业缺乏诚信意识，一些企业故意拖欠账款。并且企业在销售产品前缺乏信用评估机制，导致信用销售坏账的形成。还有，一些企业销售和收款的时间差也是导致应收账款居高不下的原因之一。
(四)缺乏信用管理机制
由于中国社会信用体系还不完备，有关政策法规尚未出台，建立信用管理体系还处于探索阶段，因此，社会信用基础比较薄弱，很难套用国外的应收账款管理模式。另外，中国的一些企业管理方式比较单一，在企业财务的应收账款管理上意识淡漠，没有采取有效的手段，建立信用管理机制。
四、加强企业应收账款管理的对策
应收账款作为一种信用和促销手段在一定程度上提高了企业的竞争力，增加了销售量，促进了利润增长。加强企业应收账款管理，不仅可以提高资金利用率，加快资金的回笼，降低企业经营风险，而且还关系到企业的长远发展。而管理不善的危害也是非常严重的。所以，趋利除弊，扩大销售的同时规避应收账款对企业带来的风险十分重要。
(一)加强对应收账款管理的重视
在企业营销中，企业领导人应当明确应收账款管理目标，不能仅把扩大销售量放到第一位，片面追求企业利润的最大化，而忽视了企业的现金流量问题。特别是在国有企业对领导人的考核时，应加强对应收账款的回收，坏账发生额等指标的考核力度，不要过分强调产销量、销售收入、利润等。
（二）规范流程，全程监控
企业应收账款管理目标是实现应收账款管理工作的制度化、规范化和责任化。根据企业业务特点分为销售、收款和欠款追缴三个环节。对各环节全程监控，可以大大降低了应收账款的发生几率。
（1）销售环节。做好风险识别与信用管理，将风险降到最低。制定了切实可行的信用销售审批制度。从根本上杜绝销售人员为完成任务而盲目赊销的现象。从销售前期入手防范信用风险。为此销售部指定专门的客户信用管理人员，建立客户档案。对客户进行详细的调查、分析、审核，了解对方企业的经营状况、信用程度。档案的评价结果作为决定是否向客户进行信用销售的依据。并定期对档案进行更新，如果客户面临极为不利的经济环境，就会慎重考虑其商业信用评价等级的判定。可以说，此举确保了管理层所掌握客户信用等级的准确性和实时性，让他们在把握优惠条件和信用销售时能够有更加坚实的数据支撑，使最终形成的销售政策更加科学、可行。同时销售人员在接触客户、谈判和签约过程中，可依此选择信用良好的客户进行交易。
（2）收款环节。首先，加强内控建设，使不同的职能分别由不同的部门或人员负责，做到责任明确、分工具体、各司其职，互相制约。以此监督、检查、考核应收账款情况。根据不相容职务相互分离的原则，由销售和财务人员分工、协同来完成。切实从源头做好应收账款的管理。改变传统的业务、财务等职能划分，增大了财务管理的开放性，部分会计核算职能前移到业务部门，为内控管理提供了新的工具和平台。其次，根据账龄对应收账款进行分类管理，随时把握应收账款动态。并按时将销售及应收账款变动、超期应收账款的情况进行统计汇总、分析、通报，形成相关明细表。按月进行应收账款的账龄分析，对账龄超过信用期限但未满18个月的应收账款进行风险账款管理。既对3—9个月的风险账款，启动预警机制，对责任人提出预警，督促其抓紧进行账款催收工作。对9—18个月需要进入商账追收或法律清欠的欠款，由责任人准备相关资料，送交律师，正式进入商账追收或法律清欠环节。对尚未满信用期的应收账款，也不放松监督，以防发生新的拖欠。
（3）追缴欠款环节。财务对已进入商账追收和法律清欠程序的客户在客户管理中公示。列入“问题客户名单”的客户再发生新业务时，要求客户必须先付款。对风险账款要查明拖欠原因，明确落实责任。以既要收回欠款，又要保住客户为原则，针对不同原因的拖欠客户采用不同的催缴方式。随时关注客户的经营管理状况，一旦发现异常，及时采取应对措施，防患于未然。实行应收账款终身负责制，销售人员离职或调岗需对应收账款进行清理，办理交接手续。最大限度地保证应收账款安全。建立坏账准备制度，正确核算坏账损失。基于谨慎性原则，不高估资产，降低应收账款的坏账风险。另外，应收账款追缴还要考虑到自身的特点，在收款费用和坏账损失间进行权衡，选择成本孰低的原则来进行操作。
(三)建立企业自己的信用管理制度
若企业建立诚信标准较低，会加大坏账损失产生的风险，增加收账的费用。因此，企业应当根据本公司的实际情况来确定适宜的信用标准。确定适当的信用标准首先应设定信用等级的评价标准，即采用一定手段对客户信用情况进行调查分析，确定评价信用优劣的数量标准，以其中最具有代表力、能够说明付款能力和财务状况的若干比率作为评估信用风险的指标，根据数年内公司年景的好坏情况，分别找出信用良好和信用较差两类顾客的比率平均值，并用它作为比较其他顾客的信用标准。
(四)完善内部激励及约束机制 实行销售回款一条龙责任制。销售人员必须对每一笔业务从签订合同到回款的全过程负责。完善考核和催收激励机制，将销售额和回款率同时纳入销售人员评价指标中，与工资、奖金等挂钩，按应收账款账龄与回款难易程度，制定回款考核奖惩制度，奖惩分明，最大程度提高销售人员的催款积极性。
总之应收账款对企业来说是一把双刃剑。它具有扩大销售、减少库存、提高企业市场竞争能力的功效，同时又具有降低资金使用效率、夸大企业经营成果、加速现金流出、缩短营业周期的弊端。因此，对企业应收账款的管理，在实现产品销售、争取客户、扩大市场占有份额、增加本企业收益等的同时，应确定适当的信用标准，着力应收账款投资的规划与控制。制定有利于企业的信用政策，不断完善收账政策，强化企业的日常管理制度，加速资金循环，提高应收账款的管理水平，保障现代企业的合法权益，促进现代企业持续、稳定、健康发展。
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