目 录
企业应收账款形成的原因
应收账款管理存在的问题及危害
建立完善的应收账款管理制度的对策
内 容 摘 要
应收账款是企业在经营活动中采取赊销方式销售商品、提供劳务等而形成的一种债权，是企业流动资产的重要内容之一。在竞争日益激烈的市场环境中，赊销是企业扩大市场份额、增加毛利、增强竞争力的有效措施之一。然而，在目前我国相关法律制度不健全、诚信危机的背景下，由于赊销形成的应收账款存在极大的风险。因此，如何合理运用赊销这一营销策略，对企业的生存和发展具有举足轻重的意义。本文从应收账款的现状入手，阐述了应收账款对企业的影响，进而分析了应收账款风险形成的原因，并对如何加强应收账款管理提出了若干建议。
我国应收账款管理研究
应收账款的管理对于一个企业来讲至关重要，它关系到企业的资金是不是能顺畅流通。资金是一个企业的血液，如果企业缺少血液，轻则“营养不良”，重则“奄奄一息”，随时都有死亡的可能。现实中很多企业正是因为资金周转不良而破产，倒闭。所以如何加强应收账款的管理就成了企业生存和发展的关键。本文从应收账款形成的原因，阐述了应收账款管理存在的问题和危害，并对如何加强完善应收账款管理制度提出若干建议。
企业应收账款形成的原因
市场竞争的需求
在日益激烈的市场竞争中，企业为了扩大销售，增强企业的竞争力。这些因素常常迫使企业不得不采用赊销，即发放信用的方法争取客户，从而达到扩大市场占有率的目的。
消化库存的需求
为了减少库存，降低存货风险和管理开支。企业持有存货相应的要增加管理费、仓储费和保险费等开支，还有存货跌价的风险，因此企业总愿意把存货变成应收账款。
企业自身的问题
为了完善经营指标，从主观上我国企业管理者普遍只重视销售，而忽视应收账款管理，使应收账款很容易变成呆账，使企业不良资产增加，严重影响企业的正常生产经营。
应收账款管理存在的问题及危害
企业的赊销行为一方面会使企业增加市场份额、减少库存增加毛利、增强市场竞争力，但由此产生的应收账款在很大程度上存在回收困难的情况。应收账款回收困难的状况无疑会导致企业债权的积累，使得企业发生坏账、呆账甚至损失的风险加大。据专业机构统计分析，在发达市场经济中，企业的应收账款总额一般不高于10%。目前发达国家应收账款总额平均为20%，根据有关部门的统计，我国企业应收账款占流动资金的比重为50%以上。从增收节支、提高效益的管理目标考虑，企业的应收账款管理主要是应充分估计应收账款持有成本和风险，强化回收工作，降低有关成本损失，在总体上应权衡有关信用政策的利弊得失，争取企业利益最大化。
（一）目前企业在应收账款管理上存在着以下几点问题：
1.在赊销货物前对客户的信用状况调查不够，导致应收账款不断增加。
许多企业在对客户的信用状况还没有充分调查了解清楚的情况下，为了扩大市场份额，提高竞争力，增加销售收入，就盲目的一味增加赊销额，但企业往往只重视客户数量而忽略了客户质量，甚至在赊销方式下不签正式合同而仅是口头协议。在客户违约、不守诚信的情况下企业发生坏账损失的可能性加大，致使许多赊销款项无法及时收回，企业的应收账款规模也就越来越大。
2.应收账款的账龄没有及时分析，导致企业风险增大。
对企业应收账款的账龄没有及时分析，大量陈账、呆账常年挂账，造成企业资金周转困难，同事对挂账时间很长的应收账款也没有采取相应的措施，以至于在债务人破产或死亡，收款凭证资料丢失或损失，或当时人离职情况不明等使应收账款成为坏账，这样既增加了企业管理成本，也直接减少企业的经济效益。
3.收应收账款的方法和程序不当，催收费用大量增加。
一般来讲，企业催收应收账款应从催收费用最小的方法开始，即首先从电话联系开始，到信函通知、电告催收、派员面谈直至诉诸法律等，而有些企业在催收应收账款时，没有坚持效益优先的原则，因催收方法不当造成催收费用增加，增加了企业的管理费用，甚至于有些企业往往为了稳定客源不愿运用法律武器维护自身的合法权益，此外，面对诉讼的高成本和法院判决执行难的现实情况也使得企业放弃了用法律维权，而是被动的等待或放弃应收账款的回收。
（二）应收账款管理不善的危害
应收账款对企业的危害主要有以下几个方面：
1.高额的应收账款直接影响企业的现金流入，引发财务危机。
企业通过赊销不断扩大销售，而赊销的背后就是不断上升的应收账款，很多企业在具有良好的盈利状况下，因应收账款管理不善而面临财务危机。我国许多企业包括一些经营状况良好的上市公司经常出现有利润无资金，账面状况不错却资金匮乏的状况。
2.降低企业的资金使用效率，企业效益下降。
由于企业的物流和资金流入不一致，发出商品，开出销售发票，货款却不能同步收回。这种没有货款回笼的入账销售收入，势必产生没有现金流入的销售业务损益产生、销售税金上缴及年内所得税预缴。如果涉及跨年度销售收入导致的应收账款，则可产生企业流动资产垫付股东年度分红，占用了大量的流动资金，久而久之必将影响企业资金的周转，进而导致企业经营情况被掩盖，影响企业生产计划、销售计划等，无法实现既定的效益目标。
三、建立完善的应收账款管理制度的对策
在我国，企业对应收账款的管理存在巨大的缺陷。如何有效的管理和控制应收账款呢? 本人认为应从以下几大点着手：
（一）作好客户资信的调查及评价工作。
所谓资信调查就是对赊销客户资产状况，经营能力，以往业务记录，企业信誉等进行深入地实地调查，在合作之前对合作对象进行充分的调查，通过调查结果对客户进行信用分析和评定信用等级，进行信用分析后应建立信用档案。
（二）对公司赊销业务的过程进行监督和管理。
为了防止因商品质量、数量和价格等方面产生纠风而导致应收账款遭到拒付，建议公司由资信管理部门人员直接参与商品发出过程的监督和销售合同的审查，保证销售的商品与合同所规定的要求一致，并且计算准确、单证齐全。注重合同管理，公司除现金收入之外的供货业务都必须签订合同，要求业务员在拓展新客户时，实行拓展新客户审批表，由经营部、财务部、法务部、副总经理和总经理层层审批。另外，销售部门还要将合同分别交资信管理部门、财务部门，以利于其对销售合同的执行、跟踪、检查起监督和预警作用。
（三）对应收账款的回收实施监督管理。
对已经赊销的业务产生的应收账款的回收应该实施相应的监督和管理，确保应收账款能按时回收。具体可以从以下几个方面入手:
1.建立应收账款清收责任制。企业要针对应收账款管理中经常出现的状况，以制度的形式将债权责任明确下来，以规范有关人员的行为。
2.健全企业内部激励机制，建立企业绩效评价制度。企业通过建立分级管理制度控制应收账款总额,根据授权有限的原则规定业务员、业务部门负责人等各级人员限额内赊销,限额以上须报经上级领导审批。建立“谁销售,谁回款”全程负责制度。将销售业绩与实际回款一并作为销售人员及部门的考核指标。同时建立风险基金制度,年终考核时将部分奖金作为本年度坏账基金留于企业中,等下一年度考核奖金时根据本年度的回款情况来决定是否返还其坏账基金及返还金额,使销售人员明确风险意识,加速货款的回收,减少企业坏账损失。
3.利用计算机做好应收账款的信息化管理。应收账款的管理要耗费大量人力、物力，而将电子计算机应用于应收账款的管理就能迅速准确地提供信用分析所需的各种信息。为了及时得到这些信息，我们可以事先将各分类账上的应收账款数据全部储存到计算机内，这样企业的赊销管理部门就能够随时得到汇总反映的赊销总额、已付货款、现金折扣以及未付货款的余额试算表，还能得到应收账款的账(卡)分类表、拖欠货款的拖欠天数等等。
4.建立销售回款一条龙责任制。为防止销售人员为了片面追求完成销售任务而强销盲销，企业应在内部明确追付应收账款不是财务人员而是销售人员或经办人员。制订严格的资金回款考核制度，以实际收到账款作为销售部门的考核指标。每个销售人员必须对每一项销售业务从签订合同到回收资金全过程负责，使销售人员明确风险意识，加强货款回收。对超过规定期限的应收账款，企业应进行各种形式的催收。对拖欠客户制定出适当的收款政策。对各项拖欠款项应督使各负责人明确责任，加紧催收工作。对长期拖欠款项，并很有可能产生坏账的应收账款应组织专门的人力，有针对性地进行催收，并随时注意对方公司的动态。
5.借鉴国际先进的应收账款管理措施。在激烈的市场竞争环境下，我国企业可以借鉴国际先进的应收账款管理措施。即企业可通过应收账款保理业务，减轻企业资金压力，在扩大销售和提高资金运行能力中获取双赢。
保理业务即保理代付业务地简称，通俗地讲，就是企业将应收账款按一定的折扣卖给银行、获得相应的融资款，该部分融资款在一定时期内以收回的账款进行偿还。它是一种专门为赊销设计的集融资、结算、财务管理和风险担保于一体的综合性金融服务产品。它可以在一定程度上缓解企业资金需求压力，加速企业资金周转速度，也为产品适销对路，货款回笼期较长的企业扩大规模提供了新的思路。合理运用保理业务能减少坏账损失，获得融资便利。保理业务是市场分工思想的运用，面对激烈的市场竞争，应收账款保理业务的运用会起到事半功倍的效果。四川长虹、福州大通等上市公司就采用了应收账款保理的方式，为企业提供了一种融资的新思路。
（四）建立应收账款坏账准备制度
企业要遵循稳健性原则，对坏账损失的可能性预先进行估计，积极建立坏账准备制度，以促进企业健康发展。企业应选用合理的坏账准备计提方法：定期或者至少每年年度终了，对应收款项进行全面检查，预计各项应收款项可能发生的坏账，对于没有把握能够收回的应收款项，应当计提坏账准备。坏账准备方法一经确定，不得随意变更。单位对于可能成为坏账的应收账款应当报告有关决策机构，由其进行审查，确定是否确认为坏账。对确实不能收回的各种应收账款应当作为坏账损失，并及时进行处理，冲销提取的坏账准备。单位注销的坏账应当进行备查登记，做到账销案存。已注销的坏账又收回时应当及时入账，防止形成账外款。单位对发生的各项坏账，应查明原因，明确责任，并在履行规定的审批程序后作出会计处理。应收账款既然存在，就难免发生坏账，合理核销坏账损失，也是应收账款管理的一项内容。
我国市场经济日趋成熟，应收账款管理作为企业营运资金管理的重要方面已越来越引起企业管理者的重视，甚至已经成我国企业当前必须学习的一门“必修课”，这就需要每个企业都要采取积极而有效的应收账款管理对策，以加快企业的资金流动，提高企业的经济效益，增强企业的竞争实力。企业面对大环境的影响，应保持一定的理性，虽然赊销能给企业带来更多的销售收入，但也应在确认收款有保障的情况下进行，否则只会给企业带来更多的坏账风险，同时全社会应积极宣扬一种“欠债还钱”的良好风气，自觉以诚信经营为荣，以坑蒙拐骗为耻，让越来越多的企业加入诚信经营的队伍，使企业应收账款居高不下的状况得以缓解。
参 考 文 献
刘灵芝 《企业应收账款管理策略浅析》理论月刊 2004第一期
谭丽云 《关于企业应收账款的管理对策》，商场现代化2008年第17期
叶群利 《浅论应收账款的管理》 财经界（学术版）2009年出版
王凤英 《论企业应收账款管理中存在的问题及对策》，商场现代化2006第01Z期
