目 录
一 、应收账款的概念及功能
（一）应收账款的概念
（二）应收账款的功能
二 、应收账款管理及其在企业管理工作中的重要意义
（一）应收账款管理的目标
（二）应收账款管理对企业的影响
三、应收账款管理不善的弊端
（一）应收账款管理不善的弊端
（二）应收账款无法及时收回的成因
四、应收账款管理与核算对策
应收账款指该企业因销售商品、材料、提供劳务等，应向购货单位收取的款项。应收账款是伴随企业的销售行为发生而形成的一项债权，作为企业资金管理的一项重要内容，直接影响到企业营运资金的周转和经济效益。针对企业应收账款管理，将应收账款有效管理能使企业经营管理处理良性发展，使企业创造更大的经济效益。如何管理好应收账款，首先找出应收账款容易存在问题之处，有效地解决出现的问题，控制好应收帐款产生前、发生中容易存在的风险，同时制度出一套有效的应收账款管理办法及流程并严格执行，以降低应收账款成为坏帐呆账的机率，从而使应收账款处于合理的范围，达到有效管理应收账款。
关键字：应收账款 管理 对策
一、应收账款的概念及功能
（一）应收账款的概念
应收账款是指企业因赊销产品或劳务而形成的应收款项，是企业流动资产的一个重要项目。随着市场经济的发展，商业信用的推行，企业应收账款数额普遍明显增多，应收账款的管理已经成为企业经营活动中日益重要的问题。
（二）应收账款的功能
1、扩大销售，增加了企业的竞争力。在市场竞争比较激烈的情况下，赊销是促进销售的一种重要方式。企业赊销实际上是向顾客提供了两项交易：向顾客销售产品以及在一个有限的时期内向顾客提供资金。在银根紧缩、市场疲软、资金匮乏的情况下，赊销具有比较明显的促销作用，对企业销售新产品、开拓新市场具有更重要的意义。
2、减少库存，降低存货风险和管理开支。企业持有产成品存货，要追加管理费、仓储费和保险费等支出;相反，企业持有应收账款，则无需上述支出。因此，当企业产成品存货较多时，一般都可采用较为优惠的信用条件进行赊销，把存货转化为应收账款，减少产成品存货，节约相关的开支。就拿仪器仪表中调节阀行业来说，库存商品的价格一般都比较大，少则几仟多则几十万，如果以这样的商品过多的存放库存不尽快销售出去严重时将会让企业的资金链断裂，将会给企业带来严重的后果。
二、应收账款管理及其在企业管理工作中的重要意义
（一）应收账款管理的目标
1、应收账款管理的目标，是要制定科学合理的应收账款信用政策，并在这种信用政策所增加的销售盈利和采用这种政策预计要担负的成本之间做出权衡。只有当所增加的销售盈利超过运用此政策所增加的成本时，才能实施和推行使用这种信用政策，同时，应收账款管理还包括企业未来销售前景和市场情况的预测和判断，及对应收账款安全性的调查，如企业销售前景良好，应收账款安全性高，则可进一步放宽其收款信用政策，扩大赊销量，获取更大的利润，相反，则应相应严格其信用政策，或对不同客户的信用程度进行适当调整，确保企业获取最大收入的情况下，又使可能的损失降到最低点。
2、企业应收账款管理的重点，就是根据企业的实际经营情况和客户的信誉情况制定企业合理的信用政策，这是企业财务管理的一个重要组成部分，也是企业为达到应收账款管理目的的必须合理制定的方针策略。
我所在公司在建立应收账款管理制度时，销售内勤人员将所有的客户汇总并按客户的经营情况、付款情况、合作时间、签订合同额、合同利润率等信息将客户按以上信息的好坏分为A、B、C、D四级，A为资信最好的客户，B为资信较好的客户，C为资资信一般的客户，D为资信最差的客户。确定出客户信用等级后要求公司销售人员在与客户签订合同时依据客户的资信情况确定合同是否签定，确定付款条件等。对于A类资信最好的客户可以放宽合同签定条件，以挣取最大化的合作。对于B、C类客户依据合同内容、合同额等信息确定合同签定条件，以减少应帐账款的风险，而对于D类客户，对公司产生的经济效益不大且会增加公司应收账款成为死账、呆账的几率可以放弃该类客户，以降低公司的经营风险。该项内容成为应收账款管理制度中重要的一部份，且公司也是严格按照该项制度执行。
（二）应收账款管理对企业的影响
1、应收账款对企业生产经营的正面影响，在激烈的商业竞争中，企业为了获得利润，就要销售商品，取得销售收入，收入的多少是检验经营成果的依据，特别是在市场经济条件下，有无经营成果，决定了企业的命运，所以说企业只有有收入才能有利润，而企业为了取得销售收入就会采取多种方式促进销售，而赊销是重要手段之一，赊销产生了应收账款，它吸引了大量客户，扩大了销售额，为企业带了效益，所以说应收账款对企业的经营有着重大的影响。
2、应收账款对企业生产经营的负面影响，应收账款的增加为企业带来收入的同时，也带了风险，如果应收账款未及时收回，发生坏账损失，则直接会减少企业利润，影响企业的生产经营，应帐账款是企业的一项资金投放，长期占用了企业的资金造成企业资金周转减慢，增加了企业的经营成本，而且严重影响再生产能力。
公司在未加强对应收账款的管理时，销售人员的销售意识与公司的发展战略方向不一致，销售人员一味地想销售产品体现自已的业绩，在签订合同时不考虑客户的资信的同时还放宽合同付款条件，以致合同签订并按期发货后产生了很多应收账款，而且很多还不能收回，以致公司的资金越来越紧张，为了维持公司的正常经营，公司不得不向银行贷款，这样公司增大了成本的同时也增大了公司的经营风险，严重到引响到公司的经营，如果再不改变现状公司将面临关门的可能，公司董事长意识到这种情况后亲自上阵，首先要求催收现应收的账款以缓解资金压力，同时要求销售人员在签订合同时按现客户的资信等级及应收账款管理制度要求确定合同签订情况。通过一段时间的严格执行，收回了大部份欠款，同时在新合同签订时也降低了增加应收账款的风险，使公司的应收账款有了很好的管理，将应收账款欠款率控制在合理地范围，而且减少了公司应收账款成为死账、呆账的几率。同时公司销售员的销售提成也与应收账款的回款率挂钩，也让销售员的销售理念发生了转变。通过公司董事长亲自挂帅调整销售战略，加强公司应收账款的管理后，加大的资金的回笼，减少了公司的经营风险，让公司有了资本不断扩大发展，同时公司员工的积极性也大大提高，公司的信誉及知名度在行业中也不断提升，大大提高了公司在行业中的竞争优势，让公司的销售业绩也不断提高，让公司从一个小公司发展到如今年销售额几仟万的公司。如此可见，加大应收账款的管理在企业管理中的意义重大，企业只有加强应收账款的管理才能让企业做大做强。
三、应收收账款管理不善的弊端
（一）应收收账款管理不善的弊端
1、降低了企业的资金使用效率，使企业效益下降。由于企业的物流与资金流不一致，发出商品，开出销售发票，货款却不能同步回收，而销售已告成立，这种没有货款回笼的入账销售收入，势必产生没有现金流入的销售业务损益产生、销售税金上缴及年内所得税预缴，如果涉及跨年度销售收入导致的应收账款，则可产生企业流动资产垫付股东年度分红。企业因上述追求表面效益而产生的垫缴税款及垫付股东分红，占用了大量的流动资金，久而久之必将影响企业资金的周转，进而导致企业经营实际状况被掩盖，影响企业生产计划、销售计划等，无法实现既定的效益目标。
2、夸大了企业经营成果。由于我国企业实行的记账基础是权责发生制(应收应付制)，发生的当期赊销全部记入当期收入。因此，企业的帐上利润的增加并不表示能如期实现现金流入。会计制度要求企业按照应收账款余额的百分比来提取坏帐准备，坏帐准备率一般为3%-5%(特殊企业除外)。如果实际发生的坏帐损失超过提取的坏帐准备，会给企业带来很大的损失。因此，企业应收款的大量存在，虚增了账面上的销售收入，在一定程度上夸大了企业经营成果，增加了企业的风险成本。
3、加速了企业的现金流出。赊销虽然能使企业产生较多的利润，但是并未真正使企业现金流入增加，反而使企业不得不运用有限的流动资金来垫付各种税金和费用，加速了企业的现金流出，主要表现为：
(1)企业流转税的支出。应收账款带来销售收入，并未实际收到现金，流转税是以销售为计算依据的，企业必须按时以现金交纳。企业交纳的流转税如增值税、营业税、消费税、资源税以及城市建设税等，必然会随着销售收入的增加而增加。
(2)所得税的支出。应收账款产生了利润，但并未以现金实现，而交纳所得税必须按时以现金支付。
(3)现金利润的分配，也同样存在这样的问题，另外，应收账款的管理成本、应收账款的回收成本都会加速企业现金流出。
4、对企业营业周期有影响。营业周期即从取得存货到销售存货，并收回现金为止的这段时间，营业周期的长短取决于存货周转天数和应收账款周转天数，营业周期为两者之和。由此看出，不合理的应收账款的存在，使营业周期延长，影响了企业资金循环，使大量的流动资金沉淀在非生产环节上，致使企业现金短缺，影响工资的发放和原材料的购买，严重影响了企业正常的生产经营。
5、增加了应收账款管理过程中的出错概率，给企业带来额外损失。企业面对庞杂的应收款账户，核算差错难以及时发现，不能及时了解应收款动态情况以及应收款对方企业详情，造成责任不明确，应收账款的合同、合约、承诺、审批手续等资料的散落、遗失有可能使企业已发生的应收账款该按时收的不能按时收回，该全部收回的只有部分收回，能通过法律手段收回的，却由于资料不全而不能收回，直至到最终形成企业单位资产的损失。
（二）企业应收账款无法及时收回的成因
1、企业领导人没有树立正确的应收账款管理目标。企业营销中往往把扩大销售量放到第一位，片面追求利润最大化，忽视了企业的现金流量，特别是国有企业对领导人的考核，过分强调产销量、销售收入、利润等指标等，对应收账款的回收，坏账发生额等指标考核力度不足。
2、企业内部控制制度不健全。一些企业管理者侧重于日常的成本支出控制，对现金的流出有严格的审批制度，对应收账款及赊销管理制度的制定不够重视，造成应收账款管理职责不清，没有明确由哪个部门来管理应收账款，没有建立起相应的管理办法，缺少必要的内部控制制度，虽制度建立了不少，但只是应对上级检查，实际工作中并不按制度去执行、去控制、去考核。最终导致因应收账款而导致的损失，无人追究。日常应收账款管理工作不到位，清欠手段单一，办法不多，力度不够，责任人责任心不强，业务人员变更时交接不清，责任不明等导致应收账款无法催收。
3、由于我国市场经济体制运行的时间较短，法律不健全，一些不法分子利用可乘之机恶意诈骗货款的现象时有发生，特别是趁企业改制之机，钻法规的空子，或破产、或兼并、或重组将资产转移，而债务则由严重资不抵债的原企业承担，造成企业应收账款收不回来。在执法上，受地方保护关系网及执行人员素质等多方面影响，往往是官司胜诉了，但货款却收不回来，执行难是众所周知的事。
4、企业的会计监督职能没有充分发挥应有的作用。内部各部门之间缺少沟通和配合，造成应收账款清收不及时；有的企业没有建立或坚持定期清查对账制度，长期不同客户核对往来账。由于交易过程中货物与资金流动在时间和空间上的差异，以及票据传递记录等都有发生误差的可能，通过定期对账就会及时发 现问题，以便及时采取相应措施，否则就可能造成债权债务方账面金额不符，给清收货款带来很大困难。有的企业没有建立坏账管理制度，收不回来的应收账款长期挂账，账龄甚至多达几十年，而这部分资产其实早已经收不回来了。
四、加强企业应收账款的管理与核算对策
1、确定适当的信用标准。信用标准是客户获得企业商业信用所具备的最低条件，通常以预期的坏账损失率表示。如果企业把信用标准定的过高，将使许多客户因信 用品质达不到信用标准而被企业拒之门外，其结果尽管有利于降低违约风险及收账费用，但是不利于企业市场的竞争能力的提高和销售收入的扩大。相反，企业接受较低的信用标准，则导致了坏账损失风险加大和收账费用增加。因此，企业应在成本与收益比较原则的基础上，确定适宜的信用标准。确定适当的信 用标准首先设定信用等级的评价标准，即对客户信用资料调查分析，确定评价信用优劣的数量标准，以一组最具有代表力、能够说明付款能力和财务状况的若干比率作为信用风险指标，根据数年内最坏年景的情况，分别找出信用好和信用差两类顾客的比率平均值，依次作为比较其他顾客的信用标准。
2、建立专门信用管理部门，统一管理。而且由于应收账款的复杂性，很多时候需要设置专门的管理组织，专职的人员来处理相关的事宜。对于一些应收账款长期拖下去，难以收回，企业为了能解决这一问题，应该成立一个由市场部门、销售部门、财务部门、公司办、党委组成的清欠领导小组，对陈年老账进行统计、分析、整理，安排专职清欠人员逐项进行清理。企业需要对坏账产生的原因进行分析，并追求责任。坏账的产生主要是因为应收账款管理的效率较低。应收 账款的管理好坏主要取决于与应收账款相关的部门和人员。如果说做的好与坏都是一个样，那么应收账款信用管理部门的制度设计的再好，也只能是一种摆设。故企 业对信用管理部门建立一定考核机制，对应收账款工作进行评价，对象人员进行奖惩，从而发挥主动能动性。
3、建立完善应收账款的内控制度。建立赊销审批制度，从源头上采取控制措施，实行“谁经办、谁审批、谁负责”的管理办法。对每一笔应收账款业务的发生都要有明确的责任人，企业根据产品销售 市场及企业自身特点和管理方式，授予不同级别的人员不同金额的审批权限，各经办人员只能在各自的权限内办理审批，超过限额的必须由上一级领导批准，金额巨大的，需报请企业最高权利部门研究后审批；同时要把责任落到实处，各经办人员经办的业务应自己负责，并与经济利益挂钩，企业可以将货款回笼作为考核销售部门及销售人员业绩的主要依据，并建立指标考核体系，包括销售数量、销售收人、销售毛利、货款回收率、应收账款周转率等，根据实际回收情况与业务人员工资、奖金挂钩。
4、加大清欠力度，制定积极的收款政策。随着应收账款账龄的增大，呆坏账损失的风险也随之增大，为加强企业资金管理，把坏账的损失控制到最低限额，逾期应收账款数额较大的客户，企业应专门成立清 欠办公室，由企业总经理负责，对于债务人破产、死亡、因债务人逾期未能履行偿债义务，超过3年仍不能回收的应收账款，或者需要通过法律途径解决的应收账款，都要转交到企业清欠办公室，由清欠办公室组织清收并制定清收及奖励措施，落实到具体负责人头上抓紧催收。催收的手段一般有：信函通知、电话联系、派人面谈，对那些有偿还能力却故意赖账，不履行偿债义务的客户，则应通过提请仲裁或向法院申请诉讼的方式催收。
5、充分发挥会计部门的监督职能。企业财务部门应按客户区域建立应收账款明细账，定期统计应收账款各客户的欠款金额、账龄及增减变动情况，并及时反馈给企业主管领导和销售部门，为评估调整赊销客户的信息等级提供可靠依据。企业财务部门应定期配合销售部门同应收账款客户对账，寄送对账单，获取经对方供销、财务经办人员确认并签章的对账单，发 现有对账不符的要双方及时查清原因，数额较大时，通过信函、电话无法查清的，可派人同客户进行仔细核对，查清原因及时调账。杜绝因双方对不上往来账造成企业坏账损失。发挥企业内部财务审计作用，对企业业务人员的岗位要定期进行调换，离岗时企业财务、审计部门要配合销售部门，办理应收账款同客户对账，发现问题及时查明处理。原业务人员经办的所有往来款项必须以书面形式说明欠款原因进行交接，得到客户确认的由接替人负责，欠款得不到客户确认的，由原经办人限期清理，对未办理交接手续而自行离岗者，停发其工资奖金，由此给企业造成损失的，将依法追究法律责任。
我以前曾在仪器仪表行业呆过，知道仪器仪表行业竞争情况及管理好应收账款的意义重大。刚开始分公司成立时，分公司新任经理为了急于体现自身价值，拿出销售业绩，在制定销售战略时就未对应收账做充分考虑，只一味地想到把产品销售出去，经过一年的时间从销售报数据来看，公司销售业绩很不错，销售额达一仟多万，但公司的资金却越来越紧张，欠款额就达七百多万，有了销售额却还不得不断地从银行贷款来购买材料及维持公司日常开支，每个月还得按期交纳各项税费，供应商的货款也越欠越多，也致好点的供应商都不愿再和公司往来。当老板发现这种情况后及时总结原因，调整公司经营战略，首先由财务及销售部门组建了一个临时性的清欠小组，清理出公司欠款客户、欠款时间、欠款原因及客户资信情况。将清理出的欠费制定出催收计划，对于资信好的且欠费在两年内的客户先电话催收，再则加强与该类客户的联系扩大该类客户的销售额以滚动的方式收费；对于资信较好的客户通过电话或发函催费且保证两年前的欠费必须在年内收回，对于资信差的客户要求收集好供货的一切资料，退过电话、发函、上门催费及发律师函的方式催费并在以后的销售中减少与该类客户合作，要合作都采用全款到再发货的方式。通过集中催收，催回历史欠款二百多万，将欠款率控制在了40%多点。通过一年的经营，公司管理层也不断地总结及调整经营决策，对以后的销售也制定出更科学合理的战略决策。首先让公司财务部制定出符合公司实际情况的应收账款管理及控制制度，让公司销售内勤部按老客户的资信情况将客户分为A、B、C、D几类，公司客户收欠费统计、分析及催收让销售内勤部统一管理，财务部负责监督，将公司的欠费率控制在35%内。销售员在签字合同前首先按客户的资信情况确定合同签字情况及合同付款情况，并由销售经理签字认可，再由财务部门审核，将欠费在事前做好充分控制，在事中，事后也加大控制力度，以使公司的欠费处于合理化、正常化，以减少出现坏帐呆帐的几率。通过公司全体员工的共同努力，最终让公司应收账款处于良性发展，加大了现金的回收率，减少了贷款，加快了资金的周转率，降低了企业的经营风险。如今该企业在该行业中有很强的竞争能力，资信好的客户也不断增加，年销售额也达到了五六仟万。由此可看应收账款管理在企业生产经营中有着巨大的影响。
总之，企业在采用赊销方式时，一定要考虑到赊销所产生的应收账款及应收账款对企业生产经营产生的影响，加强应收账款的控制和管理，加快其回收速度，缩短回收周期，减少坏账的发生，努力降低企业的经营风险，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
参 考 文 献
1、刘慧立 浅谈应收帐款的管理 [期刊论文] -中国科技财富2010(14)
2、马化征 浅析加强企业应收账款内部控制 [期刊论文] -中小企业管理与科技2009(18)
3、郝爱文 应收账款管理探讨 [期刊论文] -科技信息（学术版）2007(29)
4、杜典初.王梅 应收账款风险管理 [期刊论文] -当代经济2007(6)
5、彭崟 建立应收账款的内部控制制度的探讨 [期刊论文] -商场现代化2006(28)
6、连静 加强企业应收帐款内部控制的对策研究 [期刊论文] -中国科技信息2005(23)
7、赵秀茹 浅谈企业应收账款的管理 [期刊论文] -内蒙古科技与经济2005(4)
8、章振东 加强企业应收账款管理之我见 [期刊论文] -湖南财经高等专科学校学报2005(6)
