目 录
一、绪论2
（一）、研究背景2
（二）、研究意义2
二、应收账款3
（一）、应收账款的定义3
（二）、应收账款的特点3
1、风险性。3
2、期限性。4
3、等价性。4
（三）、应收账款的成因4
1、商业竞争。4
2、企业内部制度不完善。4
3、企业风险意识薄弱。4
4、销售和收货时间的差距。4
（四）应收账款对企业的影响5
1、增强企业竞争力，提高销售量。5
2、加快存货周转，减少库存，降低成本。5
3、占流动资产的比重较大，降低资金使用率5
4、营业周期延长，增加机会成本，坏账增加。5
三、应收账款管理5
（一）、应收账款管理的概念5
（二）、应收账款管理的现状6
（三）、企业应收账款管理存在的问题6
1、企业防范风险管理意识不强。6
2、应收账款管理内部制度不健全。7
3、企业成本逐渐提高。8
4、坏、死帐多，企业资金虚假现象严重8
5、客户信用方面的影响8
（四）加强应收账款管理与控制的措施10
四、结论12
内 容 摘 要
随着现有市场经济的飞速发展，企业之间存在着非常激烈地竞争。企业为了生存和发展，就必须将自己的产品推销出去增加产品的销售量。赊销成为了我国大多数企业销售商品的重要方式，既能吸引顾客购买产品，又能快速销售产品。如果同行业竞争对手运用更加优越的信用政策，客户必然会选择对自己更有利的企业合作，增加客户流失的可能性。所以企业为了留住顾客，选择延长收款时间，利用宽松的信用政策来扩大销售规模，提高了市场占有率，为企业带来更大的经济效益，促进了经济的发展。应收账款在企业资产流动比重越大，面临应收账款拖欠的风险越大，将增大企业的成本。本文分析了应收账款以及应收账款管理的现状，结合长虹公司近年案例分析应收账款为企业带来的问题以及如何降低应收账款的成本和风险，进一步促进应收账款的管理。
关键词：应收账款，问题现状，信用管理
应收账款管理研究
一、绪论
（一）、研究背景
随着社会市场经济体制的不断完善和我国经济的发展，企业之间的竞争激烈而让中国经济的不断强大的关键就是企业之间的竞争与发展。企业不断创新生产产品，提高销售量，增加销售额。销售收入是评价一个企业业绩好坏的一项关键指标，目前现金销售方式逐渐减少，伴随着市场经济地发展趋势，越来越多的企业都采取网销及电子商务等赊销产品方式，所以赊销占销售收入的比例越来越高。赊销信用结算方式为企业为带来了大量的应收账款的同时也伴随也一定的信用风险。如果客户未在指定时间偿还赊销款或者故意拖欠款项，那么企业将面临资金紧张，流动资产周转速度慢等后果，若存在大量应收账款拖欠时企业甚至无法运作面临倒闭的风险。企业使用赊销的方式进行销售，部分资金暂时被对方占用，若回收不及时也会为企业带来坏账，呆账，“名存实亡”下虚增企业利润，增大财务风险，严重制约了企业的发展。
（二）、研究意义
为了企业的发展，不仅要重视应收账款的回收，更要加大信用交易制度的修改和完善，加强应收账款的管理。如何与各个部门联系，协调好各个部门，如何减少企业成本费用，如何及时回收应收账款，为企业得到更好的发展。应收账款管理有着重大的研究意义。
1、扩大销售规模，增强企业应收账款的流动性，提高存货周转及流动资金周转，扩大企业经营水平。
2、应收账款采用信用赊销方式，存货减少同时加大了应收账款收回的风险，影响企业的经营，应通过应收账款管理及时规避风险，使企业应收账款能及时收回，减少损失。
3、企业之间竞争大，企业需要对应收账款的管理逐渐完善企业信用制度，加强应收账款的动态监控管理，在留住客户的同时，减少企业面临的经济危机。通过应收账款管理研究，逐渐找到适合自身的应收账款管理模式。
（三）应收账款的现状
目前我国的应收账款逾期比例高。很多企业流动资金中应收账款占流动资产比重超过50%，国内外的经济水平差异大，企业之间应收账款问题多，很多发展中国家应收账款比重超过发达国家30%以上。每个企业应收账款上涨原因也不相同。我国各个行业之间的应收账款增长速度也不相同，例如工业企业之间货款拖欠现象增加、家电行业还款的压力增加等，企业应收账款金额较大，账龄较长，甚至超过十几二十年，其中部分已经不能回收，形成了坏账，严重损害企业的利益，甚至导致企业破产。
二、应收账款
（一）、应收账款的定义
应收账款是流动性资产，它是指企业因销售商品或提供劳务等经营活动而形成的债权，是指企业在经营过程中同企业外部和内部单位或个人发生的在货币，商品，劳务等方面的债权。应收账款是流动资产的一个重要项目，应收账款的管理已经成为企业经济生产、经营活动中一个十分重要的问题。
（二）、应收账款的特点
1、风险性。企业采用赊销方式销售商品形成了大量的应收账款，应收账款
到期能否足额回收与客户资产、信用有紧密的联系。应收账款是企业对客户的一种债权，若债务人信用程度低或者缺乏资金，那债权人很有可能面临无法回收货款的风险，发生坏账损失，加大企业的经营风险，阻碍企业的经济发展。
2、期限性。应收账款回收是有确定期限的。企业与客户发生交易时双方都会签订购销合同，约定还款期限、还款金额、方式等，以保证到时能收回足额的所欠款项，防止购货方恶意拖欠账款。
3、等价性。企业采用赊销方式销售产品，无论客户选择以现金偿还还是以实物偿还企业的应收账款，两者账面价值是相同的，保证应收账款的账面价值与实际价值相一致，应收账款的价值不会受到各种变动的影响。
（三）、应收账款的成因
1、商业竞争。随着市场经济发展和变化，企业之间竞争日益激烈，企业为了扩大销售量，提高市场占有率，企业采用赊销的方式开拓市场。特别在市场经济资金匮乏的背景下，现货交易虽然能快速回收销售金额，但是部分小企业因资金不足，反而导致客户的流失。利用赊销来提高销量变得更加重要，商品赊销产生了应收账款。
2、企业内部制度不完善。企业内部监管制度不完善，部分部门滥用职权，私自占用公款，将现销业务款项计为应收账款造成资金混乱；职工的责任心不强，对定期的对账工作管理不够；企业部门没有做好监督工作，对于拖欠的账款没有及时催还，给企业带来了损失，即使有大量的坏账也不去积极争取自己的合法利益，带来了大量的应收账款。
3、企业风险意识薄弱。企业盲目的进行赊销政策，不了解客户的信用程度，虽然提高了市场占有率，加快了存货周转，增加了销售数量，虚增营业利润，忽视所欠的流动资产能否收回的问题，为企业带来了风险。
4、销售和收货时间的差距。企业与客户交货的时间与企业收到销售款的时间存在不一致的现象，赊销必然会产生时间差，买卖双方在约定时间的完成交易，所以应收账款也是由时间差导致的。
（四）应收账款对企业的影响
1、增强企业竞争力，提高销售量。企业采用赊销方式销售产品，为企业带来了巨大的变化，在市场经济竞争激烈的环境下，企业为了自身的生存和发展不得不在销售方式上寻求创新，为企业争取到客户订单，留住更多的客户。赊销不仅提高了销售规模更是为客户创造一个机会，在有限的时期像客户提供资金，更加有利于买卖双方。
2、加快存货周转，减少库存，降低成本。如果企业销售滞销，那么存货将被大量放置库房，这样不仅影响销售量还增加了存货的管理费用，仓储费用等支出，当存货过多时，企业必须采用信用销售的模式进行赊销，将存货转化为应收账款，存货周转快，更加有助于为企业节约成本费用。
3、占流动资产的比重较大，降低资金使用率，加速了资金的流出。应收账款是流动资产中的重要项目，但是由于赊销的性质，商品在销售时虽然提高了销售量，但是应收账款并不是随着销售交易同时收回，企业销售的货物与收回时间的差异，降低了资金的使用率，反而影响了企业的生存正常运转，用有限的资金垫付了在销售中的费用及税金，加速了资金流出，使企业效益下降。
4、营业周期延长，增加机会成本，坏账增加。企业赊销产品与客户信用约定了特定时间付款，虽然是卖出了产品却受到时间差的影响，本来一手交钱一手交货的模式变成延长应收账款的模式，无形拉长了营业周期，造成了短期清偿能力不足，这样对企业整个资金链造成不利影响，企业很可能面临财务危机。
三、应收账款管理
（一）、应收账款管理的概念
应收账款管理是指在整个应收账款的发生到其收回或者无法回收而产生的坏账计入损益这整个过程中，销售企业运用合理的办法对应收账款的全过程进行的管理。应收账款管理的目的是保证足额、及时的收回应收账款以及降低企业的信用风险。应收账款管理是信用管理的重要组成部分。
（二）、应收账款管理的现状
一直以来应收账款存在很多问题，企业之间相互拖欠账款、逾期应收账款居高不下，从销售货物到资金的回收之间存在很多状况，一部分应收账款金额较大、账龄较长，甚至超过十多二十年，还有一部分很难回收已经变为坏账，严重影响企业经营的正常发展，甚至导致公司的破产。因为企业之间商业信用程度低，企业风险意识差，对利润收入太重视，而对应收账款是否能够顺利回笼以及存货周转等方面的问题的忽视。企业外部、内部对应收账款管理存在太多问题，应收账款管理的现状不容乐观，企业应该怎么样深入分析企业资金回收的风险性；企业应该怎样降低应收账款为企业带来的风险，促进资金循环，提高资金使用效率等，企业更应该考虑如何加强对应收账款管理的研究。
案例：四川长虹公司创始于1958年，公司前身国营长虹机器厂是我国“一五”期间的156项重点工程之一，是当时国内唯一的机载火控雷达生产基地。四川长虹是一家具有全球影响力的信息家电企业，公司拥有完整的集数字电视、冰箱、空调、 IT、压缩机、通讯、数码、网络、电源、商用系统电子、小家电等产业研发、制造、销售为一体 的 3C 产业体系。公司在全国建有 30000 多个营销网络和 8000 余个服务网点，在美洲、澳洲、东 南亚、欧洲设立有子公司，经贸往来遍及全球 100 多个国家和地区。2005年长虹跨进世界品牌500强，辉煌过后面临了应收账款信用危机，长虹在与APEX公司合作中暴露了企业在应收账款管理中存在巨大的问题，对于应收账款事前、事中、事后的管理控制存在缺陷。长虹公司在与APEX公司进行信用合作时，没有考虑到巨额的应收账款可能会给企业带来坏账风险。
（三）、分析长虹应收账款管理存在的问题
1、企业防范风险管理意识不强。
应收账款管理风险是指企业由于赊销挂账的应收账款无法收回从而增加了企业的坏账损失和成本费用。我国企业在应收账款管理上存在着很大的问题，大部分企业在应收账款管理方面风险太高。在企业的不断发展压力条件下要求改变经营的销售方式，企业采用赊销的模式不断提高企业的应收账款，但是随着应收账款的增加，应收账款管理水平偏低无疑放大了应收账款的风险，增大了企业财务的损失。企业缺乏应收账款风险防范意识，在目前的市场上，资金得不到回流，企业商品周转速度变慢，不仅拉长了营业周期，更增加了企业的成本，影响了企业对资金的使用，应收账款风险加剧。长虹公司与APEX公司合作，将大量的存货用赊销的方式销售，形成了巨额的应收账款，这无形地增加了应收账款坏账的风险。长虹公司在APEX公司合同签约上忽略了风险和责任，合同简约很难分清双方的义务、权利。2004年长虹公司原本应收的4亿多美元最终能回收的资金只有1亿美元左右，导致长虹公司损失惨重。
2、应收账款管理内部制度不健全。
企业为防范风险、提高经营水平就必须建立一个健全的内部控制机制。但是我国大多数企业都不能保证内部控制机制的健全性，一个企业在经营过程中对内部的监督至关重要，但企业管理层往往忽略了内部监督的完整性，企业在销售渠道中，部分审核管理人员对自身负责管理的责任不明确，只看重销售而忽略了客户的信誉问题，过度使用信用销售的手段。长虹公司在进行赊销前没有进行事前控制，管理层对客户的信誉问题完全不了解，只是一味将商品大规模进入美国市场，公司高层责任不明确，到底有没有对APEX公司进行深入调查，是否在明知道对方拖欠巨款的基础上依然签订合同，没有内部的监督，整个公司内部控制管理混乱。发生坏账时无法追究相关人员责任，目前应收账款管理的欠缺太多，下属不积极提出建议，领导不能及时了解公司情况，遇到责任问题就相互推卸，造成越来越多的信用问题，公司管理制度如同散沙，在赊销时也没有考虑怎样对应收账款回收、计提坏账准备，这样就形成了恶性循环，不良的应收账款越来越多，损害了企业的利益。
3、企业成本逐渐提高。
企业为了增加销售量，提高市场占有率，加快存货周转，减少库存积压，就会找到更加有助于企业的策略，即赊销策略。赊销带来大量的应收账款，公司投入了更多的自身有效的资源对应收账款进行更加严格有效的管理。
随着市场竞争地加大，企业想留住更多的顾客就需要严格管理制度，清楚计算公司流入与流出资金能否使得公司更加有前途。赊销会增加企业的各种成本费用，很多时候企业的应收账款不能转化为真实的收入，增加了机会成本，反而企业损失严重。长虹公司累计了巨额应收账款，增加了应收账款在流动资产中的比重，周转速度较慢，因为是赊销，企业还需要提前承担货物的各种费用，导致企业资金的缺失。公司成本不断上涨，增加了人工费、财务费用，企业的利润减少，不利于企业的发展。
4、坏、死帐多，企业资金虚假现象严重
企业采用赊销的方式销售，没有在规定的时间内回笼的应收账款就叫坏账。企业坏账率越来越高，明显看出企业在应收账款管理上出现了问题，由于管理不当，不及时发现问题、没有及时加大坏账的清算力度造成的。长虹公司大量赊销产品，应收账款不能及时回收，账单销售金额与实际回收的金额对应不上，产生虚假的账单。现实企业在实际操作中，没有完善的应收账款清算核查体系，使公司损失严重。
5、客户信用方面的影响
当前社会信誉程度普遍较低，客户和企业是债务人和债权人的关系，客户应在约定时间内足额偿还应收账款。但是很多客户由于自身规模无法遵守合同，甚至恶意拖欠企业的应收账款，企业坏账增加，为企业带来很多麻烦。在应收账款的管理中，最不受控制的就是客户问题，它也是直接导致应收账款危机的原因。长虹公司只能更加注重对方的信誉程度，从自身控制应收账款的回收，分清双方责任，签署担保协议使自身利益不受伤害。
通过最近3年的长虹年报数据分析企业：
从表1-1可知，2013年长虹企业总资产588.37亿元，流动资产441.33亿元，应收账款余额为81.62亿元，应收账款余额占流动资产比重为18%，应收账款占资产的比重为14%；2014年应收账款余额占流动资产17%，占总资产14%；2015年应收账款占流动资产、总资产分别为20%和14%。在这3年期间企业应收账款所占比例保持较低的比例，跟前几年相比，比例逐渐下降。说明企业流动资金正常运转，有利于帮助企业节约正常开支，加快生产速度，提高企业经营效率。
表1-1 公司2013-2015年财务指标
项目
2013
2014
2015
产品销售收入（亿元）
588.75
595.03
648.47
净利润（亿元）
7．57
2.66
-17.24
期末流动资产（亿元）
441.33
484.95
405.3
期末总资产（亿元）
588.37
602.24
556.15
期末应收账款余额（亿元）
81.62
84.74
80.33
根据表1-2可知，长虹公司2013-2015年应收账款占营业收入比重分别为14%、14%和12%。如果应收账款占营业收入比重越大说明企业收回难度大，发生坏账的可能性高，质量越低；反之，我们可以看出长虹公司在最近三年中比重较小，发生的坏账少，质量较高。2013到2014两年间都是盈利，但2015年企业净利润亏损17.24亿，利润下滑的原因是因为汇率的急剧下降导致大量应收账款折现汇兑损失较大，公司对欧鸿的应收账款折现损益约2.68亿元，计提资产减值损失约1.36元，同时由于市场竞争越来越大，市场电视、空调供过于求等因素都影响企业的利润。
表1-2 公司2013-2015年财务指标
项目
2013年
2014年
2015年
产品销售收入（亿元）
588.75
595.03
648.47
年末应收账款余额（亿元）
81.62
84.74
80.33
年初应收账款余额（亿元）
65.36
81.62
84.74
应收账款周转率
8.01
7.15
7.85
应收账款周转天数
45
50
46
注：应收账款周转率=销售收入/（年初应收账款余额+年末应收账款余额/2）
应收账款周转天数=360/应收账款周转率
分析：应收账款周转率越高，代表其收回的速度越快，转化现金快，发生坏账少；反之越慢就代表着企业的应收账款过多，影响资金的使用。根据长虹公司2013到2015的数据可以看出企业应收账款周转率呈下降趋势，公司偿债能力下降，但相对是稳定的。长虹公司近几年已经有了固定的客户信誉好，坏账的风险小。相对来说企业的流动资产流动性良好，有利于公司的经营管理。
（五）加强应收账款管理与控制的措施
1、加强应收账款日常管理，加强事前管理
企业销售产品，很多时候客户并不是主动还款而是需要卖方随时催收欠款。每到催收时对企业造成了很大的困扰，费时又有可能面临坏账的风险。企业在赊销业务之前就必须加强应收账款日常管理，从被动方变为主动方，采用积极主动的措施，做好事前的信用政策、日常应收账款管理以及事后收账形成的规范化的应收账款管理工作。应收账款的事前管理是指企业在实现赊销业务之前，各个部门对每一个客户进行严格管理，对客户的信誉问题和是否能够偿还债务的能力进行调查，加以判断是否可以与客户提供商业合作。企业应该建立应收账款管理责任制，建立独立的信用管理部门，明确每个部门的责任，分工合作。企业的销售活动不仅需要信用部门的单独管理，更加要加强赊销过程的审核批准。长虹公司经历2004年应收账款坏账危机后，重新规划调整。全面推进线上线下销售和服务，在没有赊销之前全面对客户进行信用检查，加强对信誉高，能力强的客户的信息收集和合作。
2、建立和完善的内部控制制度。
企业应收账款的回收关系到整个企业资金的周转，企业要实行严格的内部控
制制度，明确各个岗位的责任，相互配合。
（1）可靠的人与明确的责任
每一个岗位都需要人来执行，每一位员工都必须对所属的职位负责。一个有素质和负责人的员工为整个系统发挥了优越性，关系到整个企业的发展和生存。企业根据每位员工的兴趣，能力以及经验分别赋予他们不同的责任、权利与义务，员工之间不得相互推卸责任，完成自己本职工作。长虹公司理念是提高全体员工的素质和业务水平，公司根据实际情况进行培训，提高管理人员技能，组织高管监督部门的培训，适度竞争，多激励员工，增强员工的积极性。
（2）核销有证据，建立监督部门
企业对应收账款的核销必须有据有理，对于坏账的核销必须有充分的依据明确到责任人。对无法回收的应收账款即使发生了坏账，也要有专人负责，继续催收，定期核对，以避免违法的事发生。建立内部监管部门，加强企业监管力度，防止有人滥用职权破坏企业的信誉，损害企业的经济利益。监事会应该严格按照《公司法》等有关规定，履行自身的责任，对公司负责，合法合规的进行监督。
3、建立客户信息资料，加强客户信用管理
一个企业想要提高应收账款的管理效率，必须对客户的信息有较强的收集能力。企业在发生赊销之前就应该对客户背景、发展状况了解清楚，以免造成不必要的麻烦。客户的资信等级越高对本企业就越有利，对于已经赊销的客户，企业对欠债公司的经济方面都能够及时了解第一手资料，对客户的偿债能力有一个客观、真实的评价，及时发现问题，企业最好能成立一个单独的客户资信管理部门，以便于对客户作出及时的、准确的评价，调整自己的收款政策，尽量有效地减少坏账的发生。
4、加强应收账款的风险防范，提高企业风险管理水平
企业是一个整体，应收账款是一个部分，部分影响整体，如果应收账款管理不善会给整个企业带来危害。风险可能会影响整个企业的经济与发展。企业应该加强应收账款的管理，是企业需要高度重视的。应收账款不单单只是销售部和财务部之间的事，企业的领导人必须承担风险责任，不得故意推脱责任，企业应建立审批制度，明确审批权限，在自己的审批范围内审批，超过限额部分的需要向上级领导人请示，有效增强领导的风险意识，共同维护企业利益，提高企业风险管理水平。长虹公司严格控制经营中的风险，加强汇率的监督，成立专门的团队对货币的汇率进行实时监控。
5、应收帐款的控制
长虹公司在对客户信用赊销之后，需要及时地对应收账款管理进行控制，不能等到客户拒付或者故意延长时间才采取措施，需要应收账款的周转处在一个正常的状态下。客户的控制管理包括： 单个管理和总额管理。从分析客户与企业交易开始到付款时间、尚未支付的款项等进行单个客户管理再到分析应收账款周转天数和流动资金是否正常进行总额管理。
五、结论
企业加强应收账款的管理是非常重要的，本论文对应收账款以及整个应收账款管理进行了研究，发现企业存在的问题以及如何去解决问题的一些观点。结合四川长虹公司经典案例综合分析企业在应收账款中的问题。企业需要不断加强自身的应收账款控制水平，提高监控能力，才可以保障企业经济的健康发展，保证企业合理的现金流量和较高的销售量、利润额。总之，市场经济逐渐成熟，应收账款管理越来越引起企业者的关注，企业提高竞争力、促进经济健康可持续发展。
真心地感谢李老师对本文的建议和指导，谢谢老师。
参 考 文 献
1、唐笑冬.企业加强应收账款管理的探讨[J].山西经济管理干部学院学报.2011.
2、王化成.财务管理[M].第三版.中国人民大学出版社.2011.
3、康煊.应收账款管理研究[D].首都经济贸易大学,2014.
4、陈海波.博士伦制药公司应收账款管理研究[D].山东大学,2013.
5、肖迪.海尔应收账款的管理研究[D].云南大学,2015.
6、杜娟.企业应收账款内部控制制度研究[D].天津财经大学,2010.
7、孙超.应收账款融资的法律问题研究[D].山东大学,2011.
8、万旻.应收账款风险管理问题探讨[D].华中师范大学,2013.
