目 录
前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1
一、 相关理论概述„„„„„„„„„„„„„„2
1中小企业的定义及特点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
2中小企业的重要性„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
3企业管理的含义„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
4企业管理的内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
5企业管理对中小企业发展的重要性„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
二、我国中小企业存在的管理问题„„„„„„„„„„„„„4
1家族式管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
2内部治理机构问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
3企业重大经营决策失当问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
4资金调配失当甚至失控问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
5营销管理问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6
6库存管理问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6
三、加强中小企业管理的对策及建议„„„„„„„„„„„„„7
1提高企业家自身素质„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7
2完善中小企业内部治理„„„„„„„„„7
3加强中小企业财务管理„„„„„„„„„„„„„„„„8
4提高中小企业营销管理水平„„„„„„„„„„9
5重视中小企业人力资源管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9
四、结语„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11
内 容 摘 要
自改革开放以来，中小企业在我国发展迅速，规模不断壮大，对于我国经济的发展起着重要的作用，也为社会提供了诸多就业岗位，缓解了就业压力。但是，中小企业在自身的发展过程中，还是存在着很多的问题和不足，其中中小企业的内部管理问题存在较大问题。本文分析了我国中小企业管理存在的普遍问题，并提出了解决这些问题的对策。
关键词：中小企业管理 问题 对策
一、相关理论概述
1.中小企业的定义及特点
中小企业是与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。我国界定小企业的标准是依据企业职工人数、销售额、资产总额等指标，并结合行业特点制定的。
中小企业的基本特点有：（1）、企业数量众多，分布面广；（2）、体制灵活，组织精干；（3）、管理水平相对较低；（4）、产出规模小， 竞争力较弱；（5）、“家族”色彩浓。
2.中小企业的重要性
中小企业的重要性体现在以下几个方面：第一，中小企业是国民经济的重要组成部分，是国民经济持续发展的重要推动力量；第二，中小企业是保障就业、实现社会稳定的重要经济基础；第三，中小企业是促进农业、农村经济发展的重要推动力量，是地方财政收入的最主要来源，是县城经济发展的主力军；第四，中小企业是推动科技尽快转化为生产力的重要力量；第五，中小企业是大企业健康发展的保证。大企业是由中小企业发展而来的，中小企业发展了，有利于大企业进行合理的产业、产品结构调整，使大企业更好的发挥优势，专业从事规模较大的生产。
3.企业管理的含义
企业管理是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称。
4.企业管理的内容
企业管理的内容包括：（1）、计划管理。通过预测、规划、预算、决策等手段，把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来。计划管理体现了目标管理。（2）、组织管理。建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标。（3）、物资管理。对企业所需的各种生产资料进行有计划的组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。（4）、质量管理。对企业的生产成果进行监督、考查和检验。 （5）、成本管理。围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成进行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。（6）、财务管理。对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理。（7）、劳动人事管理。对企业经济活动中各个环节和各个方面的劳动和人事进行全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节。（8）、营销管理。是企业对产品的定价、促销和分销的管理。（9）、团队管理。指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种部门，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。（10）、企业文化管理。是指企业文化的梳理、凝练、深植、提升。是在企业文化的引领下，匹配公司战略、人力资源、生产、经营、营销等等管理条线、管理模块。
5.企业管理对中小企业发展的重要性
企业管理使企业的运作效率大大增强；让企业有明确的发展方向；使每个员工都充分发挥他们的潜能；使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当；向顾客提供满足的产品和服务；树立企业形象，为社会多做实际贡献。管理就是效益，企业管理的作用就是为了获取最大的效益。企业管理能增强企业竞争力，促进经济发展，推动经济一体化进程，实现全球经济的谐调发展，经济发展增强国家综合国力，提高国家国际地位，巩固现行政权及制度，解决一部分人的就业问题,有利于社会稳定，推动人类经济文明。
二、我国中小企业存在的管理问题
1.家族式管理
在我国大多数中小企业实际上仍然属于家族所有企业，产权集中于创业者及其家族成员手中。“任人唯亲”是很多管理者一大通病，尤其是在财务管理方面，由于对外人不信任，于是就亲自下手或自己忙不过来了拉上自己一个亲人来接手，结果很容易把公司的账务做的一塌糊涂。同时，这种原始的企业产权形态的弊端在于企业拒绝内部市场化，限制了企业在经营者选择方面的灵活性。
2.内部治理机构问题
目前很多中小企业内部治理机构缺失，即使是在一些建立了内部治理机构的中小企业中，也还大量存在着不按规范行事的问题。监事会、经营决策委员会等机构或由主要投资者的家人担任负责人，或由下属员工充数，名义上存在相应的治理机构，实际上仍然是所有者的附庸。企业在制定相应制度和对重大问题进行论证时，并不允许监事会、经营决策委员会等机构实际发挥作用，即使这些机构对企业运营问题发出不同声音也不会被理睬，这种做法导致名义上健全的企业管理体制有名无实。
由于中小企业缺乏明确的发展战略，因此在人力资源管理方面也不可能有明确的计划，只能是走一步看一步。在缺少合格人员时，才考虑招聘，在人员素质不符合企业发展需要时，才考虑培训。招聘公司急缺人才时，任意调整公司薪酬制度，提高薪酬水平，吸引人才。有闲置人才时，又找借口，任意降低薪酬，减少经营风险。由于缺少规划导致人力资源管理上存在较大的随意性，使得人员流动性较大，最终影响了企业正常的生产经营。很多企业虽然建立了企业局域网，实现了互联网的联通，但很多企业的各级管理者和员工还不习惯通过网络完成传统的管理互动内容，网络在企业管理中的价值没有得到充分发挥。对这些企业的人力部门而言，就意味着难以从事务性工作中脱身，无法集中在核心事物上，效率不高。我国的中小企业可借鉴发达国家人力资源管理一整套技术和方法，对企业内部中高层管理人员进行第二次开发，推进企业信息化程度，积极补课以实现人力资源管理在企业组织中角色的战略转移，成为中国企业家的当务之急。
3.企业重大经营决策失当问题
内部治理机构问题造成的不良后果就是重大经营决策主要由个别人完成，侧重经验和感觉，决策行为随意性大，难以借助相对科学规范的决策程序使之趋于合理。例如有很多企业在自己进货的时候，往往考虑不到市场的需求能力以及自己仓储的储存上下限，而只是跟着管理者的感觉走，一厢情愿的认为这个牌子应该多进点，那个牌子应该少进点，这就很容易造成不该进的货连续进了多次而该进的货却多次没进，造成仓库积压严重、销售短缺现象时有发生，进而影响到企业的销售业绩。由于对重大经营决策涉及的领域不熟悉而决策失误的情况时有发生。
4.资金调配失当甚至失控问题
具体表现为盲目投资，缺乏资金合理调配与控制意识。财务管理混乱，资金核算与调配随意，对日常现金流量控制不力。以上财务问题，使得中小企业在不能实现资金的预期回收和财务管理制度约束不足的情况下，积累到一定程度的负债开始构成巨大的财务风险。
目前，大部分中小企业没有建立健全可以有效的控制企业财务会计管理工作的企业内部财务会计管理机制，而只是局限于少数人员单纯的进行记账、算账，应付外部报账的需要，财务会计工作的管理效能根本无从发挥。另一方面，会计监督机制不健全，监督乏力。无论是内部监督还是外部监督均名不符实。由于企业内部会计监督是由企业聘任的作为本企业员工的会计人员及审计人员负责，而人事、工薪等关系个人切身利益的权利掌握在企业管理者手中，致使会计内部监督程序形式化。内部监督是按照企业决策者的意图监督，而不是按照会计法规监督。企业财务会计的外部监督执行者主要是注册会计师，我国注册会计师队伍虽然经过了业务理论考试，但其综合素质尤其是法制观念和职业道德仍与从事该工作的要求有较大差距。此外，注册会计师行业的恶性竞争和社会上的腐败现象，共同促成了被人们视为最公正的注册会计师所进行的对企业财务会计报表审计的形式化。这也是致使企业资金失控的一个重要因素。
5.营销管理问题
由于中小企业规模小，人员少，没有专门的群体负责公司的营销管理，所以大部分中小企业市场营销内容相对简单，专业性不强，仅停留在较低层次上。中小企业管理者的思维里面大多没有“销售也需要管理”的商业理念，就是简单的认为“有客户来买，我就卖就行了”，而根本没有去分析考虑自己的销售重点，哪些货物利润高，哪些货物利润低，哪些需要重点推荐，哪些可以作为客户所需的备选等等，更甚的是因为货物多而杂乱，根本就分不清哪些货物何时何价而进，而今进货又是何价。
6.库存管理问题
仓库里堆满了货物却没法盘点清楚货物的具体数量，有的时候一种货物进了100件，出货单却只有98件，两件货物不翼而飞，又没法查起哪天经何人之手出的仓库，最终又是吃了没头帐的亏，损失只能自己承受。
三、加强中小企业管理的对策及建议
了解了企业症结所在，改进方法就有了一定的针对性，操作起来也就简单方便了许多。
1.提高企业家自身素质
企业家的素质决定了广大中小企业的素质和发展，因此首先企业家自身要努力提高素质，在观念、能力方面下大工夫。中小企业的企业家们的素质提高了，企业家们自己会思考企业发展的各种问题。解决家族管理的问题，首先必须由企业家自身来推动，高素质的企业家，才能深刻认识到家族管理的各种弊端，并积极推动变革。
2.完善中小企业内部治理
首先，中小企业要按照现代企业制度的要求，积极进行企业内部治理机构的改革完善。建立健全企业组织机构，正确处理企业所有权与经营权的关系。制定系统完善的企业规章制度并严格执行。实现中小企业管理从经验管理到科学管理的转型，加强企业管理的基础工作。其次，完善内部治理的一个重要方面就是要实现从集权到放权的改革。只有采取科学的授权方式，才能合理分权，实现从集权到分权的成长转型，把企业做大做强。要完善中小企业决策制度，使中小企业决策在规范的制度下进行，制约老板“一言堂”，可以在一定程度上避免老板的一意孤行、个人决策，增强决策的科学性、正确性。加强人员的工作能力和综合能力。市场业务是个很辛苦很考研人的综合能力的工作，只有通过不断学习不断培训，逐步的提高人员的综合能力，才能更好的给渠道商提供帮助和指导。为了规范市场运作，提升对渠道商的管控，企业应尽可能的提高市场人员的业务能力，才能更好的树立足够的威信，加强对渠道商的管控。
树立市场人员的威信。在渠道成员管控方面，中小企业的市场人员本身就处于相对弱势，很难对大的渠道商进行管理。因而中小企业容易犯的错误是直接干预市场人员的决策，比如市场人员根据公司政策作出处理意见后，在渠道商的说情之下被高层领导推翻等等。久而久之，市场业务人员的话成为渠道商的耳旁风，更谈不上管控渠道商。因此中小企业应尽可能提高市场人员的威信，比如按照原则办事，不要轻易推翻市场人员的决定，高层的意见通过市场业务人员发布等等方式来提高市场业务人员的威信。
完善对市场人员的管理。对于设办事处、分公司，或分片区负责等形式管理渠道成员的中小企业来说，市场人员很容易在个人利益等因素的作用下，出现对渠道商违规行为视而不报等现象，因此，企业还应加强企业内部的管理，建立有效的分公司管理模式，完善市场人员的激励制度，提高市场人员的责任心，强化对渠道商的管控。
3.加强中小企业财务管理
要加强财务管理，中小企业首先要做的就是建立起规范的财务管理体系，这样才能规范企业的投资决策管理、企业的资金使用与控制，有利于企业财务风险防范。同时要建立健全财产物资管理的内部控制制度，在物资采购、领用、销售及样品管理上建立规范的操作程序。
企业的发展方向是根据整体的市场分析来确定的，一个企业他在自己前进发展的过程中，其实是根据市场的发展方向来确定自己的发展方向的，而市场的发展方向往往会直接反馈到企业的经营状况上。如果企业不能根据自己的经营数据来及时调整自己的发展方向，不仅会造成企业资源的浪费，往往还会在很大程度上影响企业以后的经营。但是由于中小企业自身在资金投入等方面的不充足，所以不可能像大企业一样在市场方面投入巨大的人力物力来进行调研。由于资本、安全等中小企业这些存在的客观因素，企业“任人唯亲”这一现象是不可能避免的，解决方法也不一定非要“任人不唯亲”，这个现代化的商业战争工具“飞机”在现今市场竞争越来越激烈的今天，中小企业在发展过程中和大型企业相比较具有先天的不足之处，在它的上升发展阶段往往会伴随着财务管理混乱、物流管理混乱、库存管理混乱以及资金链断裂风险的诸多影响企业迅速壮大的管理难题，而这些影响企业前进的难题又往往不是人工所能及时解决的，纵观世界范围内中小企业的发展历程，企业管理模式由人工管理模式到智能管理模式的跨越成为了众多中小企业发展的必经之路。
4.提高中小企业营销管理水平
确立企业整体营销观念，不仅仅把工作重点放在推销方面，而是在一种更高的层次上来思考市场营销，完善营销战略规划、市场调研、营销组合研究与规划等系统营销工作。采取集中性营销竞争战略。由于大部分中小企业抵御市场风险的能力较弱，所以在市场上要避开与大企业的直接竞争，在这种情况下，可以价格优势、市场需求优势来立足市场，扩大市场，寻找市场空隙，进而聚焦市场营销。中小企业通过深度的市场细分，把需求未满足或未充分满足而竞争又较小的“利基”市场作为目标市场，然后集中全力，通过专业化经营来形成自己的核心竞争力。企业间合作。中小企业可以通过企业间合作，整合各自的资源和优势，共同把市场做大，从而实现共赢。可考虑采取如下形式进行合作营销：如为大企业生产零部件、配套产品，可利用大企业的销售网、技术力量和信用能力，使中小企业在产品质量、生产管理和企业形象等方面得到有效提升；或者作为承包商参与外包经营，还可以考虑与其他相同或相关行业中的中小企业结成联盟。
做企业不能只看一点，整体看起来才是最重要的，进货管理、销售管理和仓库管理表面上看起来是不相关的三道程序，其实内在关联上却是相当紧密，应该作为一个统一的整体，一次性解决掉。如果管进货的可以清楚的知道仓库的货物存储数量情况及销售情况，而管销售的又根据仓库和进货情况来进行货物销售，这样三道程序有了双向的信息互通，企业的进销存问题就会迎刃而解了。目前做的比较成功的企业，在解决进销存方面的问题时，都是引进了智能化的进销存管理系统。
5.重视中小企业人力资源管理
一个中小企业若要有长足的发展和进步，就必须有一支能踏踏实实为企业服务且相对稳定的员工队伍，尤其是中高层管理人员。人是企业的灵魂，没有一个优秀的团队，企业就是空的。现代人力资源管理是企业创造竞争优势的战略基础。要求把企业员工视为最宝贵的资源，把为员工服务提供发展机会作为重要使命。要求企业把人力资源管理作为高层领导的重要工作，要考虑如何使人力资源成为智力资本，为实现企业的使命和战略目标发挥更大的作用。只有树立现代人力资源管理观，坚持“以人为本”思想，从企业发展占率的高度去搞好企业人力资源的配置与管理，才能提高企业的经济效益，增强企业的竞争力。
四、结语
中小企业要想获得长足的进步和发展，必须进行管理制度创新，进一步加强企业内部经济管理与管控，加强人力资源管理的规范性和科学性，完善内部规章制度控制体系，提高决策水平，提高中小企业的竞争力
