目 录
电子商务下的人力资源管理6
一、电子商务与人力资源6
二、电子商务环境下的人力资源管理8
1、中国的电子商务时代已经来临，电子商务化的人力资源管理与电子商务相伴而生8
2、电子商务出现的新模式8
3、电子商务模式已成为风靡全球的一种基于网络的商业贸易形式。8
4、电子商务模式下的人力资源管理是一种新型模式下的企业管理模式10
5、电子商务与企业人力资源管理模式直接的联系12
三、电子商务下的人力资源管理问题的解决方案15
1、建立完善的人力资源开发体系，促进人力资源管理方式的改变15
2、以市场为导向培养人才15
3、建立合理有效的奖励制度16
4、加强企业文化建设16
四、结语16
内 容 摘 要
企业中最重要的资源是“人员”。电子商务的发展是一个不可阻挡的趋势，将电子商务纳入企业管理体系是必然的选择，而人力资源管理作为企业管理的核心，运用电子商务手段改进人力资源管理体系是每个企业最为迫切的话题。
电子商务下的人力资源管理
一、电子商务与人力资源
在经济飞速发展的当下，信息时代的技术与人才，才是时代的主题，很多年前的一部电影里“葛大爷”就曾说过：二十一世纪最珍贵的是什么？“人才”。没错，在电子商务蓬勃发展的今天，短短十几年中就为商业模式的变革与扩充提供了无数条道路。电子商务给传统的经验模式提供了无限的可能与新的挑战，信息化时代背景下的电子信息化模式无疑得到了肯定。不同于传统商业模式的跨时代背景下，电子商务大规模扩张尚未完善，行业分布相对集中，并且较高的新兴知识系统和不可或缺的持续创新能力，必然对其人才的战略规划带来了一定的问题与复杂的挑战，二十一世纪知识的社会，进步的社会，人才竞争才是其核心竞争力的根源所在，故电子商务环境下的人力资源管理意义重大。
电子商务包含利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化，商务化的整个商务过程；是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程；是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程；是指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（包括互联网、移动网络和其他信息网络）所进行的各类商业活动，包括货物交易、服务交易和知识产权交易。电子商务的发展趋势在国内的也有二十几年，从初步的不成熟变得成熟，现在的它在市场的占有率逐日壮大，也将会在未来的市场经济中发挥巨大作用。时间的流逝，也使得它在市场上有了一定基础地位，它是一种全新的商业运作模式。人力资源管理，是指一个组织对人力资源的获取、维护、激励、运用与发展的全部管理过程与活动。一般来说，良好的人力资源管理，有助于为组织达到既定的目标，协助组织完成发展规划，有效地运用人员的能力与技术专才，促使组织成员的工作气氛且激发员工的潜能，满足组织成员的自我实现感与增加成员的工作成就感，协助企业负责人做出正确决策。 在企业人力资源管理中，人力资源规划不仅具有先导性，而且具有战略性，所以对企业总体发展战略和目标的实现具有举足轻重的作用。人力资源管理规划服务于企业的总体发展战略，规定着企业人力资源开发、使用和激励的大政方针，为企业发展提供所需的人力支持，实现人力资源的供需平衡和最佳配置，保持企业智力资本竞争的优势，保证企业战略目标的实现。
二、电子商务环境下的人力资源管理
1、中国的电子商务时代已经来临，电子商务化的人力资源管理与电子商务相伴而生。
由于电子商务时代的人力资源管理具有显著提高人力资源管理的效率、更好地适应员工自主发展的需要、加强公司内部相互沟通以及与外部业务伙伴合作等优势，已成为迄今为止最有效地广泛传播人力资源信息的途径。电子商务的发展是一个不可阻挡的趋势。因此人力资源管理不可避免受到电子商务的影响，以适应整个社会发展的大趋势，否则就会落伍。现在我们要大力发展相关的环境建设，促进电子商务化的人力资源管理发展，以适应企业发展的需要。
2、电子商务出现的新模式
电子商务的飞速发展使得人力资源管理呈现出电子商务时代的特有现象，网络招聘、网络培训、网络学习、网络交流、网络薪酬管理等一些新模式。
3、电子商务模式已成为风靡全球的一种基于网络的商业贸易形式。
它的出现必然对于传统的企业管理模式有所摩擦，尤其是对人力管理来说其作用就更加显注。
电子商务环境下，人力资源管理呈现出电子化特征，同传统的人力资源管理相比较，电子商务化的人力资源管理具有很多优势。
（1）电子商务的发展使企业管理,特别是人力资源管理成为企业获取成功的基本导向.同时专门针对人力资源管理的电子解决模式。作为人力资源管理的新模式的实施给企业带来诸多的利益,成为很多企业的发展的趋势。
（2）电子商务模式下能最大化的为企业吸引各种电子商务人才流入企业，积极引进高层次的电子商务人才，不断为企业注入新鲜的活力，使企业在电子商务发展中获得更大的收益。是企业电子商务人才开发的第一步。
（3）企业在互联网的影响力下得到更好的传播，也是一种无形的资产。使得更多的互联网求职人员以及其他有需求人才更多的了解企业、从而达到宣传企业的目的，也可以获得更多全方位的知识型人才的加入。从管理的一方面来说，电子商务在此方面的影响也非常重大。有效的人力资源管理可以避免不必要的人才流失带来的负面影响，正确的管理方式可带动员工积极性和创造性，改善企业工作效率，为企业赢得竞争优势和条件。
（4）节约了大量资源成本,因为电子商务的出现，企业可以直接通过在网上设置网点和权限来供本企业员工的交流，任何员工都可以方便地了解到全面的管理信息，大大削减了时间的浪费，管理信息的准确性和可靠性相对提高，从而提高了工作效率。
（5）通过网上企业与企业之间的交流，相互可以迅速收到发送和反馈管理信息。企业人力管理必须立足于了解员工，因此了员工户需求和想法，可以提高企业电商的管理。但在企业管理方面也必不可少，企业在员工管理尤其是在制度管理方面要有足够的运转，管理者可以更好地利用网络为企业带来更优的收益。
4、电子商务模式下的人力资源管理是一种新型模式下的企业管理模式
电子商务模式与传统模式相比较具有一定值得肯定的方面，但并不能完全替代传统模式所具有的基础管理，这种新模式的企业人力资源管理还是面临一定的挑战。
（1） 电子商务的出现一定程度加快互联网步伐，但也给予传统行业一定冲击，人们越来越多的依赖电商，对于下线商务造成很大规模打击，也使得传统企业的人力资源管理不得不进行人员优化、人员模式转型，对于一些有丰富经验的资深老员工也是一个挑战，不得不重新学习新概念、新模式，有些无用武之地。也使得一些有历史意义的百年传统企业面临更大的挑战，一方面要保留历史特色，一方面又要面临企业转型，消耗巨大的人力财力等。
（2）培养培训体系乏力，电子商务人力资源总供给量提升艰难，远不足支撑需求。按人才培养供给渠道看，作为主力渠道的大学教育，确实做到了每所大学都开设了电子商务专业。但是从老师到学生，甚至是为数众多的教授，研究生导师，都没有电子商务实践方面的直接经验或间接经验。在培养过程中，经常是纸上谈兵，完全达到无法学以致用。
（3）随着电子商务时代的到来，虽然它帮助人力资源管理者从繁琐的行政事务中脱离出来，大大提高了人员做事效率，为企业减少了成本，节约了时间。但是也正是因为所有事情的网络化，使得员工之间的交流减少，缺少团队意识，无法更好的增加交流、增进员工之间的感情。
（4）人才分布不均匀，也是电子商务出现后产生的重要不足之处，电子商务作为新兴行业，其人员需求一直具有需求量大的特点，而社会上电子商务方面人力资源供给远不能满足电子商务高速发展的需要。人才问题已经逐渐成为一个制约着我国电子商务的迅速发展。电子商务的出现使得企业的销售模式发生重大变化，减少了很多中间销售环节，从而造成了大量富裕劳动力的产生，但从另一方面而言，一些具备互联网信息、电子科技以及现代人员管理培训等专业人才却出现很大的匮乏。
（5）在传统行业内，因为地域和客户群体的区隔，导致跨区域发展非常困难。传统行业内虽然是竞争对手，但这种竞争不是面对面的，也不是你死我活的。而电子商务明显不同，网络是通达全国的，任何竞争对手，只要做同一行业，就是直接竞争，没有任何缓冲的余地。故此，成功的电子商务公司的人力资源战略，就必然包含了高管层的稳定和忠诚。于是，在这个行业内，我们看到了很多高薪、期权、一夜暴富的例子，对于这个行业而言，反而是理性的合理的。因为这个行业就是因人成事，一将兴邦，也会一臣覆国
（6）电子商务市场未来发展潜力巨大，随着中国的诚信体系、安全认证体系、国家标准体系的逐步建立与完善，电子商务正在创造新的经济增长点，新的就业模式，新的市场占有。电子商务间接带动的就业人数已超过1350万人。在这种情况下，电子商务人力资源供给远不能满足电子商务行业高速发展的需求，而且，随着电子商务行业的大力发展，电子商务人力资源的需求缺口还将进一步扩大。
5、电子商务与企业人力资源管理模式直接的联系
电子商务是将网络技术和知识经济融合的符合型新型职业。作为国民经济和社会信息化的重要组成部分，电子商务的前景在中国广被看好，但是电子商务相关专业的人才在对口就业效果上并不是很理想。随着近几年互联网的普及以及外部环境的日趋完善，使我国的电子商务进入到一个快速发展的时期，正逐渐营销着我们的思维方式、经济活动、工作方式和生活方式。电子商务市场主体的不断增加，电子商务业对优秀人才的需求更大，之也是企业发展的重要途径，轻视员工需求是我国企业电子商务应用的最大障碍。其实，现在有了新的商业模式，就应用到了互联网技术，可能就变成了企业和企业之间的联系，而不是企业内部流程简单的整合。对于企业并未建立的管理系统，采用互联网应用从而达到“一步到位的服务，再在此基础上实现电子商务，电子商务环境下的企业管理信息化就是建立开放式的、集成的管理信息系统，然而，电子商务并不简单是互联网应用，实际上电子商务关键在于管理信息人力的管理。所以要求企业要能从实际出发来设计新的电子商务工作模式。电子商务环境下，其实并不是一个企业内部的问题，它在很大程度上依赖于社会整体基础设施，包括人力管理、管理信息处理等，但就企业自身而言，主要是管理人力管理信息建设。要在员工、企业之间创建一条畅通的管理信息流，必须构建高教率的员工企业关系管理系统。作为企业面向员工的管理，应该提供一个收集、分析和利用通过各种方式获得的员工管理信息的系统，准确了解员工的需求。及时地提供个性化的服务。事实上，随着全球化市场竞争的日益加剧，几乎所有行业的市场都已经成为买方市场。在这种环境下，只有能够正确分析员工需求，以最快的速度适应的商务带来新的管理，才能获得企业发展。企业开展电子商务，其中最重要的目的是利用互联网技术最大限度地满足员工的需求，利用先进的管理信息技术，正确分析员工的需求，为员工提供服务，从而能够在最大范围内抓住员工。企业通过构建员工关系管理系统，能够改善与员工关系有关的商业流程，提供个性化的流程。通过整合企业管理信息，让员工、企业雇员能够从单一的渠道访问其所需的各种管理信息，并利用这些管理信息作出合理的业务决策。这就需要企业能够把企业内部资源管理员工关系管理供应商等所有与企业业务过程相关的业务紧密相结合。企业在推广管理管理信息系统和企业管理信息化时最大的问题是员工管理标准化、基础数据问题、财务对接等问题，这些问题今天依然存在。企业内部和企业之间交易的规范化并没有完善。因此企业电子商务应用的基础还是管理信息化的问题，并且提出了更高的要求，必须集成新的和已有的业务和应用、创建和重新利用企业的资源来满足新的业务需求。组成灵活和高教率的创新体系结构。在技术上尽可能采用先进的具有开放性的、标准的和其他企业使用过的成熟系统部件，来构建或改建企业的电子商务系统和相应的支持系统。企业管理与电子商务是相互联系的，应用网络技术将企业内部的流程和外部市场更科学、更自动化地组织起来。对于企业内部管理的实现，应将现有的系统延伸到互联网的应用上，并加强员工服务，进行这样的转变，实际上所说的电子商务，主要针对企业内部的人力管理信息资源管理。6、影响电子商务人力资源管理的因素
（1）电子商务人才培养和市场需求不匹配
电子商务作为一种新型信息服务产业，充满活力与前景，其对高层次专门型人才的需求也越来越迫切，目前很多高校开设了电子商务专业，但由于培养的电子商务人才与人才市场需求不能配套对接，使得电子商务专业毕业生就业率甚至低于其他专业，这种现状也直接导致人才的供需不足的原因。
（2）电子商务的教育落后
随着电子商务的发展，各大院校相继设立该专业，但是在电子商务教育方面还存在一定的问题，师资团队的不完善、教育计划制定、专业定位以及专业知识的不全面等因素，这在一定程度上限制了电子商务教育的发展和电子商务人才的培养。
（3）部分企业管理者的水平有限
部分企业管理者，急于求成，盲目跟风在没有理解电子商务真正的实质、真正的含义的情况下，认为招聘有一定基础知识的网络工程师，组件其电商网站，就可以开展业务，这样不仅达不到效果，反而没有发挥电子商务已经电商人才的真正意义。
三、电子商务下的人力资源管理问题的解决方案
我国电子商务的不断发展，与此同时解决电子商务发展的人才缺口问题，刻不容缓。人才培养与改变同时进行，抓住现有人才，大力发展新型人才转变的中心，使人才获得更多的自主权。促进人力资源管理的重心向知识型员工转型的同时，也加大了人力资源管理在企业中地位的提升。
1、建立完善的人力资源开发体系，促进人力资源管理方式的改变
人力资源的开发对电子商务企业应对未来高速发展需求要特别重视开发体系，而构建体系则是保证落实的重要手段。具体包括：培训开发体系，绩效管理体系以及薪酬激励体系等三个体系的打造来建立完善的人力资源开发体系。
2、以市场为导向培养人才
市场对人才的要求对人才的培养起着决定性的作用，因此高校在培养人才应以市场为导向，人才的培养是为了满足社会发展的需求，电子商务人才的需求特点和地域存在关联，随着信息化的进程发展而变化，高校应积极开展市场调研，掌握第一手资料，与时俱进，从分了解社会和企业对人才的要求。及时调整和优化人才培养方案，以适应社会需求变化。
3、建立合理有效的奖励制度
企业应设立合理的奖励制度，分析不同员工的需求层次，有针对性的开展激励。另外，企业在制定薪酬福利体系时应该协调保障性薪酬和激励性薪酬的不同，在保障员工基本生活需求的同时应具有激发员工潜力、调动员工积极性的作用。
4、加强企业文化建设
电子商务企业的文化建设有其独特之处，应综合每位员工的性格特点，针对其所擅长的领域，满足一定的自主性，注重员工发展，让其按照自己认为最有效的方式去完成工作任务，从而达到更好的效果，同时企业应当加强内部文化素养。
四、结语
一个企业的发展根本在于人才，企业要想获得长远的发展，企业中最重要的资源是“人员”。电子商务的发展是一个不可阻挡的趋势，将电子商务纳入企业管理体系是必然的选择，而人力资源管理作为企业管理的核心，运用电子商务手段改进人力资源管理体系是每个企业最为迫切的话题。必须重视战略目标与人力资源管理的结合。随着信息技术的发展,使互联网的应用成为大势所趋, 就要建立企业以人力资源开发为基础的人力资源管理观念，创造适合员工发展的内部环境，引用电子商务，提升人力资源管理。当前世界经济呈现全球化趋势，越来越多的全球性企业出现在我们的视野，企业在国际范围内竞争日趋激烈.电子商务的应用全方位波及因此人力资源管理部门在技术上也应创新,大力应用现代科技知识。只有这样,才能适应电子商务快速变革的要求,实行人力资源管理更合理化。
参 考 文 献
[1]中国“共享经济”发展报告
[2]张尚国.人力资源规范化管理.中国纺织出版，2010
[3]《中国互联网络发展状况调查统计报告》
[4]中国电子商务研究中心：;∥.100ec.cn/detail--6027370.html.
