目 录
内容摘要……………………………………………………2
关于政府、旅行社、景点三方面的现状及解决方案……3
关于政府的现状及解决方案……………………3/4
关于旅行社的现状及建议解决方案…………4/5/6
关于景点的现状及建议解决方案………………6/7
结语…………………………………………………7
参考文献……………………………………………7
内 容 摘 要
现如今，随着老年人体质的增强，可支配收入的不断提高，闲暇时间的增多，老年人对旅游渴望也原来越强烈。这也就形成了比较庞大的老年旅游消费市场。所以，开拓老年旅游市场，不仅可以更好的满足老年群体日益增长的消费需求，而且更有利于社会的稳定，提高老年人的生活质量，也使子女能够放心，让老人在充实愉快的状态下安度晚年。这样可以充分体现国家的文明和社会的进步。本文分析了我国老年旅游市场的开发现状，从不同的角度分析其可行性及其存在的问题。认为无论是老年人口增加，旅游需求上升，还是经济的能力提高。这些都预示着老年旅游市场将展开巨大的发展潜力。但是同时也存在着市场风险大，产品缺乏针对性，市场开发不足等问题。本文认为针对老年人旅游市场的实际情况考虑，从旅游观念，旅游产品，服务质量，价格体系和政府管理等几个方面考虑，提出了促进老年旅游消费行为的应对策略，从而进一步拓展老年旅游市场，激发老年旅游消费行为。
我国老年旅游市场现状与对策研究
由于我国逐渐步入老龄化社会，有超过1.3亿的老年人口构成了极其巨大的需求市场，在每年旅游人数中老年人已经占全国旅游人数的20%以上；且老年人的体质不断增强、可支配的收入不断提高、闲暇时间增多，老年人对旅游的渴望已经越来越强烈。开发老年旅游的市场不仅可以满足老年群体对消费日益增长的渴望，更有利与社会的稳定、提高老年人的生活质量、也使得子女放心，让老年人充实愉快的状态下安享晚年。
一、关于政府、旅行社、景点三方面的现状及解决方案
关于政府的现状及解决方案：
现阶段国内政府近几年对老年人出行提供了不少优惠政策与规定，只要是国家的旅游景点,都认老年证的（大部分国家级旅游景点承认的老年人标准是:65 岁以上半票,70岁以上免票）。
国内大部分城市针对65周岁以上老年乘客可以办理敬老卡或持身份证免费乘车，60至65周岁老年乘客乘车可以持身份证享受半价优惠。
建议：拓展老年旅游，需要进一步强化国内旅游管理部门的宏观管理职能。指导旅游业在具体经办实践中，要逐步办成既有老年旅游特色，又有一套接待操作流程规范化的服务体系，探索出一条适合老年生活特点的规律性的标准。在中国老年旅游业的新形势、新局面的情况下，推动加强合作，品牌共享，优势互补，拓展老年旅游市场。
（1）为老人量身定造舒适的旅游环境，优质的旅游服务；
（2）制定老年旅游业的发展规划，改善老年旅游的微观环境，使之有序发展；
（3）政府政策倾斜，鼓励扶持。具有权威性的老年组织的职能部门应发挥更大的作用。政府主管部门应在政策上予以倾斜，在经营上给予扶持，同时各级老龄委、退管会也应大力配合；
（4）适当放宽老年人享受优惠年龄。
关于旅行社的现状及建议解决方案：
现阶段国内真正的老年旅游产品不多。一系列的单项产品和服务有机组合而成的综合产品，这些产品的各个组成部分，一般是由旅行社针对相同的目标市场将其组合起来，形成满足相同旅游者需要的综合产品。但是与中青年旅游市场相比，老年旅游市场有着自身的特点，首先对交通住宿的舒适度要求较高，整个线路设计及行程安排应以缓为主；其次购物较理性，消费程度总体偏低等各方面的问题。国内大部分旅行社不愿调整自身的经营战略去迎合老年旅游市场的特点，忽视老年旅游市场的开发，使得目前市场上形式雷同的大众旅游团不能符合老年人的口味，所以目前老年人虽然有较强的旅游需求，但是真正适合老年人的旅游产品还不是很多，并且在行程中缺乏科学、理性的安排。有的旅行社推出所谓的“夕阳红老年团”，但由于对老年人旅游心理和生理缺乏足够的分析，因而无论行程、服务都和常规路线没有太大的差异，不能很好地体现老年人旅游的特点。在旅游行程中由于观光的景点过多，造成老人经常在旅游中疲于奔路，无法真正达到放松心情的效果，而且现有的互动型旅游项目大多又不适合老年人参与。所以很多老年旅游产品是常规线路，或中青年旅游市场的附属产品，真正的老年游产品不多。
老年旅游专门化程度不高 ：现在的老年市场虽然广阔，但还未能得到大力的发展，没有形成一个系统的市场。主要是因为老年人团队有特殊性，行程设置与安排上还不到位。大部分旅行社都认为老年旅行团虽然有潜力，但风险太大。特别是老年人身体条件较差，随时可能出现突发情况，对旅行社服务质量要求更高。目前一些旅游企业规模小，资本单薄，抗风险能力和服务质量差，导致服务内容极不规范。有的旅行社则以常规旅游代替老年旅游，旅游活动的安排、旅游设施的配置、导游的接待服务都和普通团没有区别。更有甚者，在接待过程中，对老年旅游者另眼相看，实行“年龄歧视”。这也在一定程度上制约了我国老年旅游市场的进步发展。
建议：（1）制定优惠的旅游产品价格体系：在制定旅游产品的价格时，应结合老年人消费特征来考虑制定老年旅游产品的价格。从老年人的消费特点看，他们对于价格的敏感程度是比较大的，他们一般能够承受并不太昂贵的旅游费用，因此质优价廉的旅游产品是最受老年朋友欢迎的。而老年人具有出游时间充裕不受限制的特点，这样，旅行社就可以根据旅游的季节性特点，在旅游淡季时，利用服务设施和交通工具的空闲，给予老年人以优惠的价格，来吸引更多的老年游客。
（2）提供适宜的服务和产品：首先，根据老年人的消费需求特征，提高综合服务水平，旅游线路安排讲究宽松性。考虑到老年游客的特殊性，尽量将游览参观的节奏放慢，把时间安排得充裕些。在景点的选择上，选择老年人喜欢的、不需要太多体力的景点。对导游的选择可以考虑年龄偏大、阅历丰富的中老年为主，这样可以拉近导游员与老年旅游者的心理距离，使旅游在轻松愉快的气氛中顺利进行。旅游时间安排注重自由性，老年人可选择在淡季出行旅游，可以避免高峰期人多拥挤的情况，让老年人在从容状态下旅游。旅游交通工具要求舒适性。老年人长途旅行最好坐卧辅或飞机，也可分段前往，旅行日程安排宜松不宜紧，活动量不宜过大。其次，充实完善老年旅游项目，开发适合老年人的专项旅游产品。比如：设计适合老年人的保健、康复、疗养性的旅游产品。一些温泉、海滨之地，空气清新、阳光充裕，对老年人身体疾病的治疗、休养、恢复都有很大益处。旅游业就可以充分利用这些旅游资源，针对老年人客源市场开发增设保健旅游项目，开设保健旅游、康复旅游。使老人在领悟益寿健康的真谛的同时还能欣赏美景，受到文化艺术的陶冶。在旅游产品内容的设计上，可以进行一些专题旅游，如怀旧游、亲情游、寻根游、故地游等，这些都是老人们所喜欢的旅游内容。
（3）制定合理的促销策略：要吸引老年人参加旅游除了独特的产品和合理的价格外，促销策略必不可少尤其在现代中国老年人的旅游意识还不算很强的情况下更需要利用形象而具体的促销来刺激需求，引导消费。老年人不喜欢孤独，又最容易孤独，他们渴望与人接触，渴望得到社会、家人的尊重和关注。因此，在促销的各个环节都要用“情”字贯穿始终，处处为老人着想。一个有针对性的老年旅游市场促销策略应包括下几方面内容：①设计内容详尽、符合老年人思维习惯和阅读习惯的宣传印刷品，介绍旅游线路、可提供的服务、旅游目的地的特色(风土人情、风光名胜、特殊意义、特殊资源等)，其中最为关键的一点是每一项介绍都要语言诚恳且与老年人旅游的动机(回归自然、怀旧、疗养)相联系，一再触发其出门旅游的欲望。这种印刷品应图文并茂、实用功能强、可长时间保留。②针对老年旅游者制作的广告，应该多选择介绍性、提示性和劝说性广告，尽量避免炫耀性、夸张性和竞争性广告，并以报刊广告和视听广告为主体。③利用特殊节假日(如老人节、母亲节、父亲节、重阳节等)推出“家庭旅游餐”，利用中国尊敬老人的传统美德，引导子女与父母同游。
关于景点的现状及建议解决方案：
现阶段国内各大景区在节假日都会出现旅游高峰：其中免费景区尤其火爆。比如山西国庆黄金周期间全省接待游客量达到3985.92万人次，河南开封清明上河园在重阳节10月21日一天接待游客量达到7万人次，其中老年人超过6万人；
景区的旅游设施对老年游客的特殊需要考虑不足：旅游设施作为旅游供给的一部分，对老年游客出游选择是非常重要的。而我国大部分旅游设施没有针对老年游客的特殊设计，有些景区、景点的旅游设施令老年人望而生畏，而这在一定程度上制约了老年人的出游愿望。目前的很多景区、景点在规划设计不一的时候几乎都没有考虑“老年旅游者”，对于这个特殊群体的特殊需求方面，很多项目设施是针对中青年人的。
建议: (1) 增设专门的老年人通道；
(2) 非节假日游行的给予适当的小礼物；
(3) 景点各种设施多从全面角度出发，比如增加扶手等。
(4) 景点设施从老年人的需求出发，比如指示牌的字体改大点、颜色更为突出明显等。
二、结语：
老年问题是一个经济问题同时也是一个社会问题。老年人旅游市场的开发仅仅依靠旅游市场的调节是远远不够的，而且也不能仅仅依靠于旅行社或者景区的建设，我们必须要依靠政府部门的政策倾斜，在宏观上给予规划，在经营上给予扶持，当然也要多从老人家的角度上换位思考，在旅游途中要多为老人家考虑与着想。
参 考 文 献
《2016-2020年中国老年旅游市场深度调研及开发战略研究报告》
《老龄化经济学》
《论我国老年旅游市场的开发》
《老年市场旅游产品开发研究》
《浅谈老年旅游市场存在的问题及开发对策》
