目 录
内容摘要………………………………………………………………………3
一、国内外应收账款的研究状况……………………………………………4
二、应收账款管理不善的弊端………………………………………………4
1.降低了企业的资金使用效率，企业效益下降………………………4
2.夸大了企业经营成果…………………………………………………5
3.加速了企业的现金流出………………………………………………5
4.对企业营业周期有影响………………………………………………5
5.增加了应收账款管理过程中的出错概率，给企业带来额外损失…5
三、企业应收账款管理中的问题及形成原因………………………………6
（一）外因及问题………………………………………………………6
1.市场竞争激烈，应收账款额度日益增大 ……………………6
2.社会信用管理体系不够完善，企业间信誉度差 ……………6
（二）内因及问题………………………………………………………6
1.内部管理不善，控制制度不健全 ……………………………6
2.企业防范风险意识薄弱，缺乏法律意识 ……………………7
四、应收账款管理的目标……………………………………………………7
五、应收账款的管理措施及策略……………………………………………8
（一）针对外因的对策…………………………………………………8
1.增大企业产品的竞争力，控制应收账款的发生额度 ………8
2.制定合理的信用标准 …………………………………………8
（二）针对内因的对策 …………………………………………………9
1.加强内部控制，完善内部激励及约束机制 …………………9
2.进行专业的风险识别与风险管理，增加法律意识 …………9
六、结语………………………………………………………………………10
内 容 摘 要
随着市场经济体制的建立和完善以及我国经济体制的改革，企业间通过商业信用扩大销售、提升自身竞争力已成为一种普遍的行为。应收账款的形成便是企业由于赊销产品、材料等形成的一种商业信用。在目前，有许多企业因未对应收账款采取事前、事中、和事后控制，导致企业的资金紧张，甚至陷入财务危机。为此，对企业应收账款的管理研究已迫在眉睫。文章从国内外应收账款的研究状况、应收账款管理不善的弊端、及应收账款管理中的问题及成因、及应收账款管理的目标及管理措施和策略几方面加以阐述。
应收账款管理研究
应收账款是企业资本运转的重要环节，企业的应收账款不能及时收回，企业之间存在拖欠货款现象，呆账和坏账比例逐渐提高，这已经成为了企业良好运转的一大弊端，这不仅对企业的资金流和资金周转带来损害，而且会加大企业的财务和运营风险，导致资金链断裂。面对如此严峻的形式，企业应在日常资金管理活动中，充分重视应收账款的管理，最大限度的降低应收账款的风险。
一、国内外应收账款的研究状况
应收账款是企业对外赊销产品、材料、劳务等项目而形成的应向对方收取相应款项的一种外置资产。该资产被对方经营，对方可以任意调度使用，本企业却无法控制，形成一定时期内企业的“虚拟资产”，只有变现为现金流入企业后，才能参与到本企业再生产过程中，为企业创造新的收益。而这一过程的长短，对企业经营效果来说影响较大，历来令企业管理者感到棘手，难于操作。应收账款的管理与社会的信用基础和信用体系的完备性有着密切的关系。在西方，企业信用管理是一门重要的学科，它作为一门研究学科已有100多年的历史。在国外，西方国家比较流行的应收账款管理方法是应收账款有价证券化和保理业务。目前，我国的社会信用基础还比较薄弱，社会信用体系还不完备，信用管理体系尚在探索和建立之中，有关政策法规尚未出台。同时我国大部分企业应收账款管理意识比较淡漠，管理方式比较单一，绝大多数企业仍没有建立起完善的信用管理机制。因此，我国还不能照搬西方国家的应收账款的管理模式。今后，随着我国进入世界贸易组织和世界经济一体化，我国的市场经济必将得到快速发展和进一步完善。
二、应收账款管理不善的弊端
1.降低了企业的资金使用效率，使企业效益下降。由于企业的物流与资金流不一致，发出商品，开出销售发票，货款却不能同步回收，而销售已告成立，这种没有货款回笼入账的销售收入，势必产生没有现金流入的销售业务损益产生、销售税金上缴及年内所得税预缴，如果涉及跨年度销售收入导致的应收账款，则可产生企业流动资产垫付股东年度分红。久而久之必将影响企业资金的周转，进而导致企业经营实际状况被掩盖，影响企业生产计划、销售计划等，无法实现既定的效益目标。
2.夸大了企业经营成果。由于我国企业实行的记账基础是权责发生制，发生的当期赊销全部记入当期收入。因此，企业的账上利润的增加并不表示能如期实现现金流入。会计制度要求企业按照应收账款余额的百分比来提取坏账准备，坏账准备率一般为3%-5%（特殊企业除外）。如果实际发生的坏账损失超过提取的坏账准备，会给企业带来很大的损失。因此，企业应收款的大量存在，虚增了账面上的销售收入，在一定程度上夸大了企业经营成果，增加了企业的风险成本。
3.加速了企业的现金流出。赊销虽然能使企业产生较多的利润，但是并未真正使企业现金流入增加，反而使企业不得不运用有限的流动资金来垫付各种税金和费用，加速了企业的现金流出，主要表现为：
（1）企业流转税的支出。应收账款带来销售收入，并未实际收入现金，流转税是以销售为计算依据的，企业必须按时以现金交纳。企业交纳的流转税如增值税、消费税、资源税以及城市维护建设税等附加税，必然会随着销售收入的增加而增加。
(2)所得税的支出。应收账款产生了利润，但并未以现金实现，而交纳所得税必须按时以现金支付。
（3）现金利润的分配，也同样存在这样的问题，另外，应收账款的管理成本、应收账款的回收成本都会加速企业现金流出。
4.对企业营业周期有影响。营业周期即从取得存货到销售存货，并收回现金为止这段时间，营业周期的长短取决于存货周转天数和应收账款周转天数，营业周期为两者之和。由此看出，不合理的应收账款的存在，使营业周期延长，影响了企业资金循环，使大量的流动资金沉淀在非生产环节上，致使企业现金短缺，影响工资的发放和原材料的购买，严重影响了企业正常的生产经营。
5.增加了应收账款管理过程中的出错概率，给企业带来额外损失。企业面对庞杂的应收款账户，核算差错难以及时发现，不能及时了解应收款动态情况以及应收款对方企业详情，造成责任不明确，应收账款的合同、合约
承诺、审批手续等资料的散落、遗失有可能使企业已发生的应收账款该按时收的不能按时收回，该全部收回的只有部份收回，能通过法律手段收回的，却由于资料不全而不能收回，直至到最终形成企业单位资产的损失。
三、企业应收账款管理中的问题及形成原因
（一）外因及问题
1.市场竞争激烈，应收账款额度日益增大
企业要在竞争激烈的市场经济环境中不断发展壮大，就必须不断扩大销售，提高产品或服务的市场占有率，增加企业的赢利水平。采用赊销方式是扩大销售的最有效手段之一，特别是在经济不景气、市场萧条的情况下，赊销更是一种抢占市场的主要手段。出于扩大销售的竞争需要，企业除利用产品质量、价格、品牌、售后服务、广告等手段外，许多企业纷纷把赊销作为扩大产品销售、解决库存压力的重要手段之一，导致应收账款额度日益增大。我国企业里应收账款所占流动资金的比重更是逐年增长，导致引发的问题日趋严重。
2.社会信用管理体系不够完善，企业间信誉度差
目前我国信用管理体系的建立刚刚起步，有关信用管理的制度还不健全，进行信用管理的单位主要限于银行、证券等金融机构，企业则很少进行，企业未对应收账款风险程度进行信用风险管理，信用政策制定不合理，不能很好的把握客户的信用，产生了应收账款风险。
我国目前还缺乏有效的社会信用监督机制，对违背信用的企业监管力度不够，没有建立起一个统一的社会信用体系。存在着一些企业之间相互故意拖欠，甚至是欺诈行为的产生，失信、违约、假票、假货等行为屡屡发生，由于没有强有力收款措施，企业坏账比率大幅上升。导致大量的应收账款成为呆死账，严重地破坏社会的信用环境。
（二）内因及问题
1.内部管理不善，控制制度不健全
內控制度不健全,管理职责不清。在企业内部，相关部门之间经常缺乏及时的沟通，使得销售与核算脱节。企业基础管理工作薄弱,经济合同和相关的档案资料保管不完善。企业领导风险意识淡薄，企业领导财务管理意识淡薄、管理方法落后；或者没有健全的应收账款管理制度或有章不循，从而使企业制度形同虚设、监督失控。
激励机制设计不合理，加剧了应收账款的形成。企业为了鼓励销售人员完成销售任务，往往将销售完成情况与工资报酬挂钩，而没有考虑销售业绩当中所包含的应收账款额度，销售人员为了完成自己的工作业绩大范围采用赊销，导致应收账款大幅度上升，而企业监管力度不够使得企业的应收账款大量沉积，影响企业的正常运行。
2.企业防范风险意识薄弱，缺乏法律意识
现代社会市场竞争激烈，企业急于开展营销推广，争夺市场份额，大量运用商业信用促销。企业片面追求市场，缺乏风险防范意识。盲目地采用较宽松的信用政策，有的企业在事先未对付款人资信度深入调查的情况下，就匆匆与客户签订赊销合同，还经常是信用额度大和赊销期限长，造成企业资产总额虚增，加大账款回收的风险。
许多企业由于法制观念淡薄，不懂得运用法律手段保护自己的合法权益，在一些合同纠纷中不能够及时的通过法律途径来加以解决，从而助长了那些不注重信用企业的拖欠行为，导致一些账款无法及时收回。也有很多企业明知道对方信用状况出现问题，但又顾虑到今后的合作，也不愿意通过法律途径去解决问题。错失了最佳的诉讼时机，造成不应有的损失。
四、应收账款管理的目标
对于一个企业来讲，应收账款的存在本身就是一个产销的统一体，企业一方面想借助于它来促进销售，扩大销售收入，增强竞争能力，同时又希望尽量避免由于应收账款的存在而给企业带来的资金周转困难、坏账损失等弊端。如何处理和解决好这一对立又统一的问题，便是企业应收账款管理的目标。
应收账款管理的目标，是要制定科学合理的应收账款信用政策，并在这种信用政策所增加的销售盈利和采用这种政策预计要担负的成本之间做出权衡。只有当所增加的销售盈利超过运用此政策所增加的成本时，才能实施和推行使用这种信用政策。同时，应收账款管理还包括企业未来销售前景和市场情况的预测和判断，及对应收账款安全性的调查。如企业销售前景良好，应收账款安全性高，则可进一步放宽其收款信用政策，扩大赊销量，获取更大利润，相反，则应收相应严格其信用政策，或对不同客户的信用程度进行适当调整，确保企业获取最大收入的情况下，又使可能的损失降到最低点。
企业应收账款管理的重点，就是根据企业的实际情况和客户的信誉情况制定企业合理的信用政策，这是企业财务管理的一个重要组成部份，也是企业为达到应收账款管理目的的必须合理制定的方针策略。
五、应收账款的管理措施及策略
（一）针对外因的对策
1.增大企业产品的竞争力，控制应收账款的发生额度
在当前市场经济环境下，企业必须要增大产品的竞争力。加强供、产、销一体的运作能力。要做好这些，则需要企业在市场调研，企业的经营管理等方面多下功夫，同时还要注重企业的产品质量及服务质量。在产品质量上可以引进先进的生产设备再聘用先进的技术人员；在产品服务上，企业应形成售前、售中、售后一整套服务体系。同时企业应努力发掘自身各方面优势，而且生产的产品也要技术含量高、新颖独特，再配以合适的销路，这样就可以改变昔日在销售中的被动地位，变被动为主动。这样企业可以根据自己的需要有目的地选择订单，选择客户，这样就可以减少资金在应收账款上的占用，相应的控制应收账款的发生额度，从而提高企业的经济效益。同时，企业要设立专职专岗核对审查发生前的应收账款。可以在财务或者其他部门设置该岗位，对于即将发生或有可能发生的应收账款做到防患于未然，尽量减少应收账款坏账的数额。
2.制定合理的信用标准
信用标准是指当采取赊销手段销货的企业对客户授信时，对客户资信情况进行要求的最低标准，通常以逾期和坏帐损失比率作为制定标准的依据。企业信用标准的设置，直接影响对客户信用申请的批准与否，是企业制订信用管理政策的重要一环。信用标准是客户获得企业商业信用所应具备的最低条件，通常以预期的坏账损失率表示。如果企业把信用标准定得过高，将使许多客户因信用品质达不到所设的标准而被企业拒之门外，其结果尽管有利于降低违约风险及收账费用，但不利于企业市竞争能力的提高和销售收入的扩大。相反，如果企业接受较低的信用标准，虽然有利于企业扩大销售，提高市场竞争力和占有率，但同时也会导致坏账损失风险加大和收账费用增加。为此，企业应在成本与收益比较原则的基础上，确定适宜的信用标准。
信用标准是给予或拒绝客户信用的依据，一旦企业决定给予客户信用优惠时，就需要考虑具体的使用条件，企业在接收客户信用订单时，要向其明白提出付款时间及其他支付赊销款项相关要求，包括信用期限、现金折扣和折扣期限方面的约定。
（二）针对内因的对策
1.加强内部控制，完善内部激励及约束机制
在建立现代企业制度上，要严格法人治理结构，合理划分企业经营管理者的职责、权限，建立健全企业内部管理制度。建立职责明确、分工合理、互相协调、互相制约的应收账款管理机制。制定应收账款回收责任制，建立赊销审批制度及应收账款奖惩制度。
为了加强应收账款的管理，防止销售人员为了片面追求销售业绩而盲目销售，企业应严格实行货款回收与销售责任结合起来，从发生应收账款的源头抓起，具体是哪一笔销售导致的应收账款，与其相关的销售人员要负责落实回款。审批制度要完善，在审批过程中要严把审批关，各项审批手续要完备，审批责任要明晰，并规定与该项业务审批相关联的人员则要负责对该业务产生的应收账款进行监督回款。建立捆绑负责制，与产生应收账款业务相关的工作人员都要多多少少的与其收入、晋升、年终考核相挂钩，适当调整回款考核机制，提高回款积极性。按应收账款帐龄与回款难易程度，分别制定回款考核奖惩制度，奖罚并进，奖惩分明。从而加速应收账款的回收。应收账款的催讨要实行终身负责制和第一责任人制，谁经手的业务发生坏账，无论责任人员是否调离该公司，都要追究有关责任。同时加强人事管理，没有完成清欠任务的个人不得晋升与调动。同时在企业内部开展员工间互相监督制度，一旦造成应收账款的逾期、拖欠，应及时向上级汇报，以免给企业带来更大的损失。
2.进行专业的风险识别与风险管理，增强法律意识
企业应收帐款的风险识别主要包括对企业的基本信息分析，财务状况分析以及非财务因素分析。基本信息分析主要是分析客户的注册资金、总资产、业务范围以及盈利情况、有无违规记录、企业管理人员的素质水平等。财务分析是分析客户的经营成果、财务状况以及现金流量情况，主要包括：财务报表分析、财务比率分析以及现金流量分析。非财务因素分析是信用风险分析过程中的一个重要组成部分，与财务分析相互印证、互为补充。
主要是对管理层、生产与经营风险，宏观经济及自然环境等方面可能给应收账款债务人带来意外风险的因素进行分析。
加强企业信用风险管理，制定正确的信用政策，成为防范应收账款风险的主要措施。同时要选择资信状况良好的销售客户，对客户盈利能力、偿还能力、信用状况进行合理的分析和评价。在充分进行信用调查和恰当进行信用评价之后，就可以制定合理的信用政策。主要指企业对应收账款管理所采取的原则性规定，包括现金折扣政策、信用期限政策、信用额度政策和收账政策。还要相应的借鉴银行信用风险管理的经验，应用于对应收账款风险管理。
尽量采取多种法律手段规避风险，如设定担保、规范合同管理等。加强企业的法律意识，对于存在风险的账款和信用状况恶化的客户，要及时果断的采取法律措施，维护企业合法权益。
六、结语
随着我国信用知识的普及和信用体系的逐渐完备，我国企业可借鉴西方的管理经验和管理方式，结合我国国情从应收账款的源头开始事前、事中、事后控制，尽可能降低应收账款对企业发展带来的风险。应收账款并非洪水猛兽，辩证地认识应收账款给企业带来的影响，恰当地把握应收账款管理的本质，不断完善应收账款管理的策略，就可能将应收账款变成提升企业市场竞争力的有效手段。
参 考 文 献
1、陈显兰，企业走出应收账款困境的思考，四川会计J，2002年第6期
2、张采风、李忠江，应收账款的管理与清收，黑龙江财会J,2001年第12期。
3、王强，如何建立应收账款内部控制制度，财务通讯J,2002年第2期。
4、袁建国，财务管理【M】,大连，东北财经大学出版社，2005（3）.
5、许文珍，浅析应收账款管理，税收与企业J,2002年第5期。
