目 录
一：引言3
二．应收账款的概述3
（一）应收账款的功能................................................3
（二）应收账款产生的原因.............................................3
1.供大于求的买方市场竞争压力所致..................................3
2制度不健全.......................................................3
3.合同签定及履行存在不足..........................................4
4. 应收账款日常管理措施不力.......................................4
5. 社会商业信用问题...............................................4
三．应收账款管理存在的问题........................................4
(一)账龄与账额分析.................................................4
（二）流程控制......................................................4
(三)担保协议、还款协议、处罚措施...................................5
(四)等级评价.......................................................5
四.加强应收账款管理的对策..........................................6
1.建立追账档案.....................................................7
2.加强部门协调，重视后续追踪，落实责任人问题.......................7
3. 严格规范审批程序................................................7
五．结论 ..........................................................7
参考文献...........................................................8
内 容 摘 要
随着市场经济的发展，竞争日益激烈，越来越多的企业面临“销售难，收款更难”的双重困境，一方面，为争取客户订单，企业需要越来越多的赊销；另一方面，客户拖欠账款，占压企业大量流动资金，使企业面临巨大的经营风险。企业已经逐步意识到“应收账款”的重要性，要想在竞争中不被淘汰，保持竞争能力，必须加强应收账款的管理，提高资金使用率、降低企业经营风险。作为企业来说，积极而有效的“应收账款”管理将有利于加快企业资金周转，提高资金使用效率，也有利于防范经营风险，维护投资者利益，促进经济效益的提高，因此，应收账款管理已成为企业财务管理的一项重要内容。本文通过分析目前企业应收账款的现状及其产生原因，阐述了应收账款对企业的影响以及企业应收账款存在需要解决的问题，从而找出应收账款的可行性解决方案思路，提出相应的管理对策及思考建议。
关键词：应收账款 经验风险 财务管理
应收账款管理的研究
一．引言
我个人理解的应收账款的概念就是应该收到的钱因为某种原因未收到，当提供某项服务或者借款给某一家公司后，因为周转或者那家公司出现资金问题，无法还款时，这时财务做账就会用到应收账款。是公司经营业务中经常使用的日常科目，所以对应收账款的管理越发重要。
二．应收账款的概述
（一）应收账款的功能
应收账款是企业的一项重要流动资产，也是一项风险较大的资产。完善企业应收账款管理机制，对加快货款回收、防范财务风险、提高经营效益具有重要意义。而如果企业的应收帐款管理不到位的话给企业将会带来致命的危机，造成债务纠纷的产生，同时增加企业的讨债成本和管理成本，而部分企业本身的财务风险抵抗能力较差，将会给企业带来直接的打击，还会产生坏账准备等恶性问题。
（二）应收账款产生的原因
1.供大于求的买方市场竞争压力所致
随着我国市场经济的不断发展，业已形成的买方市场使企业间竞争加剧。一些企业出于竞争的需要，为了扩大产品销售和市场占有率，不适当地采取赊销方式，导致企业应收账款大量增加。对于一个企业来讲，应收账款的存在本身就是一个产销的统一体，企业一方面想借助于它来促进销售，扩大销售收入，增强竞争能力，同时又希望尽量避免由于应收账款的存在而给企业带来的资金周转困难、坏帐损失等弊端。如何处理和解决好这一对立又统一的问题，便是企业应收账款管理的目标。
应收账款管理的目标，是要制定科学合理的应收账款信用政策，并在这种信用政策所增加的销售盈利和采用这种政策预计要担负的成本之间做出权衡。只有当所增加的销售盈利超过运用此政策所增加的成本时，才能实施和推行使用这种信用政策。同时，应收账款管理还包括企业未来销售前景和市场情况的预测和判断，及对应收账款安全性的调查。如企业销售前景良好，应收账款安全性高，则可进一步放宽其收款信用政策，扩大赊销量，获取更大利润，相反，则应相应严格其信用政策，或对不同客户的信用程度进行适当调整，确保企业获取最大收入的情况下，又使可能的损失降到最低点。
企业应收账款管理的重点，就是根据企业的实际经营情况和客户的信誉情况制定企业合理的信用政策，这是企业财务管理的一个重要组成部分，也是企业为达到应收账款管理目的的必须合理制定的方针策略。
2.制度不健全
一些企业管理者侧重于日常的成本支出控制，对现金的流出有较为严格的审批制度，但对应收账款及赊销管理制度的制定不够重视。有的企业赊销审批程序不规范，在对赊销对象资信情况缺乏充分了解的条件下，贸然发货。此外，销售与收款的不同步性使得企业营销人员侧重于销售而较少考虑清收欠款，加之清收欠款力度不够，导致企业应收账款不能及时收回。 应收账款因赊销而存在，所以，应收账款从产生的那一天起就冒着可能收不回来的风险，即发生坏账的风险，可以说坏账是赊销的必然结果。对于整个赊销而言，我们可以将个别坏账理解为赊销费用，为了缩小企业的损失，根据配比原则，发生的坏账应同收益进行配比，从收益中扣除，从而列示企业的实有资产，同时不虚夸所有者权益及收益，这也是谨慎性原则的要求。 企业对坏账的处理有直接核销法和备抵法两种，比较而言，备抵法更符合配比原则与谨慎性原则，因而受到青睐。备抵法又分为赊销百分比法、应收账款余额百分比法和账龄分析法，三者各有优缺点，对这些方法，不同的人有不同的偏好。
3.合同签定及履行存在不足
一些企业在签定合同时，未能就合同条款进行严格的审核，在品种、规格、售价、代垫费用、交货时间、地点、运输方式等方面存在诸多漏洞。在合同履行过程中，发货部门有时出现交货不及时、品种规格数量出错、质量不合要求等违约行为，有的企业擅自更改合同而未与对方进行磋商，给对方拖欠货款造成借口，导致企业应收账款增加。
4.应收账款日常管理措施不力
有的企业财务部门与部门沟通不够，造成工作脱节；对客户所欠的应收账款数额、账龄及增减情况不明，风险意识薄弱；没有根据客户欠款情况进行分类建档，对逾期应收账款未能及时清收，导致企业出现呆账、坏账。
5.社会商业信用问题
由于我国实行市场经济体制时间较短，经济立法不健全，一些不法分子利用可乘之机恶意诈骗货款的现象时有发生有些企业拒绝采用托收承付的结算方式，以避开银行划转账款，达到逃债的目的；有的利用假银行汇票或故意在票据上做手脚达到逃债目的。更有甚者，趁企业改制之机，钻法律法规的空子，或破产、或兼并、或重组，将资产转移，而债务则由严重资不抵债的原企业承担，以达到废债的目的。
在处理每月的应收帐款时，往往花费大量人力物力，或因员工欠缺系统、专业和技巧等，不但加长账款回收曰数，令现金流量减少，更有可能导致与客户之间的关系转坏，影响到等业务发展。
这是我根据工作经验得出的：
三．应收账款管理存在的问题
(一)账龄与账额分析
做一个应收账款的清单，让你能一目了然，谁？欠了多少钱？欠了多长时间？谁做的审批？等等。这个清单最好让销售部门和财务部门每周报一次，或者半月报一次，最少每月应该要报一次。我国现行《企业会计准则》规定，“各种应收款项应当及时清算、催收，定期与对方对账核实。经确认无法收回的应收账款，已提坏账准备金的，应当冲销坏账准备金；未提坏账准备金的，应当作为坏账损失，计入当期损益。”而事实上，大部分公司采取的做法是把“应收款项”尽量挂在账上，不愿意将无望收回的“应收款项”作为坏账损失。看来，上市公司还是不该满足于一时间的业绩漂亮，而应对投资者更加负责，做到会计报表如实反映企业的资产质量。
(二)流程控制
不管是审批应收账款还是追要应收账款，企业都必须把它们变成一个流程，使之系统化、制度化，而不是老板说怎么办就怎么办。比如 客户想欠款，我们首先要考察一下他是不是有能力还款，需不需要提供一个担保；其次，要明确谁来批准他的欠款，必须经过哪些人签字，谁来承担责任，等等。流 程做得越好，未来回收账款时才会越顺利。
1.在赊销货物前对客户的信用状况调查不够，导致应收账款不断增加。客户的信用状况调查，先是要了解客户过去的信用状况，即通过当面采访、询问、观看等方式获取客户的信用资料；其次，是要评估客户的信用状况，通过一定的评估方法了解客户的财务情况和偿还能力，根据这种信息再决定是否对其采用赊销政策。许多企业在对客户的信用状况还没有充分调查了解情况，为了扩大市场份额，提高竞争能力，增加销售收入，就一味地增加赊销额，致使许多赊销款项无法及时收回，企业的应收账款规模也就越来越大，从而增加企业经营的风险。
2.对应收账款的账龄没有及时分析，导致企业风险增大账龄反映的是应收账款的持有时间，它不仅是估算应收账款总体风险和时间价值损失的主要依据之一，也是计提坏账准备的现实基础。一般而言，收欠的难点和重点是逾期款项，特别是陈年老账，拖欠越久，收回的难度越大，变现的可能性越小，预期的价值也就越低。企业的财物管理部门应利用账龄分析表来检测应收账款的发展趋势，避免长期应收账款的存在，减少企业风险。许多企业的应收账款的账龄没有及时分析，大量陈账、呆账常年挂账，造成企业资金周转困难，同时对挂账时问很长的应收账款也没有采取相应措施，以至于在债务人破产或死亡，收款凭证资料丢失或损失，或当事人离职情况不明等，使应收账款成为坏账，这样在增加企业管理成本的同时也直接减少企业的经济效益
(三)担保协议、还款协议、处罚措施
1.在合同中把这些就约定好，使之具有法律效力。一旦自己追账不成，还可以借助法律这个强力手段讨回公道。一些企业在签定合同时，未能就合同条款进行严格的审核，在品种、规格、售价、代垫费用、交货时间、地点、运输方式等方面存在诸多漏洞。在合同履行过程中，发货部门有时出现交货不及时、品种规格数量出错、质量不合要求等违约行为，有的企业擅自更改合同而未与对方进行磋商，给对方拖欠货款造成借口，导致企业应收账款增加公司在应收账款的日常管理工作中，有些方面做得不够细，例如账龄分析表的编制等。
2.具体来讲，可以从以下几方面做好应收账款的日常管理工作：（1）做好基础记录，了解客户(包括子公司)付款的及时程度，基础记录工作包括企业对客户提供的信用条件，建立信用关系的日期，客户付款的时间，目前尚欠款数额以及客户信用等级变化等，企业只有掌握这些信息，才能及时采取相应的对策。（2） 检查客户是否突破信用额度。企业对客户提供的每一笔赊销业务，都要检查是否有超过信用期限的记录，并注意检验客户所欠债务总额是否突破了信用额度。（3）掌握客户已过信用期限的债务，密切监控客户已到期债务的增减动态，以便及时采取措施与客户联系提醒其尽快付款。 分析应收账款周转率和平均收账期，看流动资金是否处于正常水平，企业可通过该项指标，与以前实际、现在计划及同行业相比，借以评价应收账款管理中的成绩与不足，并修正信用条件。（4）企业要遵循稳健性原则，对坏账损失的可能性预先进行估计，积极建立弥补坏账损失的准备制度。 并考察拒付状况，考察应收账款被拒付的百分比，即坏账准备率，以决定企业信用政策是否应改变，如实际坏账准备率大于或低于预计坏账准备率，企业必须看信用标准是否过于严格或太松，从而修正信用标准。
3.编制账龄分析表，检查应收账款的实际占用天数，企业对其收回的监督，可通过编制账龄分析表进行，据此了解，有多少欠款尚在信用期内，应及时监督，有多少欠款已超过信用期，计算出超时长短的款项各占多少百分比，估计有多少欠款会造成坏账，如有大部分超期，企业应检查其信用政策。
4.确定合理的讨债方法。若客户确实遇到暂时的困难，经努力可东山再起，企业帮助其渡过难关，以便收回账款，一般做法为进行应收账款债权重整：接受欠款户按市价以低于债务额的非货币性资产予以抵偿；改变债务形式为“长期应收款”，确定一个合理利率，同意客户制定分期偿债计划；修改债务条件，延长付款期，甚至减少本金，激励其还款；在共同经济利益驱动下，将债权转变为对客户的“长期投资”，协助启动亏损企业，达到收回款项的目的。如客户已达到破产界限的情况，则应及时向法院起诉，以期在破产清算时得到部分清偿。针对故意拖欠的讨债，可供选择的方法有：讲理法、疲劳战法、激将法、软硬兼施法等。
(四)等级评价
根据应收账款的大小、周期长短，以及还款的过程和结果来评定等级。根据等级的不同，企业应制订一个奖惩的对接方案，主要体现在 两个方面：一个是应收账款比例与客户信用度成反比。应收账款越多，信用度越低；应收账款越低，信用度就越高。另一个是信用度的高低与奖惩成正比。如果客户 信用度升高，企业将给予奖励，比如提高应收账款的比例，延长还款时间；如果信用度降低，企业要给予惩罚，比如取消送货上门、增加提货的货款比例等。 企业在赊销前对客户进行资信调查，就是要解决几个问题：能否和该客户进行商品交易；做多大量，每次信用额控制在多少为宜；采用什么样的交易方式、付款期限和保障措施。
一般说来，客户的资信程度通常取决于5个方面，即客户的品德、能力、资本、担保和条件，也就是通常所说的“5C”系统，这五个方面的信用资料可以通过以下途径取得：
1.财务报表。这是信用分析最理想的信息来源之一，但需注意报表的真实性，最好是取得近期经过审计后的财务报表。通过计算一些比率，特别是对资产的流动性和准时付款能力的比率进行分析，来评价企业能力、资本、条件的好坏，以利于企业提高应收账款投资的决策效果。
2. 信用评级报告或向有关国家机构核查。银行和其他金融机构或社会媒体定时都会向社会公布一些客户的信用等级资料，可以从相关报刊资料中进行搜集，也可向客户所在地的工商部门、企业管理部门、税务部门、开户银行的信用部门咨询，了解该企业的资金注册情况、生产经营的历史、现状与趋势、销货与盈利能力、税金缴纳情况等，看有无不良历史记录来评价企业的品德等。
3. 商业交往信息。企业的每一客户都会同时拥有多个供货单位，所以企业可以通过与同一客户有关的各供货企业交换信用资料，如往来时期的长短、提供的信用条件以及客户支付货款的及时程度。对上述信息进行信用综合分析后，企业就可以对客户的信用情况做出判断，并建立客户档案，除客户的基本资料如姓名、电话、住址等以外，还需着重记录客户的财务状况、资本实力以及历史往来记录等，并对每一客户确定相应的信用等级。但需注意的是，信用等级并非一成不变，最好能每年作一次全面审核，以便于能与客户的最新变化保持一致。对于不同信用等级的客户，企业在销售时就要采取不同的销售策略及结算方式。一般地，企业在规定信用期限的同时，往往会附有现金折扣条件，即客户若在规定期限内付款的话，可享受一定的折扣优惠，无非是希望客户能尽早支付货款，但要注意把握好度，即提供折扣应以取得的收益大于现金折扣的成本为宜。
得出分析以后，就要对数据进行处理，对一些长期信用不好和借款不好的企业进行等级评价，划入企业管理黑名单，取消和一些信用不好的公司的往来，减少应收账款损失风险，将一些信用好的企业纳入合作对象。
四.加强应收账款管理的对策
1.建立追账档案
一定要建立追账的档案，安排追账的人员，采取正确的追账途径和追账的方式，随时随地地追账，你在账款的回收上 就一定会取得成效；
2.加强部门协调，重视后续追踪，落实责任人问题
当一个大客户在下订单时提出欠款的要求，你的业务员会同意吗？相信大部分的业务员都会同意。为什么？因为业务员只 要拿到订单就能完成任务，拿到订单就能获得提成。为了更简单、更快捷地签订合同，业务员往往会扩大事实，甚至配合客户来说服老板同意对方的欠款要求。他会 对老板说有强大的竞争对手存在，一定要抓紧时间；如果不能欠款客户就不合作了，等等。所以，业务员是比较偏向给客户“应收账款”,所以不能片面追求经济增长率而忽视其附带的风险的存在。
3.严格规范审批程序
所以要加强资金监管，统筹细化资金使用流程，理性做出判断。 将应收账款纳入预算指标管理，作为各单位年终总结和员工奖金效应考核指标之一。对于收回达标，表现突出的单位适度的奖励可以激励员工收款的积极性。另外，4.应坚持应收账款部门责任制和第一责任人制。对造成应收账款坏账损失的业务部门和有关人员追究责任并给予经济处罚。
五．结论
总之，应收账款是企业的一把双刃剑。适度的应收账款对于企业来说是件好事，过度的应收账款会影响企业的资金周转，加大坏账风险。所以，企业应收账款要做好事前、事中、事后的控制，根据自身的经营情况严格控制限额，同时考虑应收账款机会成本、坏账成本和收账成本，确定灵活有效的销售政策和收款政策，提高应收账款的质量。
结论
所以要在制度上重视应收账款的重要性，落实和完善企业管理制度，加强部门沟通协调，严格落实应收账款后续问题，防止瞻前不顾后的问题对企业造成的损失，落实责任人追责问题，严格资金使用审批程序，只有这样，应收账款的问题才能得到有效管理。参 考 文 献
【1】韩习华，李宏伟.加强应收账款管理 提高防风险能力. 《中国煤炭》,2002
【2】合同法第134条规定
【3】吴玉蓉.加强企业应收账款的思考. 《当代经济》,2008
【4】黄艳秋加强企业应收账款管理策略探究. 《现代商贸工业》,2012
