互联网信息技术在保险营销中的运用

互联网信息技术在保险营销中的运用，使我们更好地去了解，互联网的发展领域很多，我们去了解保险的方式也很多，当然，还可以知道很多的保险，使我们更好地去了解他们的作用及用途，使我们的生活发生了什么样的变化。互联网信息技术的发展将信息变为有力的生产力。当然，互联网的存在不是带来全部的好消息，他也有不好的一面，有些人可以作假，诱惑我们，使我们进入一个无底洞。面对这样新形式的挑战下，我们将如何建立高效的、合理的营销新模式是每个企业最为重要的课题。

关键词：互联网信息技术 发展 营销 作用

一、互联网信息技术在保险营销中的运用

互联网信息技术的飞速发展,尤其是网络营销的逐步推进,保险产品的网上营销也正成为各大保险公司运用和探索的主要工作。如何将互联网信息技术很好地与保险营销相结合,从而使保险公司资源合理配置,提升保险营销的服务质量和效率,并且有效解决这些过程中出现的新问题,就成为我们研究的方向。 本文试图粗略探讨互联网信息技术在保险营销中的应用,将分别从互联网信息技术在保险营销中运用的可行性分析,以及互联网信息技术对保险营销发展的推动作用,分析互联网信息技术运用于保险营销的现状和存在的问题,进而寻找互联网信息技术运用于保险营销的各个方面的具体措施和应用,以促进互联网为保险营销的健康、快速的发展。

传统的保险营销方式主要表现为以销售代理人的现状，营销人员主动寻找客户进行推销，顾客只能被动接受，由于顾客个人原因等，会使顾客对营销人员产生厌恶心理同时服务手段与保险信息建立不完善，产品形式较为单一等原因，导致顾客不会有更多的关注，有由于可靠性不强，从而很容易产生厌烦心理。这种问题的主要原因是保险公司只掌握了少数的顾客信息，无法全方位做好与顾客的沟通。同时保险营销人员也只关注营业额，没有从长远角度出发，很多人做事没有诚信，导致保险公司与顾客之间很容易闹矛盾，产生纠纷。2.虽然网络与传统行业结合的方式发展已经十分迅速，并已经影响到多个行业，但是互联网是一个系统工程，保险营销行业需要进行针对性部署和设计才能建立起相对合理的运行方案。通过对市场的观察，可以看出企业和政府都还没有准备好将互联网进行结合，没有一个完整的方案，没有对在发展中发生的问题作出解答和规划。由于互联网公司发展本身不完全，与系统较为完善的公司进行合作成本较大，企业本身也要进行一系列的改革，这些都需要进行巨大的成本投入。

3.互联网保险条款应通俗易懂，节省客户理解时间，方便用户快捷准确理解保险产品，并作出投保选择。与此同时，互联网保险应以小额险为主，力争抓住中低端收入人群，把握并利用大众客户谨慎支出的心理，因此设计保险产品时，多考虑广为需求且需支付保费低廉的险种，有必要的时候，甚至可以选择性地提供免费保险。这种思路落脚点在于未来现金流滞后变现的问题。通过免费提供保险产品，同时也可以免费获得客户真实信息，从而为了解客户需求，将来进一步设计出有竞争力的保险产品做铺垫。另一方面，低廉的保险产品并不一定意味着低的保费收入，虽然单位支出保费低廉，但基于大数据的流量基数，累计保费收入相当可观。这也体现了保险的大数定律的设计规则。

二．互联网信息技术在保险行业的具体应用

1.互联网保险营销作为传统保险营销的补充，有其发展的必要性和必然性。互联网营销的环境已基本存在，应该运用互联网保险营销策略，兼顾其间可能存在的问题和隐患，积极拓展互联网保险领域。建立完善的网站管理机制，将与传统营销与互联网营销进行结合，从而建立新型的营销体系，将传统营销产业进行改革，全面提升企业水平，这对保险营销具有重要意义。实现新型网络营销模式，将网站建立的更加快捷、方便、明确。要保证互联网保险交易的安全进行，首先要保证网络自己能正常运行，无论在什么情况下都应该保证网络的正常运行，所以要预防网络攻击问题，要保证在遭受攻击后还能正常工作和运行，将网络攻击后的损失控制到最小。网络信息系统是一个庞大而又复杂的系统，难免会存在安全隐患和安全漏洞，应该加强系统管理，经常进行系统检测，及时发现并修补漏洞。致力于研究更加严密高效的系统，做好系统维护和管理。网络信息安全是保证互联网保险营销的关键，信息安全才能不给那些不法分子可乘之机，通常采用有限的访问权、加密、用户身份认证等办法。可以通过加密与解密算法、身份认证和数字签名等方法来保障信息传递和存储中的安全。

2.如今的电子支付无论是银行支付还是支付宝一类的第三方支付，安全工作已经做得越来越完善。但是保险公司需要在支付安全问题上增加风险控制流程，还是需要完善在支付方面的管理。另外，保险公司如何才能保障客户支付信息和隐私的安全也是需要完善的方面。互联网保险营销依赖于一国完备的信息基础设施，技术问题是各国发展互联网保险营销的共同问题。为了确保网上交易的安全，人们需要加强信息基础建设。可以发展秘钥加密技术，采用数字签名，建立专门的认证中心和检测技术及记录，以此来提高其安全性。大力开发新产品特别是适合互联网营销的保险产品的研发，彻底改变目前我国互联网保险市场产品单一和缺乏专门为网上销售而设计的产品的状况。要保持对保险产品创新的持续投入，并且提高风险管理意识，时刻跟踪市场需求变化，及时调整保险产品的创新方向。在创新的过程中要注重经常与客户交流，得到更多的反馈信息，并以此及时对保险产品进行改进。

3.将客户的浏览方式放在首位，建立方便于客户进行业务咨询以及业务的办理的网站，对于新型产品、保险知识等信息浏览功能可设置专栏，提供顾客更加愉悦的网上体验，改进企业的服务方式，建立网络化管理体系，使保险营销团队开发和学习新的销售模式。网络保险超市是对于实物性超市的模仿，可以将不同保险产品进行同类产品的多样性对比和选择，价格与特点具有可比性，保障内容更加清晰明了，客户选择多样化会使其更加人性化。保险公司可以与其他网站进行合作，建立更加方便的网络平台。

三、互联网信息技术在保险营销中的运用的意义

互联网信息技术的飞速发展,尤其是网络营销的逐步推进,保险产品的网上营销也正成为各大保险公司运用和探索的主要工作。如何将互联网信息技术很好地与保险营销相结合,从而使保险公司资源合理配置,提升保险营销的服务质量和效率,并且有效解决这些过程中出现的新问题,就成为我们研究的方向。 本文试图粗略探讨互联网信息技术在保险营销中的应用,将分别从互联网信息技术在保险营销中运用的可行性分析,以及互联网信息技术对保险营销发展的推动作用,分析互联网信息技术运用于保险营销的现状和存在的问题,进而寻找互联网信息技术运用于保险营销的各个方面的具体措施和应用,以促进互联网为保险营销的健康、快速的发展。保险公司应该清楚地认识到互联网保险营销存在一定的风险，应该对这些风险加以分析，最后达到规避的目的。可以提高公司的网络系统和技术保障，提高风险防范能力。对于公司内部的风险可以通过对员工进行培训、帮助员工改变落后的思维方式和服务理念。同时也要关注外部风险，做好外部风险防范，制定系统的外部风险防范措施，这些都是很有必要的。在互联网销售的保险产品应该简单易懂，应简化复杂的保险条款和免除责任，而且保险产品的期限较短，一般最好都在一年之内，缴费方式也以一次性缴费比较好。保险条款的通俗化主要可以通过两个方面实现，一是直接通俗化，二是间接通俗化。直接通俗化就是通过修改和修订保险条款使其便于一般客户了解，但由于专业的严密性，实施起来有一定难度，保险公司可以通过化繁为简的方式拆分复杂的保险产品为多个简单产品来出售，比如拆分住院保险、定期寿险、门诊保险、家庭财产保险等。间接通俗化的方法就是通过客户服务、在线咨询来解决保险条款的解释问题，保险客服应该及时解答顾客的疑问，并且为了解释比较权威可以将专家资源共享，同时还要提高回答顾客疑问的效率。随着互联网行业的发展，保险行业会与其进行越来越深入的交流与合作，会成为“互联网+”大家庭中的一员。虽然国内对移动互联网和保险营销的结合还不是很系统化，安全性和深入性上还有很多待解决的问题，但是，毫无疑问，这种模式会迅速成为保险行业中的主导方式。

参 考 文 献

叶颖刚，秦建文，我国互联网保险发展中存在的问题及对策研究--基于风险管理视角{J},海南金融，2015（25）：23

鲍洪峰：浅议我国互联网用户的构成对网络保险营销的影响。