沟通在人力资源管理中的作用

目 录

一、引言3

二、沟通的含义及作用3

（一）沟通的含义3

（二）沟通的作用4

1、 沟通有助于人力资源管理决策的制定4

2、沟通有助于提高企业员工的团队合作和协调能力4

3、沟通有利于人力资源绩效管理中的激励功能的实现5

4、沟通有利于企业推行改革制度，促进企业发展5

三、存在于人力资源沟通管理中的普遍问题6

（一）现代企业的沟通现状6

（二）沟通管理中的普遍问题分析6

1、管理者存在的问题6

2、员工存在的问题7

3、沟通问题分析7

四、如何解决人力资源管理中的沟通问题8

（一）解决人力资源管理中沟通问题的应对策略8

1、构建有效的沟通平台和疏通沟通渠道8

2、善于协调人际关系冲突9

3、发挥领导在沟通过程中的重要作用9

4、规范沟通的方法，减少或避免沟通障碍9

（二）有效沟通的方法与技巧9

1、寻找时机9

2、时间充裕10

3、善于倾听10

4、用情沟通10

5、沟通培训10

（三）沟通在人力资源管理中的应用11

1、招聘工作中的沟通11

2、培训与开发中的沟通11

3、绩效管理中的沟通11

4、薪酬管理中的沟通11

5、劳动关系管理中的沟通11

五、结论11

内 容 摘 要

沟通，是一个组织管理活动和管理行为中的重要组成部分，也是人力资源管理中最为基础和核心的环节，它关系到组织目标的实现和组织文化的塑造。人力资源管理理论中重视对包括管理者在内的所有企业员工个人社会需求的满足，而要实现对员工社会需求的满足，必须要实现人力资源管理中充分的沟通，通过有效沟通提高人力资源管理效率。管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。本文从沟通的概念入手，阐述了沟通在人力资源管理中的重要作用，并通过指出一些在企业人力管理中普遍存在问题有针对性的提出一些如何实现有效沟通的建议和方法。有效沟通在人力资源管理中的招聘、培训、绩效管理和企业文化、团队建设中都起着非常重要的作用。高明的沟通技巧可以营造和谐关系，吸引人才、留住人才、激励人才，使团队融为一体。但随着生活压力和工作压力的不断加大，人们的沟通意识逐渐的淡化，这对于企业人力资源的管理较为不利，企业应注重员工和管理者沟通能力的培养，增强沟通在企业人力资源管理中作用的措施，以促进企业的良好发展。

关键词： 管理沟通；人力资源；沟通；作用；沟通能力