聚英教育集团员工满意度的提升策略研究

内 容 摘 要

伴随着社会的日益发展，企业的内部管理也越发重要，员工作为企业的重要组成部分直接关系着企业战略目标能否实现。员工的满意度越高，他的工作热情就越高，愿意为公司付出的努力就越多。企业要想实现长期稳健发展和扩大盈利，前提就必须保证内部员工的满意。只有提升员工的满意度，增强员工的向心力，使员工更加忠诚与爱岗敬业，员工才会以企业主人翁的态度，尽心尽力的为消费者提供服务。并且员工满意度的提升能够降低人才的流失率，进而节约公司的人力成本，从而帮助公司更稳健的发展。这就促使现代企业必须更加重视员工的工作满意度的提升问题，并且进行有关方面的研究用以完善公司的管理。

本文以聚英教育集团员工为研究对象，结合海内外有关员工满意度的分析理论，运用问卷调查和员工访谈的方式深入了解当前聚英教育集团员工的满意度，并在此基础上，探究影响公司员工满意度的具体原因，最后根据数据结果制定相应的优化策略，不仅能提高聚英教育集团员工的满意度， 也为其他公司员工的满意度调查提供了参考。

关键词：聚英教育集团  提升策略 员工满意度 人力资源管理 优化策略

目 录

1导 论1

1.1研究背景1

1.2研究意义1

1.3研究目的1

2员工满意度理论研究综述2

2.1员工满意度概念2

1.员工满意度的定义2

2.影响员工满意度的因素2

2.2国内外员工满意度理论研究综述3

1. 国外的员工满意度理论研究3

2. 国内员工满意度理论研究4

3聚英教育集团员工满意度与企业持续发展5

3.1聚英教育集团简介5

3.2员工满意度与企业持续发展5

4聚英教育集团员工满意度调查分析与评价6

4.1员工满意度调查问卷的设计6

4.2员工满意度调查实施6

4.3员工满意度调研结果统计分析7

4.4员工满意度调查结果分析与评价8

5提升员工满意度的管理对策9

5.1完善企业文化建设9

5.2完善绩效考评体系10

5.3完善培训体系，关注员工成长10

5.4完善薪酬福利体系10

5.5建立健全员工职业生涯规划及晋升渠道11

5.6塑造良好的工作环境11

6结论与展望11

6.1主要结论11

6.2研究展望12

文献