目 录
第一部分 绩效管理的理论概述
一、 绩效管理的内涵
二、 绩效管理过程
三、 绩效指标的主要形式及内容
四、 绩效管理指标的适应性
第二部分 实际工作中KPI指标的应用
KPI指标是关键业绩指标，不是目标，但可以借此确定目标
二、 绩效考核与绩效改进
三、 通过对KPI指标的讨论和沟通，明确部门目标与员工目标的一致性
四、 在评价员工的绩效改进情况及绩效结果时，KPI指标是基础性依据，它提供评价的方向、数据及事实依据。
五、 定量的KPI指标可以通过数据来体现，定性的KPI指标则需通过对事实的描述来体现。
六、 考核不是目的，是激励手段，提高员工素质和能力才是考核的真正目的。
第三部分 工作目标设定
工作目标的设计
二、 工作目标设定的设计流程
三、 工作目标设定过程中的职责分配
四、 设定工作目标的沟通方式
第四部分 结 语
内 容 摘 要
绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效的管理过程。
绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，改进公司整体绩效水平。
本文主要介绍关键绩效指标管理法（KPI指标）及工作目标的确定方法。
关键绩效指标(KPI)即用来衡量某一职位工作人员工作绩效表现的具体量化指标，是对工作完成效果的最直接衡量方式。
工作目标是由上级领导以打分的形式，定性评价员工完成不易量化的主要工作情况，使用工作目标完成效果评价，可以弥补仅用完全量化的关键绩效指标来考核的不足，以便更加全面地反映员工的工作表现。
