对商业银行实施客户经理制中人力资源问题的思考

内 容 摘 要

    在客户需求多元化的新形势下，客户经理制作为金融企业为适应客户需求，将市场营销理念引入金融市场，加强业务综合营销的一项重要举措被我国商业银行广泛采用。本文拟通过对商业银行的人力资源状况和客户经理制组织架构的分析，以期探索出商业银行如何科学合理地选用客户经理的途径。

目录

对商业银行实施客户经理制中人力资源的思考2

一、商业银行客户经理制人力资源的现状2

二、客户经理制对人力资源的要求2

(一)客户经理制对人力资源要求的原则2

1、客户经理制对人力资源要求的一般原则2

2、客户经理制对人力资源要求的特殊原则2

(二)商业银行客户经理制对人力资源素质结构的要求3

(三)按客户经理的素质结构划分人力资源级别的要求3

1、按主体经营机构划分3

2、按客户经理等级划分4

三、建立客户经理制人力资源的运行制度4

(一)、人力资源的规划和调配5

l.人力资源的规划5

2.人力资源的调配5

(二)、客户经理制人力资源的岗位5

1.客户经理的上岗管理5

2、客户经理在岗管理6

3、客户经理的离岗制度6

(三)、客户经理制人力资源的考核管理6