目 录
摘要..............................................................5
1、营销的本质......................................................6
2、和谐的含义......................................................6
3、什么是团队......................................................6
4、营销团队及其特征................................................6
5、和谐团队及其特征..................................................7
6、为什么每个人都需要团队............................................7
7、怎样的团队才是和谐的营销团队及和谐的好处，应主要从以下方面考虑....8
7.1营销团队人员配置的和谐...........................................8
7.2营销团队团队精神的和谐...........................................9
7.2.1团队精神本身是和谐的...........................................9
7.2.2 团队精神认同上的和谐.........................................9
7.3 营销团队成员之间的和谐.........................................10
7.3.1 团队领导与团队成员之间的和谐................................10
7.3.1.1 做好团队成员的职业生涯规划................................10
7.3.1.2 理解信任、支持鼓励，做团队成员的坚强后盾....................10
7.3.2 团队成员之间的和谐...........................................10
7.3.2.1 个性不应该凌驾于团队之上..................................10
7.3.2.2 彼此理解是构建和谐的基础..................................11
8、如何构建和谐的营销团队...........................................11
8.1如何识别营销团队中的不同角色....................................11
8.1.1创新者......................................................11
8.1.2资源调查者..................................................11
8.1.3协调者......................................................11
8.1.4塑造者......................................................11
8.1.5监控评估者..................................................11
8.1.6协作者......................................................12
8.1.7执行者......................................................12
8.1.8完成者......................................................12
8.1.9专家........................................................12
8.2 如何充分发挥自己的角色和作用...................................12
8.2.1 明确自己的优势和自己的角色..................................12
8.3尊重营销团队多样性............................................12
8.3.1不同的角色要求..............................................12
8.3.2新的视角和信息..............................................12
8.3.3学习和成长机会..............................................12
8.3.4更佳适应性..................................................12
8.4 不断增强自己的影响力...........................................13
8.4.1与他人和谐相处................................................13
8.4.2 支持与组织公民行为...........................................13
8.4.3 增强说服力...................................................13
9、适应营销团队的不同发展阶段.......................................13
9.1 形成期.........................................................13
9.1.1 应对挑战.....................................................13
9.1.1.1 迅速了解其他成员...........................................14
9.1.1.2 明确营销团队的期望.......................................14
9.1.1.3 明确个人角色及分工.......................................14
9.2 震荡期.......................................................14
9.2.1 应对挑战...................................................14
9.2.1.1调整心态，多一份理解与包容................................14
9.2.1.2 不要过于强调个人的得失...................................14
9.2.1.3 积极参加团队建设.........................................14
9.3 规范期.......................................................14
9.3.1 应对挑战...................................................15
9.3.1.1 规范化...................................................15
9.3.1.2 过程监控.................................................15
9.3.1.3 及时调整.................................................15
9.4 表现期.......................................................15
9.4.1 创新.......................................................15
9.4.2 总结与价值提升.............................................15
10、致力于营销团队绩效...........................................15
10.1 创造共同目标................................................16
10.1.1 重视每名营销团队成员......................................16
10.1.2 分享信息与资源............................................16
10.1.3 提供完成任务必要的支持....................................16
10.1.4 正确匹配营销团队成员......................................16
10.2 有效营销团队决策............................................16
10.2.1 有效营销团队决策的前提,明确的决策人.......................16
10.2.2 有效营销团队决策的特征....................................16
10.3 培养营销团队的“场”..........................................17
10.3.1什么是营销团队的“场”......................................17
10.3.1.1 解决矛盾与冲突..........................................17
10.3.1.2共享经验、感觉、情感和认知................................17
10.3.1.3建立关爱、信任和相互支持的关系...........................17
10.3.2 “场” 的形式..............................................17
10.3.2.1 面对面交谈或会议........................................17
10.3.2.2 正式和非正式活动........................................17
10.3.2.3 虚拟的“场”..............................................17
10.3.2.4培养营销团队的“场” 的方法...............................17
10.3.2.4.1 培养创新的“场”........................................17
10.3.2.4.2 培养对话的“场”........................................17
10.3.2.4.3 培养系统的“场”........................................17
10.3.2.4.4 培养实践的“场”........................................17
参考文献.........................................................18
结束语...........................................................18
内 容 摘 要
营销活动是各企业经营活动的重要组成部分，各企业要想高效地开展营销活动，组建一支优秀的营销团队是必不可少的。一支优秀的营销团队，首先应该是一支和谐的团队。分别从营销的本质、和谐的含义、什么是团队、营销团队及其特征、和谐团队及其特征、营销团队人员配置的和谐、营销团队团队精神的和谐、营销团队成员之间的和谐、如何识别团队中的不同角色、如何充分发挥自己的角色和作用、尊重团队多样性、不断增强自己的影响力、与他人和谐相处、增强自己的说服力、适应营销团队的不同发展阶段、致力于营销团队绩效等多方面论述了和谐营销团队环境的构建。
【关键词】营销；和谐；团队
