新形势下家电行业实现新零售的路径选择新形势家电行业新零售路径选择-word文档网

摘要

当今是信息化、智能化的时代，在此新形势下，家电行业走传统的老路对发展有不利影响。实体行业现在愈来愈感受到电商行业的强大冲击，电商配送快、价格低、方便快捷，深受广大顾客的喜爱，人们购买家电逐步倾向于电商。一些大型的家电商场关闭，而网上家电的购买量却激增，这给家电行业提出了新难题也是新发展，新零售就是家电行业在新形势下的创新模式，家电行业向新零售靠拢，但是由于对新零售的理解不足，家电行业实现新零售的路径选择也会有一些问题，本文就在此基础上，提出新形势下家电行业实现新零售的路径选择，希望能对家电行业有一些可借鉴之处。

关键词：家电行业；新零售；创新

摘要3

1导言5

2相关理论综述6

2.1新零售的概念6

2.2家电行业面临的新形势及特点6

3新零售的模式6

3.1实现商品与物流渠道整合6

3.2提供体验式消费服务7

3.3打造“新零售”全渠道产业生态链7

4家电行业实现新零售面临的挑战7

4.1家电质量无法保证7

4.2服务存在问题8

4.3物流管理不到位9

4.4危机公关处理不及时9

5家电行业实现新零售的路径10

5.1确保产品质量10

5.2线上线下服务一致化10

5.3开展多渠道的物流管理工作11

5.4增强危机公关意识12

6结论12

参考文献13

致谢14