目 录
银行服务的方式 ·································页码
1银行服务的手段
二、 银行服务的维护 ··································页码1 柜面服务 上门服务 理财服务的要点
三、 营销人员的个人才能与银行服务营销··················页码1 银行营销人员的个人能力培养
2 银行营销人员的个人能力应用
四、 银行服务营销的面谈 ······························页码1 银行服务营销的面谈的方式
五、 结语 ············································页码
1 银行服务营销的未来
2 银行服务营销的发展
内 容 摘 要
银行业务服务营销是一个由分析、计划，控制组合成的系统工程，是我国金
融行业发展的必然选择。只有适时分析国内外经济金融形势和不断变化的金融市场需求，捕捉市场发展机会，才能保持不断发展的态势。从事这一工作的员工,要有强烈的市场营销观念，注重顾客需要，不仅将客户需求作为市场营销的出发点，而且要贯穿银行营销的全过程。同时要坚持整体营销策略，协调运用市场细分、产品定位、服务创新，广告宣传等手段，树立银行良好的艳体形象，谋求远利益。
这也是目前商业银行的核心竞争力之一。我在专科毕业后在交通银行工作了1年时间每天都会面对各种各样的客户，我认为银行服务营销是一个银行存亡的关键点。银行产品都差不多，比的就是服务。
关键词：银行服务 营销手段 顾客类型
