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| 文档题目： |
论保险服务理念的创新 |
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| 上传会员： |
panmeimei |
| 提交日期： |
2023-10-09 11:12:17 |
| 文档分类： |
保险学 |
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| 文档字数： |
6314
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目 录
服务理念的定义 服务理念创新的重要性 从营销观念的发展来理解服务理念的变化 保险服务理念的创新从何做起 五．目前保险服务理念的创新成果
内 容 摘 要 在经济飞速发展的今天，顾客的对商品的需要和复杂心理都与20年前不同。顾客购物要达到物质与精神的统一，这便给服务理念提出了新的课题。这是一个服务创新的年代。服务竞争已经超越了产品竞争和价格战争。服务理念的创新直接影响到企业的长久发展。本文由服务理念的定义讲起，从营销观念的发展来看服务理念的发展，提出了如何建立新的保险服务理念。
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