目 录
摘要..........................................................4
前言..........................................................5
一、质量管理概述..............................................5
1.1 质量管理的概念..........................................5
1.2 统计质量管理向全面质量管理过渡的原因主要有三个方面......5
1.3 质量管理体系建设工作的重要性和必要性....................6
二、质量管理原则产生的背景及意义..............................7
三、建筑工程质量存在的问题....................................9
3.1 法律法规不健全..........................................9
3.2 施工不规范..............................................9
3.3 管理方面不足...........................................10
四、加强质量管理的措施.......................................10
4.1 加强施工质量管理.......................................10
4.2 建设单位的行为有待规范.................................12
4.3 建立完善的责任体系.....................................12
4.4 加强政府对建设工程质量的监督...........................13
4.5 严格控制建筑材料.......................................13
五、典型案例分析.............................................14
5.1 湖南省凤凰县堤溪沱江大桥“8.13”坍塌特别重大事故.......14
5.2 湖北恩施宜万铁路高阳寨隧道口“11.20”特别重大坍塌事故..14
5.3 无锡市银仁—御墅花园D-A8号房工地“11.14”重大起重机坠落事故15
5.4 企业现在存在的主要问题.................................16
参考文献.....................................................17
内 容 摘 要
分析了全面质量管理与企业再造工程之间的内在联系和主要区别，指出企业再造工程并不是全面质量管理的取代者，全面质量管理更适合我国企业，再造工程可作为企业深化全面质量管理的一种特殊工具。
【关键词】： 全面质量管理 再造工程 顾客满意度 持续改进
