组织行为学在劳动密集型企业—酒店中的实践运用

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如何建立工作团队？酒店工作群体的特征及其管理  

有效的管理三、减缓员工的工作压力,重视员工心理因素对团队实现任务目标的重要影响 四、员工激励是一个不容回避的问题  

管理与沟通如影随形,是实现团队有效运转的基础 

六、一个学习型的组织是一个与时倶进的不断创新的,拥有强大生命力的组织.

内 容 摘 要

    管理是人类社会的永恒主题，是管理者运用一定的职能和手段协调他人的活动，使他人同自己一起高效率地实现既定目标的活动过程，这些都是组织行为学研究运用的原始推力。进入20世纪90年代以来，组织变革已成为全球化经济竞争中组织行为学研究的首要问题。随着经济全球化的潮流和经济结构调整，对企业重组、战略管理、跨国公司或国际合资企业管理的研究呈现强劲势头，由复杂性增加而导致研究的注意力全面转向整个组织层面。酒店是中国最早与国际接轨的行业同时也是典型的劳动密集型行业，是最能体现组织行为管理重要性的行业之一，在将理论落实到具体工作中要熟知以下必要的步骤1、个体行为的基础。能力通过对工作的适应性直接影响到员工绩效水平和满意度水平。2、群体行为基础，要预测群体绩效，必须认识到，任何一个工作群体都是更大的组织的一部分，组织战略、权力结构、招聘程序、奖酬体系等因素都会对群体运作提供某种有利或不利的气氛。；3、有效的管理—群体和组织对个人行为的影响和督导纠正，有效的管理应该是制度化与人性化的有机融合，制度是理性化的规范，人性化是对个人有激励效能的管理艺术，只有这两个方面结合起来的组织才能对组织内的个人产生积极影响。；4、管理与沟通如影随形,是实现团队有效运转的基础，酒店作为一个较大的群体,它的每个部门就是饭店的一个较小的群体。在饭店,上下左右的沟通是工作开展的必要条件,只有沟通顺畅,管理者才能输入信息发布指令,员工才能了解工作进度,组织才能协调运作。5、减缓组织中个体的工作压力,重视员工心理因素对组织实现任务目标有重要影响。这也是现今服务企业所面临的最大挑战。6、员工激励是保持组织完成任务目标的必备条件。6、一个学习型的组织是一个与时俱进的,拥有强大生命力的组织。