酒店行业员工“跳槽”现象分析研究

内 容 摘 要

    进入21世纪以后,随着劳动力市场的逐步完善和健全，当前的中小企业在吸引和利用人员方面获得了更大的自由，但人员流动过于频繁的问题也深深地困扰着企业的管理者。人力资源是重要的社会资源之一，人才更是酒店最宝贵、最基本的资源，跳槽实际上也就是人才流动,这是一种常见的社会现象，尤其在岁末年初，跳槽大军异常活跃，员工选择跳槽有其个人因素也有企业因素，跳槽给企业带来了许多不利影响，如何有效地解决人才流失问题是每个企业所必须解决的历史课题。文章将理论与实践相结合，以国内某星级酒店作为研究对象，分析其员工较高离职率的原因，并结合酒店实际情况，深入到酒店内部进行研究，得出影响高星级酒店人才流失严重的原因主要包括：晋升、薪酬、职业压力、人际关系、职业生涯、生活工作环境、培训等几方面的原因，并应用马斯洛需求层次理论针对该些问题提出了一定的解决对策和建议。

【关键词】员工跳槽；星级酒店；对策

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1 引言1

2 跳槽概述2

3 我国酒店行业“跳槽”现状及问题分析--以A酒店为例3

3.1酒店简介3

3.2星级酒店员工特点3

3.3酒店不同类型员工跳槽情况分析5

3.3.1物质激励角度........................................... 5

3.3.2发展机会角度........................................... 6

3.3.3环境支持角度........................................... 7

4 应对酒店行业“跳槽”问题的对策建议8

4.1 满足酒店员工的生理需要激励员工8

4.2 满足员工的安全需要来激励员工8

4.3 满足员工的归属需要来激励员工9

5 结束语9