强化理论的经典研究与管理应用

摘要：在组织管理心理学中，强化理论作为动机理论与学习理论都有重要的价值。本文回顾了强化理论的发展概况与基本内容，并介绍了有关强化理论的重要内容——强化程序的一些经典研究。最后，本文试图将介绍的这些研究应用于管理中，并给出了相应的应用思路。

关键词：强化理论 强化程序 动机

引言

员工的动机问题一直是制约着企业绩效的一个瓶颈——调查显示55%的美国员工对工作缺乏热情[ D.Jones, Firms Spend Billions to Fire Up Workers – With Little Luck, USA Today, May 10, 2001, p.1A]。在中国，情况更加不容乐观：盖洛普于2008年10月发布的调查报告显示，中国员工的敬业度大大低于英美等发达国家，也低于泰国等一些亚洲邻国，敬业员工所占比例仅为9%[ 盖洛普：三大原因导致中国员工敬业度很低. http://www.bnet.com.cn/2009/0507/1367269.shtml]。因此，如何有效地改善员工的动机，一直是组织管理心理学需要解决的重要问题之一。

自马斯洛（Abraham Maslow）提出著名的需要层次理论（hierarchy of needs theory）开始，50余年的时间里组织管理心理学已经发展出许多互相补充的动机理论。强化理论（reinforcement theory）就是其中十分重要的一条理论。