我国快递物流服务现状、问题与对策

内 容 摘 要

  快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。随着我国社会经济的不断发展，以及互联网信息时代的到来，我国的快递物流行业迎来了新的挑战和机遇。本文主要主要探究了我国快递物流服务行业的现状、问题和有效对策。

[关键词]：“快递物流；现状；问题；对策”

目       录

1.我国快递物流服务现状

2.快递行业发展存在的问题

2.1快递丢失索赔却被快递公司打折处理

2.2快递不快

2.3物品丢失索赔难

2.4先签收 后验货 只管送 不管赔

2.5货物送不到最终目的地

3.快递行业存在问题的主要原因

3.1内部管理不完善，规章制度不健全

3.2存在恶性竞争，市场秩序难以维持

3.3快递锲约不规范，公司责任被淡化

3.4员工责任心不强，工作随意性大

3.5没有行业组织，缺乏内部自律

4.发展对策

4.1.1督促建立完善的人员管理培训制度

4.2调查摸底，清理市场主体资格

4.3快递行业健全消费维权自律制度

4.4加强快递企业的信用分类监管

4.5建立行业协会，完善行业管理

5.文献