Q公司知识型员工满意度提升策略研究

内 容 摘 要

随着经济的发展，企业之间的竞争已经变成了人才的竞争。作为人力资本的载体，以资源和知识为基础的员工在组织中的地位得到了前所未有的提高。然而，现代企业通常面临员工特别是知识型员工的工作满意度较低，工作热情较低，工作表现较差等问题。关注并有效提高知识型员工的满意度，已成为高新技术企业人力资源管理的重要课题。本论文以高科技企业为研究对象，运用问卷调查和有关文献分析的方法，结合员工满意度和全面薪酬等理论，从薪酬、培训、职业、组织环境四个角度调查Q公司知识型员工满意度情况，据此结果进一步探讨影响员工满意度的因素，有针对性的总结出提高知识型员工满意度的方法和相关对策，有助于创新管理方式，完善公司的薪酬结构、培训体系和组织结构，建立合理的晋升渠道，提高公司知识型员工的忠诚度和满意度，进而实现企业跨越式发展具有一定借鉴作用。

[关键词]：知识型员工；员工满意度；高科技企业；全面薪酬

目       录

1 绪论1

1.1 研究背景与意义1

1.1.1 研究背景1

1.1.2 研究意义1

1.2 国内外研究现状1

1.2.1 国外研究现状1

1.2.2 国内研究现状2

1.3 研究内容与方法2

1.3.1 研究内容3

1.3.2 研究方法3

2 相关理论概述3

2.1 知识型员工概述3

2.1.1 知识型员工的概念3

2.1.2 知识型员工的特征及需求4

2.2 员工满意度概述4

2.2.1 员工满意度的内涵4

2.2.2 员工满意度的影响因素4

2.3 全面薪酬理论4

2.3.1 全面薪酬的概念4

2.3.2 全面薪酬的构成5

3 Q公司知识型员工满意度现状5

3.1 Q公司简介5

3.2 Q公司知识型员工满意度问卷设计与实施6

3.3 Q公司知识型员工满意度问卷结果统计6

3.3.1 问卷结果汇总6

3.3.2 问卷结果分析6

4 Q公司知识型员工满意度低下的原因分析9

4.1 薪资制度不合理9

4.1.1 薪资水平低于同行业平均水平9

4.1.2 薪资结构不科学10

4.2 培训体系不完善10

4.2.1 缺乏系统的培训计划10

4.2.2 培训形式单一10

4.3 员工职业发展受限11

4.3.1 晋升渠道狭窄11

4.3.2 忽视员工职业生涯规划11

4.4 组织环境条件差11

4.4.1 对员工缺乏人文关怀11

4.4.2 办公设施简陋12

4.4.3 团队凝聚力不足12

5 提升Q公司知识型员工满意度的对策12

5.1 优化薪酬管理制度12

5.1.1 提高薪资水平12

5.1.2 增加绩效工资比重13

5.2 完善员工培训体系13

5.2.1 员工培训制度化13

5.2.2 开展多样化的员工培训形式13

5.3 改进职业发展管理模式14

5.3.1 搭建网状职业通道14

5.3.2 重视员工的职业发展诉求14

5.4 加强组织环境建设14

5.4.1 建设以人为本的企业文化14

5.4.2 为员工创造良好的办公条件14

5.4.3 打造富有凝聚力的团队15

6 结论15

文献