目 录
一、绪论1
二、电子商务背景下典型物流模式的分析1
（一）自营物流模式1
1、自营物流模式的优点分析1
2、自营物流模式的缺点分析3
（二）第三方物流模式3
1、第三方物流模式优点分析3
2、第三方物流模式缺点分析4
（三）两种典型模式的对比4
三、电子商务物流模式选择策略的分析4
（一）模式选择策略的考虑要素4
（二）发展初期阶段的物流模式选择策略4
（三）已经具有一定发展规模的电商企业5
（四）物流模式的展望5
一、绪论
2015年3月，李克强总理在政府工作报告中提出“互联网+”的行动计划，正式将互联网模式纳入到国家政策层面，2019年李克强总理在政府工作报告中再次提出要全面推进互联网+，互联网电子商务随之高速发展。随着电子商务的发展，B2C电子商务作为信息化的产物正以全新的商务运作模式被越来越多的消费者接受，它实现了信息的快速处理和传递，突破了时间和空间的限制，深刻影响着全社会的发展。
随着互联网的快速发展，电子商务中的B2C模式已经成为了人民生活中不可或缺的部分，而电子商务与现在的数字经济，大数据相互融合，会进一步的发展，然而，电子商务中B2C的模式的受众是超级庞大的一个群体，在时间，空间的分布与传统的商务模式存在较大差异，不同的物流模式是影响电子商务效益的最重要因素之一。
电子商务的快速发展在一定程度上刺激着物流行业的快速膨胀发展，而有效的物流模式在时效性和经济性上也在一定程度上影响着电子商务的发展；一个高效的经济的物流模式对电子商务存在着正向的激励作用，而低效的高昂成本的物流模式会阻碍电子商务的发展。
无论是“双十一”的快递爆仓，还是春节期间的停止发货，这些都显示了物流的时效性对于电子商务的影响，而物流过程中的物品遗失，损坏，个人隐私信息的泄露都暴露出了物流管理方面的缺失，而高昂的物流成本可能会使企业一直处于亏损状态。
以上种种均显示了电子商务背景下对于不同的物流模式的选择非常重要。
二、电子商务背景下典型物流模式的分析
现阶段针对国内电子商务的分析可见，与B2C电子商务配套的物流模式主要有两种，分别为自营物流模式和第三方物流模式，下面就这两种模式进行分析和比较。
（一）自营物流模式
自营物流模式是指电子商务企业自行投入资金，建立相应的仓储体系，运输体系，配送体系及客服体系，对物流的全流程链进行自营建立。仓储体系包括了根据业务经营范围在不同的中心地点建立大型的仓储基地，来辐射周边的客户群体；运输体系包括了自建或寻求专业合作伙伴形成自己的运输团队，包括飞机，汽车，火车等运输工具和渠道；配送体系则是建立自己的配送网点，进行货物的分发和最后一公里问题的解决；客服体系怎么应对物流质量的监管体系；整个流程链的搭建同时需要建立在一个庞大的信息化系统基础之上，才能让各个模块内部协调一致，且和前后端形成无缝链接，满足业务需求。
1、自营物流模式的优点分析
①时效性高
电子商务与传统商务相比，在B2C领域最大的区别就是产品到达客户手中的及时性。对于电子商务来说，及时性是需要能不断的逼近传统商务模式，那么物流就是实现这种逼近的最核心的部分，而自营物流由于建立了相应的仓储基地，且信息化平台在前端和后端是打通的，因此可以实现高时效性；由于前端到后端的信息流在自营物流模式的电商企业内部是可以无障碍的流通的，客户在前端下了订单后，信息流被中央信息处理系统快速分辨处理后，直接发送至对应的仓储基地，仓储基地可通过人工或者自动的信息分拣，找到对应的商品进行分拣，在进行归置后等待运输与配送，而这些信息流是无缝对接的，因此信息流的处理不会出现延迟，可以进行高效的处理；而运输及配送阶段均是公司内部自有系统，等同于电子商务企业的一部分，这样管理起来更高效；
②物流绩效更高
采用自营物流模式，所有的仓储，运输，配送均是隶属于企业，是属于企业的一部分，这样在管理上会更加容易，对于质量的管控更加有效，执行力更高，对于人员的管理更加到位，更具有控制性；由于物流配送的薪酬制度基本是按照运单数量来进行核算，因此如果不是自营物流体系的话就会出现配送人员对于需要配送的货物会出现挑拣的现象，对于小件，高价值的配送件会被优先抢走，而对于大件的配送件则会出现被滞留在配送点无人配送的情况，对于自营的物流体系，则可以对此进行规定，直接从管理上屏蔽这个弊端，可以保证各种类型的物品均可高效的配送至客户手中；
除此之外，统一管理的好处还在于整个物流链的管控十分精细，对于物品的出库，运输，配送过程中，所有涉及相关环节的人员均是会对这个物品负责，因为这是一个整体，每个参与的部门和人员均是参与者和共建者，共同对这个结果和质量负责，物品的损毁，遗漏或者丢失的现象会大大减少。
自营体系的物流绩效还体现在可以正向促进扩大销售，例如在春节或者某些大型促销时间段，可以对物流进行提前布局和调配，在公共物流或者第三方物流停运的时间段，利用物流原因导致的销售真空时机进行市场份额的扩大和占领。
最后，自营物流体系在应对逆向物流的问题时绩效作用也非常显著，在电子商务领域的逆向物流就体现在物品的维修和退换的过程，而自营物流的优点此时更加明显，自营物流体系既可以进行正向的物流行为，同样也可以进行逆向的物流行为，这样也能帮助提升客户满意度。
③增加品牌附加值
自营物流体系中物流也是企业的一部分，是一个完整的有机体，因此鉴于自营物流在客户端体现出来的时效性，高质量，高绩效的优点，会提升客户的满意度，而这种满意度不仅仅是对物流，会逐步将这种满意度夸大至电商品牌，这样不断提升客户满意度从而一方面扩大客户群，由客户散播这种满意度和知名度，一方面提升了已有客户的黏度，能够不断维持这种客情关系，有效的帮助企业增加自己的品牌附加值，在数字经济时代，客户资源就是最大的财富，而在资本市场客户资源就会成为公司估值的重要评估因素，因此自营物流体系对于品牌附加值的增加也是起到很大的正向作用。
2、自营物流模式的缺点分析
①投入成本大
自营物流需要在初期进行极大的资金投入，而且对于资金的占用时间周期非常的大，这对于企业的现金流影响非常的大，而现金流是关乎企业存亡的最关键因素，如果现金流断裂且无法及时需补，企业必将面临倒闭破产的风险；
另外，需要维持物流体系的正常运转就需要企业不断的进行资金投入和保证，持续投入的成本也较高。
自营物流体系的在很长时间内都难以通过自己来达到盈亏平衡。
②管理能力要求高
由于在国内物流体系起步较晚，因此基础建设并不完善，物流行业还不规范，在这种大背景下进行物流自建则需要付出很大的管理成本，需要较强的管理人才，制定较为先进的管理体系，丰富管理手段，无论是在人或物的投入上均需要极大的付出，这样就会导致管理成本的增加。
（二）第三方物流模式
第三方物流是指外包物流或者合同物流，即电商企业不涉及后端的运输和配送，将整个物流外包或者以合同的形式转交给专业的物流公司进行负责。电子商务的快速发展，必然会促进独立的第三方物流产业的形成，因此该种模式也是典型的电商背景下的物流模式。
1、第三方物流模式优点分析
①成本低
第三方物流模式的成本低主要体现在一个第三方物流公司可以和多个电商平台合作，承接多个电商平台或企业的物流业务，因此物流成本会摊薄；一方面对于电商企业来说需要的物流成本降低很多，对于电商企业来说在这方面的投入几乎为零；另一方面，正是由于成本的降低，电商企业可以在运输价格上体现优势，特别是集中性公用平台上的电商企业；现在绝大部分的使用第三方物流模式的电商企业在运输价格为免费，而自营物流则需要一定的运费进行补偿，通常的体现就是存在购物额需要达到一定比例，才能享受运费减免的优惠，在这个基础上，采用第三方物流模式的电商企业利用低成本增加了竞争力。
②更聚焦
由于整个物流部分已经采用第三方的模式，电商企业则可以将精力进行聚焦，重点对于产品的质量，外观，性价比等方面进行提升，而无需在物流方面投入太大的人力和物力，依靠市场竞争即可快速选择出高性价比的物流合作对象；可以使得自己的精力更加聚焦到电商业务，提升服务质量。
③引入竞争，不断提升物流质量
由于采用第三方的物流模式，那么电商企业则会根据自己的需求进行选择，这样的条件下，所有的第三方物流承运企业将会形成自然的竞争，良性的市场竞争会不断提升各个企业的物流质量，提升物流能力，同时也能创造出更好的物流体系，对于整个物流行业是呈正向促进作用。
2、第三方物流模式缺点分析
①时效性差
由于第三方物流与电商企业是完全独立的两个个体，各自在业务设计和开拓上并不会形成非常默契的统一，因此就会导致在客户面前呈现出时效性差，根据不完全统计，在不满意的网购案例中有超过50%是因为物流的时效性问题。
②质量参差不齐
由于第三方物流与电商是独立的，仅仅依靠合同来维系之间的合作，而合同往往不能细化到方方面面，第三方物流企业仅仅对物流过程负责，并不会对物流的产品进行负责，就会出现物品的损坏甚至是遗失，而更严重的后果则是出现这些情况以后，物流公司的处理方式和方法，往往是采用推卸的方式，在客户端就会出现面对两个对象相互推诿的情况，客户无法找到明确的接口来处理这个事情，导致客户满意度下降，而整个电子商务过程中的物流选择又不是客户能进行主导的，因此会将这种不满意转移至电商企业，导致满意度下降，失去市场；
由于电商企业对第三方物流掌控力度非常的弱，这一点很难因为某个电商企业或平台进行快速的转变。
（三）两种典型模式的对比
现阶段而言，国内整体的物流发展较快，但是基础薄弱，对于物流基础建设还非常不完善，电子商务配套的较为典型的两种模式在上面进行了初步的分析，将两种模式的优缺点整理如下：
物流模式
优点
缺点
自营物流体系
1、时效性高
2、物流绩效好
3、可以增加品牌附加值
1、成本巨大
2、管理难度高
第三方物流体系
1、成本低廉
2、业务更加聚焦
3、可以市场化竞争
1、时效性差
2、物流质量参差不齐
3、电商企业的掌控度低
三、电子商务物流模式选择策略的分析
（一）模式选择策略的考虑要素
无论是自营物流体系还是第三方物流体系，这两种物流模式都存在自身的优缺点，而在当前行业不完善的大背景下，如何选择对电商企业最有利的物流模式需要进行一定的策略分析，而在做策略分析时，最核心的要素是电商企业发展的阶段。
（二）发展初期阶段的物流模式选择策略
对于刚起步的电商企业而言，企业的生存问题是最大的问题，因此如何提供效率，扩大市场份额，减少成本投入，是快速积累原始资金的重要途径，因此在该阶段，应该尽量采用节流的思维模式，因此不可能投入大量的资源去进行自营物流的建立，一方面是资金投入过大，一方面是对于刚刚处于发展初期的电商企业而言，其业务规模和范围远远达不到需要进行自营物流的建立，在发展初期，第三方物流模式所带来的劣势在该阶段而言和优势相比，往往可以忽略之。在该阶段，自营物流体系的缺点明显会大于优点，无论是资金的投入还是管理的要求，均是超过了刚起步的电商企业的要求，因此对于刚起步的小微型电商企业建议选择第三方物流模式，同时可以通过已经较大的和较稳定的电商平台进行物流厂家的筛选，因为已经较为稳定运行的电商平台对于物流合作方本身已经开始形成一种优胜劣汰的淘汰机制，因为体量够大的情况下就可以拥有主导权，因此，在该阶段，依托平台来进行筛选，既可以减少资金成本的投入，又可以减少时间成本的投入，当然在选择第三方物流的时候也要考虑逆行物流的问题。因此，在电商企业发展的初期建议选择第三方物流模式。
（三）已经具有一定发展规模的电商企业
从长远角度来看，电商企业总要往前发展，对于达到一定规模或者想成为电商企业中的佼佼者的一些企业来说，自营物流是整个电子商务环节上必不可少的一个部分，因此，当企业发展到一定规模，且要继续往前发展时，自营物流是不可避免的选择。
因为在发展到一定规模的阶段，整体的市场竞争就会进入深水区，就不光光是产品的质量和价格了，客户满意度和忠诚度，往往是成为深水区竞争的主要对象，如何提升客户满意度，特别是对电商而言，网购过程的满意度往往决定了客户是否能继续成为客户的重要因素，而物流，是客户网购过程的重要环节，及时性，责任心，这些都将成为有力的竞争点，因此，在处于已经具有一定规模，且要成为行业内佼佼者的电商企业，选择自营物流是必须的，而且，依据二八原则，也就只有少数的处于领先且想不断保持领先的企业应当选择自营物流，通过优势带动整个物流产业的向前发展，也是一个大企业的企业使命。
（四）物流模式的展望
自营物流体系并不意味着只是闭关锁国，在现有自营物流体系的基础上可以进行一定程度的创新。
①自营物流体系可以对外进行承运物流业务，即自营物流体系对于其他电商企业来说作为第三方承运公司出现，这样一方面可以为自己的自营物流体系分解资金压力，增加收入，一方面也能通过外部的竞争来提高物流质量；
②自营物流体系也不意味着所有的100%的东西都需要自己建立，也可以和第三方物流进行合作，主要范围和业务上以自营业务为主，在一些业务覆盖范围较少但仍想占有市场份额的区域可以和第三方物流合作，利用已有基础，减少成本投入；
③在较为发达城市，人力成本较大，且客户群主要以年轻人为主，因此在考虑最后一公里问题时，建议可以增加较多的自取点，自取点的设置可以在交通节点上，例如公交站，地铁站，且按照物件类型来进行区分，小件，易携带的以此种方式为主，降低人力成本，且可以在自提点进行广告宣传，扩大企业知名度。
综上所述，电子商务背景下的物流模式的选择，需要结合电商企业的发展规模，发展阶段，业务覆盖范围等要素来进行考虑，总体而言在发展初期建议以第三方物流体系为主，但后期因为业务的发展和公司体量的扩大，自营体系物流是必须的选择，同时可以在自营物流体系上进一步创新和改革，克服缺点，发挥优点，为电商企业发展提供更好的服务。
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