论企业中员工满意度提升策略

论企业中员工满意度提升策略

 [摘 要]进入21世纪，激烈的竞争和组织变革使得组织内的雇佣关系发生了巨大的变化，打破了员工和组织间原先的心理平衡，员工以忠诚、遵从和努力为条件换来的工作稳定感已不复存在。许多过去在心理契约中非常重要的因素，正在逐渐减弱或占据次要位置。而一些新的内容，如对灵活性、公平性、变革创新、不断尝试的要求，在心理契约中所占的比重越来越大。

[关键词]员工满意度 工作绩效 企业和员工的双赢

当今日益激烈的市场竞争，说到底就是人才竞争，谁拥有高素质人才；谁就最有可能在竞争中取胜。但是，怎么才能留住人才呢？这就要求要提高员工的工作满意度，因此首要任务就是如何随时了解和掌握这支队伍的军心士气的状况，也就是员工对企业的满意程度。如果发现存在问题，那是什么原因呢？怎样才能提升员工的工作满意？

为什么要提高员工的工作满意度及其重要性

首先，员工满意是企业利润增长的驱动力。作为企业的最终目的是追求利润的最大化，而人是企业中最积极的因素。企业的发展离不开人为的推动，满意的员工会充分发挥自己的主人翁精神，实践证明，满意的员工比普通员工能有更强的创造力，同时工作责任心也大大加强，因此说员工满意是企业利润增长的驱动力毫不为过！

其次，员工满意是客户满意的基础。员工满意度会促进客户满意度的提升．而客户满意度的提高又会让顾客对企业做出较高的评价，从而使企业的知名度和美誉度也就相应地得到提升．从而有利于企业实现可持续发展。