企业危机管理研究

[摘 要] 企业在其自身的发展中会面临诸多危机, 而且这些危机往往具有偶然性, 给企业的发展注入了一些不稳定的因素。基于此, 企业危机管理在解决企业危机方面发挥着重要作用,是现代企业管理的重要组成部分。企业危机管理是管理科学一与工程领域中的一个前沿和热点问题，是一项多学科交叉的边缘性研究课题。近儿年来，随着市场经济的发展，企业的环境越来越复杂，越来越多的经济学家、管理学者开始着力于企业危机管理的研究。本文分析了危机管理的表现形式后, 对当前企业危机管理的现状进行了分析, 并针对企业在应对危机所出现的种种问题, 提出了解决企业危机的途径。

[关键词] 企业；危机管理；表现形式；企业管理

目录

一、企业危机管理的内涵分析1

（一）危机的内涵1

（二）企业危机管理的内涵1

二、危机管理必要性1

（一）危机管理是提高企业管理水平的需要1

（二）危机管理是防止企业老化的关键所在1

（三）危机管理是企业实现可持续发展的决定因素2

三、当前企业危机管理的现状分析2

（一）半数企业处于危机状态2

（二）缺乏高级管理人才2

（三）危机识别能力薄弱2

（四）处理危机措施不力2

1、企业处理媒体危机的措施不力2

2、企业处理产品或服务危机的措施不力2

3、企业处理中高层管理人员意外离职的措施不力3

四、解决企业危机管理的途径分析3

（一）企业要树立危机管理意识3

1、树立生于忧患的危机意识3

2、强化以诚为本的经营意识3

3、提高企业自身的创新意识3

4、树立范围广泛的沟通意识3

5、树立面向市场的竞争意识3

（二）企业要形成危机管理制度3

1、引入危机管理框架结构3

2、建立企业危机管理预警系统4

3、组建企业内部危机管理小组4

4、加强企业危机管理培训与演习4

（三）解决企业危机的关键是有坦诚的态度4

结论4

参考文献4