东方航空公司营销策略研究

在我国社会主义现代化建设中，国内航空业是国民经济和社会发展的重要行业，也是国家重点扶持的行业。几十年来，伴随着国家不断发展壮大的历程，国内民航业取得了长足的发展，民航运输量持续快速增长，航空网络规模不断扩大，管理体制改革和扩大对外开放迈出较大步伐。对于国内航空公司而言，由于种种原因，我国航空公司客运服务质量有待提高，营销水平等“内功”与国外航空公司平均水平存在较大差距。在理论上，国内的客运营销的实践和客运营销的相关问题的研究仍然处于较为初级的阶段，随着航空客运需求的增长，航空运输的全球化、产品销售的市场化，航空公司之间的竞争的加剧，提高航空公司客运市场的营销能力，有助于正确处理短期利益与长期利益的关系，实现经济效益的稳定提高，使公司获得竞争优势，意义重大。本文选取东方航空公司为研究对象，首先对东方航空公司进行了简要的介绍，接着从优势、劣势、机遇、威胁四个方面对东方航空公司的营销现状进行了SWOT分析，最后根据SWOT分析的结果提出了价格策略、定价策略、促销策略、分销策略四个方面的应对策略。

关键词：东方航空，营销策略，优化 

目  录

摘  要I

1 绪论1

1.1 选题背景1

1.2 研究对象1

1.3 研究目标2

2 东方航空公司的SWOT分析3

2.1 东方航空公司简介3

2.2 主要业务3

2.3  SWOT分析4

2.3.1 优势4

2.3.2 劣势5

2.3.3 机遇6

2.3.4 威胁7

3东航的营销策略现状及问题9

3.1 产品现状9

3.2价格制定10

3.3 销售渠道10

3.3.1 航空销售代理11

3.3.2直属销售网点11

3.3.3 网络销售11

3.3.4热线销售11

4东方航空公司营销对策与措施14

4.1 价格策略14

4.2 定价策略14

4.2.1 运价制定的机制和方法14

4.2.2 成本控制15

4.3 促销策略16

4.3.1 与非航空企业合作，加强常旅客计划促销16

4.3.2 开展“旅游促销”活动17

4.4 分销策略17

结论19

参考文献20