摘要
经济全球化和知识经济的到来，使得绝大多数企业正面临的竞争会越来越激烈，而这些企业竞争的最终根源是在于人才的竞争，因此越来越多的企业开始逐渐意识到人力资源在未来的竞争中将成为立于不败之地的一项重要的战略性资源。而绩效管理是企业管理的基础工作，也是人力资源管理中的核心，起着至关重要的作用，并与人力资源管理系统的其他环节密切融合、相互促进，对于如何建立良好的绩效管理体系来激励员工并适应企业的发展，这对于企业来说是一个非常重要的事情。本文是通过对浙江省中国旅行社的调查研究，发现该企业虽然存在绩效考核体系，但在实际运用上却仍然存在一些问题。在研究企业绩效管理存在问题的基础上，本文针对中旅集团绩效管理问题提出了一些对策建议，这有助于企业绩效管理体系的改进和提高企业的核心竞争力。
【关键词】 浙江省中国旅行社；绩效的管理；绩效的考核；企业的竞争力
目 录
一、绪论-----------------------------------------------------5
（一）研究的背景--------------------------------------------------5
（二）研究的目的和意义--------------------------------------------6
（三）研究的内容和方法--------------------------------------------6
二、基本概念和理论基础-----------------------------------------9
（一）基本概念----------------------------------------------------9
（二）理论基础---------------------------------------------------10
三、中旅集团概况和绩效管理现状---------------------------------13
（一）中旅集团的概况---------------------------------------------13
（二）中旅集团绩效管理现状---------------------------------------15
四、中旅集团绩效管理存在的问题---------------------------------17
（一）绩效考核的方式单一-----------------------------------------17
（二）公司在绩效指标分解上，战略流程和目的不够清晰----------------17
（三）缺少充分的绩效沟通-----------------------------------------18
（四）强调奖惩手段而忽视员工自身发展-----------------------------19
五、中旅集团绩效管理问题的对策和建议-----------------------------20
（一）采用业绩考核和行为考核相结合的绩效考核指标-----------------20
（二）将绩效考核和公司的战略目标联系起来，增加战略对公司的引导----21
（三）简历完善有效绩效沟通制度-----------------------------------22
（四）完善员工的激励机制，将奖惩与员工自身发展相结合--------------22
六、结论--------------------------------------------------------24
参考文献---------------------------------------------------------26
