浅析跨境电商网易考拉海购市场营销研究

跨境电商作为国家的战略部署,这两年来开展的风生水起，众多国内B2C的跨境进口零售电商平台纷纷涌现。虽然国内的传统电商平台之争已经白炽化，但是跨境电商还是一片待开发的处女地。本文从中国跨境电商的现状出发，具体以网易考拉海购平台作为例，来阐述跨境电商的市场营销研究。首先，以阻碍考拉网易海购发展的因素为切入点，分析平台交易的前景，及相关政策对跨境电商的影响，来比较跨境电商的发展利弊。接着针对平台服务的现状，提出解决问题的办法。最后提出网易卡拉海购的未来发展方向，通过开发平台运营模式、多元化经营、扩大网易考拉海购的知名度、打造中高端优质产品大卖场概念、提供客户个性化服务、提升平台配套服务等六个方面的营销手段来探索网易考拉的前景及发展途径。

关键词　跨境电商；网易考拉海购；市场营销

目录

摘要I

引言1

一、网易考拉海购平台介绍2

（一）网易考拉海购成立的背景2

（二）网易考拉海购发展的情况2

二、阻碍网易考拉海购发展的因素3

（一）与传统电商平台的差距3

1. 天猫、京东传统电商平台的优势3

2. 网易考拉海购平台跨境进口商品为主3

（二）平台交易规模还有很大上升空间3

1. 2015年国内网购情况3

2. 2015年跨境电商的交易情况4

（三）政策法规对跨境贸易的影响4

1. 财政部相关税收的调整4

2. 对于跨境进口商品缺少相应的法律法规的监管4

（四）平台配套服务的现状5

1、跨境商品物流快递5

2、消费者平台支付手段5

3、用户信用体系5

4、交易争端的解决5

5、通关手续、法律、监管6

三、网易考拉海购未来的发展方向7

（一）国家政策持续支持和保障7

1、跨境保税税收优势缩小7

2、严查、打击逃税代购保障跨境电商发展7

（二）升级平台运营模式7

1、摒弃同质化经营，提升品质7

2、以跨境进口商品为切入口开展一般贸易8

3、平台商品多元化经营8

（三）扩大网易考拉海购的知名度8

1、依托网易现有的市场资源深入推广8

2、开展丰富多样的节日营销8

3、打造品牌优质口碑8

（四）利用平台加强商品管理促进销售9

1、平台商品目录设计9

2、商品管理功能设计9

（五）打造中高端优质产品大卖场概念9

1、优化升级进口产品种类9

2、引入国产中高端品牌和创新型产品9

（六）提供客户个性化服务10

1、通过大数据分析向客户推荐产品10

2、定制个性化产品服务10

（七）提升平台配套服务10

1、完善商品物流体系10

2、升级平台支付手段10

3、建立用户间的信用制度11

4、完善客户售前售后服务11

文献综述12

致谢13