浅析电子商务在物业管理中的应——以住宅物业为例

随着物业管理行业的发展，我国物业管理企业的管理水平也逐步提高，电子商务既是信息技术的创新，也是企业管理、经营形式的革命，不仅能提升物业服务企业的管理水平，同时还能在提升业主经济自主权、行为能力的基础上推动物业管理行业的可持续健康发展，但是电子商务在物业服务企业中的应用现状却并不乐观。本文针对这一现状所存在的问题，提出旨在促进电子商务在物业服务企业中应用的积极建议。

关键词　电子商务物业管理监管机制

目录

摘要I

一、电子商务概述2

（一）电子商务的概念2

（一）电子商务的分类2

二、电子商务在物业小区管理中的意义4

（一）满足物业小区业主的需求4

（二）提高物业管理企业工作效率和管理水平4

（二）提高物业管理企业的影响力4

三、电子商务在物业管理应用中存在的问题5

（一）普及的范围狭小5

1.思想观念的束缚5

2.技术条件以及资金实力的限制5

（二）缺乏有效的监管方式和机制5

（三）服务内容单调，服务质量偏低6

四、完善电子商务在物业管理企业中应用的措施7

（一）深度调查，加大宣传7

（二）物业管理企业应该为电子商务应用搭建平台7

（三）物业管理标准化、科学化7

（四）建立灵活、高效的监管机制8

1.国家立法机关建立有效的电子商务交易监管机制8

2.物业协会建立行业监管机制8

3.企业建立内部监管机制8

（五）整体规划、分步实施9

（六）以绿城物业的“幸福绿城”APP为例9

五、结论10

（一）物业管理与电子商务不断融合10

（二）拓展物业服务企业盈利渠道10

参考文献11

致谢12