丰立装饰公司电销策略分析

摘要

在21世纪大数据时代的背景下，电话营销继续深入发展，许多公司因其简单性和快速性而对其十分重视，电话营销在公司的成长和发展中起着重要作用。然而近年来越来越多的公司认为电话营销更难开展了，越来越多的电话营销人员认为电话营销只是一项普遍性的简单的工作，对专业性的要求不高。同时越来越多的消费者对与营销电话感到十分反感，不仅没觉得电话营销给生活带来便利甚至会厌恶营销电话，这些问题无疑是电话营销行业面临的一项大的挑战。

本文结合电话营销当今的时代背景、联系电话营销相关理论，以丰立装饰公司为例，对它的电话营销策略进行了研究，探讨了它的电话营销是如何开展的，目前公司电话营销的发展现状是怎么样的，挖掘它存在什么样的问题。并结合行业的环境分析，提出了一些改进的新思路，以及对公司现在电话营销策略进行了一定的创新，制定了保障公司电话营销效果的具体策略。结论是企业要增强竞争力，扩大市场份额，就要在电话营销上面要做多方面的考虑，以此来切实提升电话营销的成功率。

关键词：电话营销；装修行业；客户信息管理

目录

一、电话营销简介 1

（一）电话营销的定义 1

（二）电话营销的产生 1

（三）电话营销开展的意义 1

（四）电话营销与实体营销的区别 1

二、丰立装饰公司电话营销经营分析 2

（一）家装行业及公司发展现状分析 2

（二）丰立公司电话营销现状分析 2

（三）丰立公司电话营销SWOT分析 3

三、丰立公司电销策略存在的问题 4

（一）电话接听率较低 4

（二）电话营销顾客体验感差 4

（三）电销数据缺乏系统性 4

（四）电话营销经营成本增加 4

四、电销策略问题存在的原因 5

（一）品牌知名度较低 5

（二）员工素质与业务技高能亟待提高 5

（三）客户信息系统不完善 5

（四）电销管理粗放未成体系 5

五、电销策略改进方法 6

（一）加大广告投入，提高品牌知名度 6

（二）注重装修潜在消费者的需求，提高装修决策介入度 6

（三）完善户型方案，打造知名设计师 7

（四）搞好客户细分，实施精准营销 7

（五）做好员工培训，提升服务技能与理念 8

（六）完善客户信息系统，实现数据精细化管理 9

（七）优化营销经营成本，增加营销效益 9

（八）搞好营销创新，树立品牌特色 10

总结 11

参考文献 12