步高商业连锁股份有限公司新零售经营模式研究

中文摘要

随着我国科学技术水平的不断进步，带动了电子商务的发展，人们的生活方式也在不断改变，消费观念也在不断升级，而对于在消费领域占比最重的零售行业而言，这无疑是对整个行业一次新的挑战。因此只有最大限度上满足消费者的需求，以数字化、现代化改造为出发点，为实现个性化、精准化的服务为目标，构建线上线下与现代物流的深度结合的模式。于是“新零售”商业模式就此产生，具有了现代性，数字性，体验式的新特征，给零售业带来了新的活力。这里面，物流和线上以及线下是其关键的因素，关系互相密切影响，共同构成了全新的商业系统，能充分利用社会资源。通过有效降低成本，升级传统零售模式。

本文选取步高商业连锁股份有限公司进行新零售模式的分析研究。从线下实体店的发展战略、线上网络平台的建设、新零售战略所面临的问题来进行分析，并就发展中所透露的问题找到了相应的解决方案。为步高新零售的研究思路和发展模式上提供了一些帮助。

关键词：新零售；电子商务；线上线下；消费观念

目录

一、绪论 1

（一）研究背景及意义 1

（二）相关理论的概述 2

二、步高零售现状分析 4

（一）步高商业连锁品牌简介 4

（二）步高新零售的进程 5

（三）步高商业连锁新零售发展动因 5

（四）零售业的竞争环境 6

三、步高新零售面临的问题 7

（一）外部环境面临的问题 7

（二）内部环境面临的问题 7

四、步高新零售的市场对策 8

（一）实施差异化经营战略 8

（二）确立企业区域竞争优势 9

（三）加大投入网络平台建设 9

（四）制定完善的人才培养计划 9

（五）完善货物配送制度 10

参考文献 11