云南派特律师事务所电话营销策略管理分析

摘要

随着经济全球化趋势日渐加强，各类销售方式在不断接受时代挑战，各大企业纷纷追求用低成本创造高收益的销售方式。同时，我国通信行业的蓬勃发展，更是改变着销售方式的形态。在这样的大时代背景下，电话营销走进了大众的视线。当前，电话营销是最方便的营销方式之一，它依靠科技优势，并且符合现代人的快节奏模式，它能够将企业信息快速有效地传递给客户，加上它成本低、收益好的特点，深受各企业的青睐。在提高本企业市场竞争的同时，又给消费者提供了便捷的服务。

本文以云南派特律师事务所为例，从电话营销的角度出发，通过对企业电话营销进行总体研究，分析现状并提出有关优化策略，实现市场效益最大化。本文主要分为四个部分：第一：电话营销研究概述。对电话营销理论进行整理。第二：云南派特律师事务所电话营销的现状分析。从云南派特律师事务所的基本情况到电话营销为云南派特律师事务所带来的优势。第三：云南派特律师事务所电话营销存在的问题。主要包括营销员心理素质存在的问题、数据库管理存在的问题、新客户营销存在的问题以及老客户营销存在的问题。第四：解决云南派特律师事务所电话营销策略的建议。针对出现的问题提出了提高营销员心理素质、建立高效合理的数据库信息、提高开发新客户的能力、提高维护老客户的能力这几点建议。

关键词：律师事务所；电话营销；策略管理

目录

一、 绪论 1

（一） 研究背景 1

（二） 研究意义 1

（三） 研究方法 1

（四） 研究内容 1

二、 相关理论概述 2

（一） 电话营销的概念 2

（二） 电话营销的特征 2

（三） 电话营销的阶段 2

三、 云南派特律师事务所电话营销的现状及问题分析 3

（一） 云南派特律师事务所的基本情况 3

（二） 电话营销为云南派特律师事务所带来的优势 4

四、 云南派特律师事务所电话营销存在问题 4

（一） 营销员心理素质存在的问题 4

（二） 数据库管理存在的问题 5

（三） 新客户营销存在的问题 5

（四） 老客户营销存在的问题 6

五、 云南派特律师事务所电话营销的原因分析 6

（一） 营销员心理素质分析 6

（二） 数据库管理问题分析 8

（三） 新客户营销问题分析 9

（四） 老客户营销问题分析 10

六、 解决云南派特律师事务所电话营销中出现问题的对策 11

（一） 提高营销员心理素质 11

（二） 建立高效合理的数据库信息 11

（三） 提高开发新客户的能力 12

（四） 提高维护老客户的能力 13

结论 13

参考文献 15