360健康网络营销策略研究

中文摘要

为了解决中国医疗资源不平衡和人们日益增加的健康医疗需求之间的矛盾，出现许多互联网医疗企业，本文利用国内外现有的研究成果，结合网络营销的现有理论，对360健康的营销现状进行分析，分析360健康的网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、客服策略等，发现其存在商品质量低、物流服务差、客户忠诚度不高等问题。本文也针对此提出了相关建议：维持低价优势时要考虑其长远发展的可能，要提高服务质量才能加强消费者粘性，树立健康长久的企业形象。通过研究了解360健康是一家互联网基础过硬，但销售策略还能改善的企业。

关键词：360健康 ；互联网加医疗 ；网络营销 ；医疗资源

目录

一、 引言 1

（一） 研究背景与意义 1

（二） 研究内容、方法 2

（三） 论文不足点 2

二、 国内外文献综述 2

（一） 网络营销的兴起 2

（二） 网络营销的内涵与特征 3

（三） 我国网网络营销的五个阶段 4

三、 行业背景及企业背景 4

（一） 互联网加医疗行业 4

（二） 企业背景 5

四、 健康网络营销分析 5

（一） 网页策略 5

（二） 产品线 5

（三） 价格策略 6

（四） 促销策略 6

（五） 客服策略 7

五、 健康网络营销策略存在的问题 7

（一） 物流较慢 7

（二） 客户忠诚度 8

（三） 盈利问题 8

六、 完善健康网络营销策略 8

（一） 与知名药店合作 8

（二） 增加品类、与时俱进 9

（三） 动态差别定价、捆绑优惠 9

（四） 抢购、团购并行，探索属于自己的特色促销 10

（五） 网站设计策略建议：网站吸睛以此增强信息沟通 11

结 论 11

参考文献 12