浅谈贵阳锦泰汽车4S店销售顾问绩效考核问题与对策

中文摘要

社会经济的发展，人们对汽车需求量增大。汽车4S店成为新车销售的主要通道，近年来获得迅速发展。我国汽车4s店数量由2006的13898家发展到2015年的22900家，汽车4S店数量的增加，对行业人才的需求也是水涨船高，人力资源需求量增大。但是由于部分汽车4S店自身人力资源管理水平不足，导致经营管理的不成熟。尤其是销售顾问绩效考核问题，涉及到的考核项目较多，导致具体考核措施的不足，汽车4S店人才流失严重。本文研究旨在通过对贵阳锦泰汽车4S店销售顾问绩效考核的研究，在分析问题、发现问题以及解决问题的基础上，发现该企业员工绩效考核中存在的问题，针对具体出现的问题，提出积极的解决对策，以完善贵阳锦泰汽车4S店销售顾问的绩效考核体系，进一步提高人力资源管理的水平，对企业员工绩效考核实现规范化和科学化的管理。

关键词：汽车4S店；销售；绩效考核

目  录

中文摘要 I

一、 绪  论 1

（一） 研究的目的及意义 1

（二） 国内外研究现状 1

（三） 研究内容及方法 2

二、 绩效考核的概念及方法 2

（一） 绩效考核的概念 2

（二） 绩效考核的方法 3

三、 贵阳锦泰汽车4S店销售顾问绩效考核的现状 3

（一） 贵阳锦泰汽车4S店简介 3

（二） 销售顾问绩效考核的现状 4

四、 锦泰4s店销售顾问绩效考核存在的问题及原因分析 8

（一） 绩效考核指标不充足 8

（二） 绩效考核标准不合理 8

（三） 绩效考核流程不规范 9

（四） 沟通和反馈不到位 9

五、 完善锦泰4s店销售顾问绩效考核的对策建议 10

（一） 补充绩效考核指标 10

（二） 优化绩效考核标准 10

（三） 构建合理考核流程 12

（四） 健全考核沟通机制 12

六、 结论与展望 13

（一） 结论 13

（二） 展望 13

参考文献 14